{"id":21318,"date":"2020-03-25T10:14:43","date_gmt":"2020-03-25T08:14:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testingtime.com\/?p=21318"},"modified":"2021-08-23T15:22:56","modified_gmt":"2021-08-23T13:22:56","slug":"tests-utilisateurs-a-distance-les-outils-preferes-des-chercheurs-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/tests-utilisateurs-a-distance-les-outils-preferes-des-chercheurs-ux\/","title":{"rendered":"Tests utilisateurs \u00e0 distance : les outils pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s des chercheurs UX"},"content":{"rendered":"

Sommaire<\/span><\/h2>\n

1. M\u00e9thodes et outils<\/a><\/p>\n

2. Outils pour les tests mod\u00e9r\u00e9s<\/a>
\n2.1 Lookback<\/a>
\n2.2 Zoom<\/a>
\n2.3 Google Meet<\/a>
\n2.4 Whereby<\/a>
\n2.5 Skype<\/a>
\n2.6 Vue d\u2019ensemble des fonctionnalit\u00e9s des outils<\/a><\/p>\n

3. Tools f\u00fcr unmoderierte Studien<\/a>
\n3.1 Optimal Workshop<\/a>
\n3.2 dscout<\/a>
\n3.3 UsabilityHub<\/a>
\n3.4 Hotjar<\/a>
\n3.5 Usabilla<\/a>
\n3.6 Loop11<\/a><\/p>\n

<\/a>1. M\u00e9thodes et outils<\/span><\/h2>\n

Gr\u00e2ce aux tests \u00e0 distance, les chercheurs UX peuvent obtenir les commentaires des utilisateurs plus rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt. Il existe essentiellement deux options\u00a0: les tests utilisateur \u00e0 distance mod\u00e9r\u00e9s ou non-mod\u00e9r\u00e9s. Si vous avez besoin d’aide pour savoir quelle m\u00e9thode choisir pour votre futur test, jetez un \u0153il \u00e0 <\/span>cet article<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aujourd’hui, lorsqu’il s’agit de choisir un outil, de nombreuses options sont disponibles. D’ailleurs, il y a tellement de possibilit\u00e9s qu’on pourrait se perdre dans ce vaste oc\u00e9an. Pour vous, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 ceux que nos clientes et clients utilisent r\u00e9guli\u00e8rement et qui fonctionnent tr\u00e8s bien en combinaison avec TestingTime.<\/span><\/p>\n

\"Moderated

Vous trouverez un m\u00e9lange d’outils utilis\u00e9s lors de test \u00e0 distance mod\u00e9r\u00e9s et non mod\u00e9r\u00e9s command\u00e9s chez TestingTime au cours des 12 derniers mois.<\/span><\/p><\/div>\n

<\/a>2. Outils pour les tests mod\u00e9r\u00e9s<\/span><\/h2>\n

Commen\u00e7ons par la m\u00e9thode de test \u00e0 distance la plus courante\u00a0: le test utilisateur mod\u00e9r\u00e9. Il est souvent utilis\u00e9 pour les tests d’ergonomie, les entretiens avec les utilisateurs et les groupes de discussion. La raison de succ\u00e8s, les chercheurs UX pr\u00e9f\u00e8rent travailler en terrain connu. M\u00eame si tous les tests sont d\u00e9sormais conduits \u00e0 distance, la plupart des clientes et clients souhaitent qu’ils continuent \u00e0 \u00eatre mod\u00e9r\u00e9s.<\/span><\/p>\n

\"Tools<\/p>\n

<\/a>2.1 Lookback<\/span><\/h3>\n

Lookback<\/span><\/a> fonctionne parfaitement pour les entreprises de toutes tailles. Ce logiciel bas\u00e9 dans le cloud poss\u00e8de une grande vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s et enregistre l’exp\u00e9rience utilisateur sur tous les appareils. L’avantage est que cette application a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue exclusivement pour les tests utilisateurs, donc l’ergonomie de l’outil est excellente. Le point fort de Lookback, c’est que vous mod\u00e9rez ou observez les tests en direct et pouvez parler aux testeuses et testeurs pendant qu’ils font le test. Ainsi, vous posez des questions ou menez un entretien tr\u00e8s facilement. La version de base est \u00e0 49,00\u00a0$ par mois.<\/span><\/p>\n

Si vous avez besoin d’aide pour cr\u00e9er votre premier test, jetez un \u0153il \u00e0 notre <\/span>guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/span><\/a> sur l’utilisation de Lookback en combinaison avec Recruiting from TestingTime.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.2 Zoom<\/span><\/h3>\n

Zoom<\/span><\/a> est la plateforme vid\u00e9o la plus stable, en particulier si le nombre de participants est important. Elle est aussi bon march\u00e9 et offre de nombreuses fonctions d’administration. Une option \u00ab\u00a0enregistrement\u00a0\u00bb est \u00e9galement incluse et il est possible de sauvegarder les vid\u00e9os localement ou dans le cloud. La version de base de Zoom est gratuite, en revanche, si vous voulez des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, vous devrez payer. La version payante standard est \u00e0 14,99\u00a0$ par mois.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.3 Google Meet<\/span><\/h3>\n

