{"id":26674,"date":"2021-05-19T18:58:13","date_gmt":"2021-05-19T16:58:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testingtime.com\/?p=26674"},"modified":"2021-05-24T14:29:54","modified_gmt":"2021-05-24T12:29:54","slug":"construction-d-un-pont-entre-la-recherche-ux-et-les-etudes-de-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/construction-d-un-pont-entre-la-recherche-ux-et-les-etudes-de-marche\/","title":{"rendered":"Construction d\u2019un pont entre la recherche UX et les \u00e9tudes de march\u00e9"},"content":{"rendered":"

Sommaire<\/h3>\n

1. Survalyzer fournit des r\u00e9ponses et TestingTime des testeurs<\/a>
\n2. Approche m\u00e9thodologique \u00e0 l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 et \u00e0 la recherche UX<\/a>
\n3. Qualit\u00e9 dans l\u2019offre, qualit\u00e9 dans l\u2019exp\u00e9rience <\/a>
\n4. Clients sp\u00e9cialis\u00e9s en \u00e9tudes de march\u00e9, exp\u00e9rience utilisateur et exp\u00e9rience client, ainsi qu\u2019innovation<\/a>
\n5. Mod\u00e8les pour la recherche quantitative UX pour mesurer les KPI UX<\/a>
\n6. Bo\u00eete \u00e0 outils UX pour une recherche UX quantitative gratuite<\/a><\/p>\n

<\/a>1. Survalyzer fournit des r\u00e9ponses et TestingTime des testeurs<\/span><\/h2>\n

Christian Hyka<\/span><\/a> est directeur-g\u00e9rant de Survalyzer depuis pr\u00e8s de 10 ans. Il est responsable du d\u00e9veloppement strat\u00e9gique des produits et de la strat\u00e9gie d\u2019entreprise, mais il aide \u00e9galement le d\u00e9partement de ventes. Avec son logiciel intuitif pour faire des enqu\u00eates, Survalyzer soutient les chercheurs de march\u00e9 dans la cr\u00e9ation, l\u2019\u00e9chantillonnage et l\u2019\u00e9valuation d\u2019enqu\u00eates. Le logiciel dispose de fonctionnalit\u00e9s excellentes, telles que des rapports sous forme de pr\u00e9sentation PowerPoint pr\u00eate \u00e0 l\u2019emploi en appuyant simplement sur un bouton, ainsi qu\u2019un tableau de bord en ligne avec diverses options de filtrage. Le produit couvre tous les besoins du processus de collecte de donn\u00e9es en ligne pour fournir les informations souhait\u00e9es rapidement et agilement.<\/span><\/p>\n

Reto L\u00e4mmler<\/span><\/a>, co-fondateur et CEO de TestingTime, a cr\u00e9\u00e9 l\u2019entreprise d\u00e9but 2015 avec Oliver Ganz, qui remplit la fonction de CTO. L\u2019id\u00e9e derri\u00e8re TestingTime est de simplifier la vie de ceux qui font des recherches UX et des recherches utilisateur. \u00c0 cette fin, TestingTime prend en charge l\u2019ensemble de l\u2019effort de recrutement de testeurs, poursuivant ainsi la vision de cr\u00e9er un monde plein d\u2019utilisateurs satisfaits. En tant que CEO, Reto veille \u00e0 ce que TestingTime progresse dans la bonne direction.\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u2019est \u00e9galement le sujet de la conversation entre les deux leaders d\u2019opinion dans les \u00e9tudes de march\u00e9 et de l\u2019UX. Quelle est la prochaine \u00e9tape dans ces domaines\u00a0? Quels sont les prochains pas \u00e0 suivre pour ces entreprises\u00a0? Christian et Reto sont chez eux dans deux mondes qui semblent \u00eatre diff\u00e9rents, mais en r\u00e9alit\u00e9 extr\u00eamement similaires. Pourquoi\u00a0? Continuez \u00e0 lire et d\u00e9couvrez-le.<\/span><\/p>\n

<\/a>2. Approche m\u00e9thodologique \u00e0 l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 et \u00e0 la recherche UX
\n<\/span><\/h2>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019objectif des \u00e9tudes de march\u00e9 est la compr\u00e9hension du comportement d\u2019achat et des pr\u00e9f\u00e9rences li\u00e9es aux produits et aux messages. Leur but est de comprendre et d\u2019interpr\u00e9ter les facteurs qui conduisent \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019une vente. Par contre, l\u2019UX se concentre sur l\u2019interaction entre les clients et les produits. Une \u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9v\u00e8le le groupe cible et les tendances d\u2019un produit ou d\u2019un service. L\u2019UX explore comment obtenir une exp\u00e9rience utilisateur plus souhaitable pour le groupe cible. Apr\u00e8s avoir lu ceci, la question imm\u00e9diate qu\u2019on peut se poser concerne les potentiels qui pourraient \u00eatre d\u00e9riv\u00e9s d\u2019une combinaison des deux domaines. Et compte tenu de leur d\u00e9veloppement, pourrait-il y avoir une fusion \u00e0 un moment donn\u00e9\u00a0?<\/span><\/p>\n

