{"id":20948,"date":"2020-05-06T16:54:26","date_gmt":"2020-05-06T14:54:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testingtime.com\/?p=20948"},"modified":"2021-06-23T17:27:33","modified_gmt":"2021-06-23T15:27:33","slug":"aspects-juridiques-des-tests-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/aspects-juridiques-des-tests-a-distance\/","title":{"rendered":"NDA, enregistrement vid\u00e9o et plus : aspects juridiques des tests \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"

Sommaire<\/h2>\n

1. Transition des tests sur site aux tests \u00e0 sitance<\/a><\/p>\n

2. Aspects juridiques du point de vue du client<\/a>
\n2.1 Consentement des participantes et participants avant le test<\/a>
\n2.2 Consentement des testeuse et testeurs apr\u00e8s le test<\/a>
\n2.3 Signature num\u00e9rique des testeuses et testeurs via TestingTime<\/a><\/p>\n

3. Aspects juridiques du point de vue de TestingTime<\/a><\/p>\n

<\/a>1. Transition des tests sur site aux tests \u00e0 distance<\/h2>\n

Avec le COVID-19, les tests d’ergonomie \u00e0 distance deviennent de plus en plus populaires et se pr\u00e9sentent comme une alternative aux tests dans un bureau ou dans un laboratoire d’ergonomie. Cela s’explique, d’une part, par le fait que toute transmission de germes entre le mod\u00e9rateur et la testeuse ou le testeur est exclue. D’autre part, par une mise en place rapide, une facilit\u00e9 de recrutement de candidats appropri\u00e9s (selon le pays, la langue), et en tant qu’organisateur, vous n’avez plus \u00e0 trouver un studio de test ou \u00e0 vous occuper de la restauration des testeuses et testeurs. Mais revenons \u00e0 <\/span>notre article<\/span><\/a>. Dans les paragraphes qui suivent, je vous pr\u00e9sente les avantages et les inconv\u00e9nients des tests UX \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n

<\/a>2. Aspects juridiques du point de vue du client<\/h2>\n

D\u00e8s que le basculement \u00ab\u00a0\u00e0 distance\u00a0\u00bb doit \u00eatre effectu\u00e9, la seule question qui se pose souvent est de savoir quoi faire en ce qui concerne la signature du NDA (non disclosure agreement) et l’obtention du consentement n\u00e9cessaire lors de tests via <\/span>Lookback<\/span><\/a>, etc. On nous demande souvent si nous pouvons fournir un NDA standard \u2013 malheureusement, cela n’est pas possible car nos clients, leurs mod\u00e8les commerciaux et les exigences l\u00e9gales sont trop diff\u00e9rents pour cela. La question de l’envoi demeure\u00a0: bien entendu, vous pouvez exp\u00e9dier \u00e0 chaque testeuse et testeur les formulaires habituels par la poste et exiger une signature AVANT la date du test et un renvoi par courrier \u2013 une solution s\u00fbre. Mais qui planifie ses tests utilisateurs si longtemps \u00e0 l’avance que l’aller-retour et la procrastination redout\u00e9e des testeuses et testeurs n’entrainent pas un probl\u00e8me d’organisation\u00a0? Dans la plupart des cas, la \u00ab\u00a0signature \u00e9lectronique\u00a0\u00bb ou un accord qui remplace la signature physique est plus r\u00e9aliste.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.1 Consentement des participantes et participants avant le test<\/h3>\n

Depuis quelques ann\u00e9es, des r\u00e8gles et des lois sur les signatures \u00e9lectroniques sont en vigueur. Vous pouvez trouver un aper\u00e7u <\/span>ici<\/span><\/a>. Selon l’occasion et le but, il existe diff\u00e9rentes formes et \u00ab\u00a0niveaux d’engagement\u00a0\u00bb. Et plusieurs de nos clients, qui effectuent r\u00e9guli\u00e8rement des tests \u00e0 distance et qui ont clarifi\u00e9 des questions juridiques pertinentes pour eux-m\u00eames, sont parvenus \u00e0 la conclusion avec leurs juristes que le plus haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 n’est pas requis pour lesdits accords sur la confidentialit\u00e9 et le consentement \u00e0 l’utilisation de l’enregistrement vid\u00e9o. En effet, il s’agit d’un accord contraignant que les deux parties acceptent comme tel. En cons\u00e9quence, les conseillers juridiques des entreprises qui recrutent r\u00e9guli\u00e8rement par notre interm\u00e9diaire acceptent et optent r\u00e9guli\u00e8rement pour les options suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. les testeuses et testeurs confirment simplement leur acceptation de l’accord de confidentialit\u00e9 et donnent leur consentement \u00e0 l’utilisation de l’enregistrement vid\u00e9o par e-mail.<\/span><\/li>\n
  2. La m\u00eame confirmation peut \u00eatre obtenue en cliquant sur une case \u00e0 cocher.<\/span><\/li>\n
  3. ou en utilisant des logiciels utilis\u00e9s pour la signature num\u00e9rique (tels que <\/span>HelloSign<\/span><\/a>, <\/span>Adobe Sign<\/span><\/a>, etc.).<\/span><\/li>\n
  4. Les testeuses et testeurs impriment le contrat, le signent \u00e0 la main et envoient au client un scan ou une photo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/a>2.2 Consentement des testeuses et testeurs apr\u00e8s le test<\/h3>\n