Comment ne pas mentionner Google et sa solution, <\/span>Hangouts Meet<\/span><\/a> dans cet article. Vous avez simplement \u00e0 partager un lien avec les testeuses et testeurs et leur donner un acc\u00e8s rapide (mobile ou bureau). Hangouts Meet est tr\u00e8s stable et poss\u00e8de une interface utilisateur agr\u00e9able et claire. Cette solution est pl\u00e9biscit\u00e9e par de nombreux chercheurs UX, en particulier lors de tests sur Android. L’outil est gratuit pour les appels et visioconf\u00e9rences.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.4 Whereby<\/span><\/h3>\n

Whereby<\/span><\/a> (anciennement Appear.in) est une application vid\u00e9o simple avec laquelle vous pouvez cr\u00e9er une salle de r\u00e9union personnalis\u00e9e et la nommer comme vous le souhaitez. Gr\u00e2ce \u00e0 ce programme vous \u00e9changez facilement avec les testeuses et testeurs et profitez de son excellente ergonomie. Vous organisez des vid\u00e9oconf\u00e9rences facilement et comme il fonctionne sur navigateur, aucun t\u00e9l\u00e9chargement, ni aucune inscription ne sont n\u00e9cessaires pour les participants. \u00c0 noter, si vous utilisez Whereby r\u00e9guli\u00e8rement, il fonctionne mieux dans Google Chrome. Donc, si les testeuses et testeurs disposent de navigateurs diff\u00e9rents, vous devrez peut-\u00eatre envisager un outil diff\u00e9rent. Il est gratuit pour quatre personnes maximum. Son tarif commence \u00e0 9,99\u00a0$ par mois pour un usage professionnel.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.5 Skype<\/span><\/h3>\n

Skype<\/span><\/a> est largement pl\u00e9biscit\u00e9 par nos clientes et clients. C’est une bonne solution pour les chercheurs UX qui recherchent un outil gratuit que de nombreux testeurs ont d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 sur leur ordinateur. Malheureusement, Skype a r\u00e9cemment r\u00e9duit la r\u00e9solution, ce qui rend un peu plus difficile de voir les d\u00e9tails des appels vid\u00e9o.\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/a>2.6 Vue d’ensemble des fonctionnalit\u00e9s des outils<\/span><\/h3>\n

Voici un aper\u00e7u des fonctionnalit\u00e9s des outils pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessus\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
<\/td>Lookback<\/th>Zoom<\/th>Meet<\/th>Whereby<\/th>Skype<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Tests d'ergonomie<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Entretiens avec
\nles testeurs<\/td>		(\u2714)<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Groupes de
\nr\u00e9flexion<\/td>		<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Mod\u00e9ration
\net observation<\/td>		\u2714<\/td>(\u2714)<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Horodatage
\net notes<\/td>		\u2714<\/td>(\u2714)
\nWebinaire<\/td>		<\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Enregistrement
\net replay<\/td>		\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>(\u2714)
\nPremium<\/td>		\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Partage d'\u00e9cran<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Contr\u00f4le \u00e0 distance
\ndu bureau du
\nchercheur UX<\/td>		<\/td>\u2714<\/td><\/td><\/td><\/td>\n<\/tr>\n
Compatible sur
\nsmartphone<\/td>		\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Le testeur a besoin
\nd'un compte
\nutilisateur<\/td>		<\/td><\/td><\/td><\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Le testeur doit
\ninstaller une
\napplication<\/td>		Extension
\nChrome<\/td>		\u2714
\n(Mobile
\net iOS)<\/td>		<\/td><\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n
Gratuit<\/td>Version
\nd'\u00e9valuation<\/td>		Version
\nd'\u00e9valuation<\/td>		\u2714<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n
\n
\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

The complete guide to remote testing (online user tests)<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

In the e-book you have all the information from this blog post and more to look up and share. <\/span>In addition, you will find an extensive section \u00ab\u00a0Remote UX Testing in Practice\u00a0\u00bb as a valuable addition to your daily work. There you will learn how to define questions and hypotheses, how to create good tasks for online tests and what good questionnaires look like.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n

<\/a>3. Outils pour les tests non mod\u00e9r\u00e9s <\/span><\/h2>\n

Les outils pour les tests non mod\u00e9r\u00e9s conviennent \u00e0 un plus grand nombre de m\u00e9thodes qualitatives et quantitatives. Il existe de nombreuses plateformes permettant de conduire des tests UX non mod\u00e9r\u00e9s et nous n’avons que l’embarras du choix. Dans le m\u00eame temps, les m\u00e9thodes sont moins standardis\u00e9es, ce qui rend plus difficile la comparaison des r\u00e9sultats avec d’autres tests ou outils. Dans la suite de cet article, nous allons essayer de vous aider \u00e0 trouver le bon outil et vous indiquer les logiciels utilis\u00e9s par nos clientes et clients.<\/span><\/p>\n

