Instructions Lookback pour les clients
Lookback et TestingTime ont uni leurs forces pour faciliter le recrutement et le déroulement des test-utilisateurs. Ce guide étape par étape vous aide à configurer et à modérer vos tests d’utilisabilité à distance

Voici les étapes à suivre pour installer Lookback et créer un nouveau projet

Vous êtes nouveau sur Lookback et vous n’avez jamais créé de nouveau projet ? Pas de problème. Découvrez l’ensemble des informations à connaître pour débuter.

1. Inscrivez-vous sur Lookback et créer un compte.

Inscrivez-vous sur Lookback ici. Vous pouvez commencer par une première période d’essai gratuite. Ceci peut-être utile si vous souhaitez essayer ce produit avant de décider de l’acheter et de l’utiliser régulièrement.

2. Créer un nouveau “Projet” et donnez lui un nom.

Donnez un nom à votre projet et ajoutez y une description. Si vous avez besoin de plus de détails pour savoir comment créer un nouveau projet, suivez ces étapes.

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3. Créez un “Round” au sein de votre projet et choisissez “LiveShare”.

Commencez un “Round”, en choisissant l’option modérée. Vous pouvez aussi spécifier si vous souhaitez que le testeur voit un message de début et un message de fin ainsi que d’autres instructions. Veuillez prendre en considération le fait que les “Instructions” sont visibles par le testeur seulement lorsqu’il est sur le point de commencer le test et les instructions peuvent être revues à tout moment au cours du test.

Voici les étapes à suivre pour inviter des participants et des observateurs

Avez-vous besoin d’aide pour inviter des testeurs ? C’est simple, suivez les étapes suivantes.

4. Cliquez sur le bouton “LiveShare Link”.

Une fois que vous avez créé votre Round, cliquez sur le bouton “LiveShare Link” en haut à droite. Ceci va faire apparaître 2 liens différents : un lien pour les participants et un lien pour les observateurs.

5. Invitez les participants à vos études.

Dans le cas ou vous avez déjà des testeurs, vous pouvez simplement envoyer le lien LiveShare directement aux testeurs pour leur donner accès. Autrement, vous avez la possibilité de recruter des testeurs grâce à TestingTime. Pour ce faire, collez simplement le lien comme détails de connexion lors de votre commande avec TestingTime. Lorsque les participants cliqueront sur le lien, ils seront invités à télécharger l’application Lookback Participate App ou l’extension Chrome sur leur appareil s’ils ne l’ont pas installée au préalable. Jetez un oeil à ces exemples d’emails que vous pouvez utiliser pour expliquer aux participants comment faire leurs premiers pas avec Lookback. Si vous avez commandé vos testeurs par TestingTime, vous n’avez rien à faire. Nous leur envoyons ces instructions afin qu’ils puissent se familiariser à l’avance avec Lookback.

6. Inviter vos observateurs.

Envoyez ce lien à vos collègues afin qu’ils puissent rejoindre le LiveShare lorsque le participant sera prêt. Veuillez noter que vos collègues doivent avoir un compte collaborateur ou observateur afin de regarder la session en direct. Ils devront accéder au lien et se connecter dessus depuis leur ordinateur.

Lookback est une plateforme de test-utilisateurs qui convient à toutes les tailles d’entreprises et qui permet de réaliser des test-utilisateurs en face à face ou à distance, qu’elles soient modérées ou non modérées et ce depuis n’importe quel appareil. Le service s’utilise parfaitement en combinaison avec TestingTime.

Voici comment vous préparez et rejoignez une session

La préparation est la clé du succès. Assurez-vous que les informations suivantes soient prises en compte afin de faire de cette étude un réel succès.

7. Vérifiez votre WIFI.

Il est très important d’avoir une excellente connection et vous assurer que vous n’êtes pas protégé par un pare-feu. Connectez vos écouteurs avec un microphone intégré afin d’avoir un son clair.

 

8. Commencez la session aussitôt que le testeur sera en ligne.

Vous serez notifié dès que le testeur sera en ligne. Cliquez sur “Rejoindre maintenant” pour commencer.

9. Commencez votre recherche.

Afin de modérer la session que vous venez juste de rejoindre cliquez sur le bouton “Commencez une session”.

10. Appelez votre testeur et commencez à modérer.

Vérifiez votre caméra et votre connection audio. Puis cliquez sur “Appeler le participant”. Lorsque le participant acceptera l’appelle, vous serez dirigé vers une session enregistrée. Vous pouvez commencer à modérer.

Voici les étapes pour modérer et prendre des notes pendant le test

Lookback détient des fonctionnalités très pratiques telles que la prise de note et la possibilité de collaborer avec des observateurs. Découvrez comment utiliser ces fonctionnalités.

11. Discutez avec votre équipe et prenez des notes.

Utilisez la fonction chat afin de discuter de la session avec votre équipe. Ces messages ne sont pas visibles pour le participant. A la fois les observateurs et vous-mêmes pouvez prendre des notes pendant le test. Elles sont sauvegardées automatiquement avec l’heure associée afin que vous puissiez vous y référer lorsque vous consulterez l’enregistrement plus tard.

12. Partagez votre écran avec le participant.

Si vous souhaitez partager votre  écran avec le participant, cliquez sur l’icône écran en haut à droite de votre écran – juste à côté des icônes qui représentent un micro et une caméra. Cliquez sur “Partager Ecran” dans la fenêtre qui apparaît et choisissez parmi l’une des 3 différentes façons de partager votre écran avec le participant. Cliquez à nouveau sur l’icône écran afin d’arrêter de partager votre écran.

13. Terminez votre session et visionnez l’enregistrement.

Pour terminer votre session en tant que modérateur cliquez sur le bouton “Terminer Session”. La session sera téléchargée et traitée. Allez dans votre tableau de bord pour voir votre enregistrement. A cet endroit vous trouverez également les notes que vous avez enregistrées dans l’ordre chronologique.

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