    Bien entendu, toutes les options mentionn\u00e9es ci-dessus supposent que les testeuses et testeurs pensent \u00e0 faire ce petit \u00ab\u00a0travail\u00a0\u00bb \u00e0 l’avance. Cependant, s’ils oublient de confirmer les accords n\u00e9cessaires avant le d\u00e9but de la session, cela ne doit pas pour autant \u00eatre r\u00e9dhibitoire. En effet, certains clients utilisent une cinqui\u00e8me option dans de tels cas\u00a0: le mod\u00e9rateur demande \u00e0 la testeuse ou au testeur, alors que le test et l’enregistrement vid\u00e9o sont d\u00e9j\u00e0 en cours, son consentement \u00e0 l’utilisation en interne de l’enregistrement vid\u00e9o et son acception de l’accord de confidentialit\u00e9. S’il accepte, il s’agit, selon les juristes de ces clients, d’un contrat oral document\u00e9 en image et en son.<\/span><\/p>\n

    <\/a>2.3 Signature num\u00e9rique des testeuses et testeurs via TestingTime<\/h3>\n

    Faites signer votre document<\/a> de mani\u00e8re simple et enti\u00e8rement num\u00e9rique via notre formulaire de commande. Il peut s’agir, par exemple, d’un accord de non-divulgation (NDA), d’un accord d’enregistrement du test ou de tout autre document. Cochez l\u2019option \u201cFaites signer un document\u201d dans notre formulaire de commande, sous la rubrique \u201cSuppl\u00e9ments\u201d, pour t\u00e9l\u00e9charger un document de votre choix. Ensuite, nous int\u00e9grons le document \u00e0 signer directement dans notre processus de recrutement. Pour cela, nous utilisons un logiciel appel\u00e9 Eversign<\/a>. Chaque document sera l\u00e9galement sign\u00e9 et comprendra le nom complet du testeur, la date et la signature \u00e9lectronique. Avant le d\u00e9but de l\u2019\u00e9tude, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 tous les documents sign\u00e9s dans votre aper\u00e7u de commande.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"TestingTime<\/p>\n

    <\/a>3. Aspects juridiques du point de vue de TestingTime<\/h2>\n

    En principe, TestingTime n’est qu’un interm\u00e9diaire entre ses clients et les testeuses et testeurs (voir les <\/span>CGV<\/span><\/a>). Les testeuses et testeurs acceptent nos <\/span>conditions d’utilisation<\/span><\/a> lors de leur inscription. Celles-ci clarifient, entre autres, les aspects juridiques tels que le stockage et la divulgation des donn\u00e9es personnelles suite \u00e0 leur inscription. En outre, le d\u00e9roulement g\u00e9n\u00e9ral des tests de produits et l’invitation \u00e0 participer \u00e0 des tests de produits sont expliqu\u00e9s. Nous respectons pleinement le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l’UE (RGPD) et attendons la m\u00eame chose de nos clients.<\/span><\/p>\n

    Les sujets tels que la confidentialit\u00e9 (NDA) et le consentement \u00e0 l’utilisation de l’enregistrement vid\u00e9o pour des tests sp\u00e9cifiques doivent toujours \u00eatre trait\u00e9s directement entre nos clients et les testeuses et testeurs. Un mod\u00e8le de NDA conforme au RGPD est t\u00e9l\u00e9chargeable <\/span>ici<\/span><\/a>. Toutefois, nous tenons \u00e0 pr\u00e9ciser que nous ne sommes pas des experts juridiques. C’est pourquoi, en cas de doute, nous vous prions de demander l’avis de votre \u00e9quipe juridique interne ou externe.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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