\"Unmoderated<\/p>\n

<\/a>3.1 Optimal Workshop<\/span><\/h3>\n

Optimal Workshop<\/span><\/a> dispose d’un certain nombre de fonctions pour les tests d’ergonomie (par ex. le tri par cartes et les tests d’arborescence). Nos clientes et clients pl\u00e9biscitent surtout le tri par cartes en ligne (OptimalSort). Vous configurez votre test, nous envoyez un lien unique, nous le transf\u00e9rons aux testeuses et testeurs et vous consultez les r\u00e9sultats. Optimal Workshop propose une version d’\u00e9valuation, ainsi que des tarifs et des plans qui s’adaptent \u00e0 vos besoins.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.2 dscout<\/span><\/h3>\n

dscout<\/span><\/a> est la plateforme la plus utilis\u00e9e par nos clientes et clients pour les journaux de bord UX (diary studies). Elle enregistre le comportement et les pens\u00e9es des testeuses et testeurs \u00e0 un instant T via des vid\u00e9os, des images, des textes et des commentaires d’enqu\u00eate. Lisez ici<\/a> comment notre client Zalando utilise dscout pour ses journaux de bord UX. Le paiement se fait soit sur une base annuelle (prix sp\u00e9cial), soit par projet. Cependant, dscout propose \u00e9galement une version d’\u00e9valuation.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.3 UsabilityHub<\/span><\/h3>\n

UsabilityHub<\/span><\/a> propose des fonctions de test int\u00e9ressantes telles que le test de cinq secondes ou les tests bas\u00e9s sur les pr\u00e9f\u00e9rences. Il est con\u00e7u pour les entreprises de toutes tailles des secteurs de l\u2019e-commerce, de l’informatique, de la vente au d\u00e9tail et de nombreux autres secteurs. Cette solution permet d’analyser des textes ouverts, avec l’export CSV, etc. UsabilityHub existe en version gratuite. La version payante de base co\u00fbte 79,00\u00a0$ par mois et par utilisateur.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.4 Hotjar<\/span><\/h3>\n

Hotjar<\/span><\/a> est connu pour sa carte de chaleur utilisateur, qu’il cr\u00e9e \u00e0 partir de l’analyse des comportements des visiteurs d’un site Web. L’outil offre un excellent aper\u00e7u de la fa\u00e7on dont vous pouvez am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et les performances de votre site Web. La version de base est gratuite. Les versions qui incluent plus de fonctionnalit\u00e9s sont disponibles \u00e0 partir de 29,00\u00a0\u20ac par mois.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.5 Usabilla<\/span><\/h3>\n

Usabilla<\/span><\/a> est connu dans le monde entier pour \u00ab\u00a0Usabilla In-Page\u00a0\u00bb qui permet de recueillir les feedbacks d’utilisateurs sur chaque page Web \u00e0 l’aide d’\u00e9motic\u00f4nes. Il vous suffit de quelques minutes pour cr\u00e9er un bouton de feedback personnalis\u00e9, mener des enqu\u00eates cibl\u00e9es et traiter les r\u00e9sultats via l’interface intuitive. Le prix est calcul\u00e9 en fonction de vos besoins et du trafic mensuel sur vos sites Web, applications ou e-mails. Toutefois, vous pouvez profiter d’un essai gratuit.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.6 Loop11<\/span><\/h3>\n

Avec <\/span>Loop11<\/span><\/a>, vous cr\u00e9ez facilement des t\u00e2ches \u00e0 faire tester sur votre site Web. Loop11 peut \u00eatre utilis\u00e9 sur n’importe quel appareil connect\u00e9 \u00e0 Internet. Cet outil permet notamment d’identifier les probl\u00e8mes de navigation et d’ergonomie. Vous avez la possibilit\u00e9 de m\u00e9langer les questions et les t\u00e2ches dans n’importe quel ordre et de d\u00e9finir un objectif pour chaque t\u00e2che que l’utilisateur doit accomplir. Tous les plans tarifaires de Loop11 incluent un essai gratuit de 14 jours. La version de base est \u00e0 69,00 USD par mois.<\/span><\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que nous avons pu vous aider \u00e0 trouver le bon outil. Avez-vous des questions ou des commentaires\u00a0? <\/span>N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/span><\/a>. Ou notre liste d’outils est-elle encore trop courte pour vous\u00a0? Alors jetez un \u0153il <\/span>ici<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sommaire 1. M\u00e9thodes et outils 2. Outils pour les tests mod\u00e9r\u00e9s 2.1 Lookback 2.2 Zoom 2.3 Google Meet 2.4 Whereby 2.5 Skype 2.6 Vue d\u2019ensemble des fonctionnalit\u00e9s des outils 3. Tools f\u00fcr unmoderierte Studien 3.1 Optimal Workshop 3.2 dscout 3.3 UsabilityHub 3.4 Hotjar 3.5 Usabilla 3.6 Loop11 1. 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