2.1 \u00c9tude de march\u00e9 quantitative ou qualitative<\/span><\/h3>\n

L\u2019\u00e9tude de march\u00e9 classique est un domaine traditionnel, tandis que la recherche UX est consid\u00e9r\u00e9e comme agile et moderne. La diff\u00e9renciation entre les \u00e9tudes de march\u00e9 quantitatives et qualitatives existe depuis plusieurs d\u00e9cennies. Et l\u2019origine historique de la recherche sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, qui de nos jours est disponible dans une grande vari\u00e9t\u00e9 de facettes, se trouve dans les \u00e9tudes de march\u00e9 qualitatives.\u00a0<\/span><\/p>\n

Selon Christian, l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 quantitative, tel que faite par Survalyzer, se moque traditionnellement un peu de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 qualitative. Parce que lorsqu\u2019il s\u2019agit de donn\u00e9es concr\u00e8tes sur un grand nombre de personnes, une \u00e9tude de march\u00e9 quantitative, avec son grand \u00e9chantillonnage, est absolument n\u00e9cessaire. Dans ce cas, une \u00e9tude qualitative avec seulement quelques participants simplement n\u2019est pas suffisante.<\/span><\/p>\n

Christian pense que la num\u00e9risation signifie un changement \u00e9norme, permettant la combinaison des deux m\u00e9thodes. Les outils de recherche peuvent combler le foss\u00e9, car certaines de leurs fonctions sont les m\u00eames. Par exemple, la m\u00e9thode pour cr\u00e9er un \u00ab\u00a0screener\u00a0\u00bb, c-\u00e0-d un filtre, pour trouver des testeurs, est techniquement tr\u00e8s similaire \u00e0 celle d\u2019une enqu\u00eate en ligne. Par cons\u00e9quent, Christian est convaincu que les fronti\u00e8res entre la recherche quantitative et la recherche qualitative se confondront \u00e0 un certain moment. Parce que tout \u00e0 coup, les gens travaillent avec les m\u00eames outils et partagent leurs exp\u00e9riences. Les deux domaines utilisent encore des outils diff\u00e9rents, mais ils pourront profiter de plus en plus l\u2019un de l\u2019autre.<\/span><\/p>\n

2.2 Chercheur UX ou chercheur de march\u00e9 classique<\/span><\/h3>\n

La position de Reto est bien similaire. Dans le pass\u00e9, ceux qui faisaient des \u00e9tudes de march\u00e9 avaient l\u2019habitude de se moquer de ceux qui s\u2019occupaient des recherches UX et de leur approche. Pour le dire sans ambages, les chercheurs de march\u00e9 quantitatifs ne croyaient pas s\u00e9rieusement qu\u2019il \u00e9tait possible de dire \u00e0 tout le monde comment le produit de demain devrait \u00eatre con\u00e7u avec seulement cinq tests utilisateur. \u00c0 cette \u00e9poque-l\u00e0, c\u2019\u00e9tait une fa\u00e7on de travailler tr\u00e8s agile, alors que les chercheurs de march\u00e9 devaient s\u2019appuyer sur l\u2019exactitude m\u00e9thodologique suivant le \u00ab\u00a0principe de la cascade\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

De plus, l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 existe depuis plusieurs ann\u00e9es comme fili\u00e8re d\u2019\u00e9tudes, et le concept est toujours le m\u00eame qu\u2019auparavant. Les cours sur UX, en revanche, sont quelque chose de tr\u00e8s nouveau. Reto lui-m\u00eame a obtenu une ma\u00eetrise en Human Computer Interaction Design (HCID, Conception d\u2019interactions homme-machine), un dipl\u00f4me tr\u00e8s r\u00e9cent.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre-temps, les m\u00e9thodes dans le monde de l\u2019UX ont chang\u00e9 et se sont am\u00e9lior\u00e9es. Le tout simple test d\u2019utilisabilit\u00e9 \u00e0 5 personnes n\u2019existe plus\u00a0; actuellement, diverses m\u00e9thodes d\u2019\u00e9tude sont utilis\u00e9es. De plus, ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es par des m\u00e9thodes UX quantitatives. Les r\u00e9sultats qualitatifs sont appuy\u00e9s par une validation quantitative.\u00a0<\/span><\/p>\n

Reto pense donc que les mondes de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 et de la recherche UX se rapprocheront de plus en plus. Non seulement certains des m\u00eames outils sont utilis\u00e9s, mais il existe \u00e9galement des parall\u00e8les dans les m\u00e9thodes. Parce qu\u2019en fin de compte, les deux ont le m\u00eame b\u00fbt\u00a0: proposer ou d\u00e9velopper des produits et services que les clients aiment et, par cons\u00e9quent, en utilisent et ach\u00e8tent. <\/span><\/p>\n

<\/a>3. Qualit\u00e9 dans l\u2019offre, qualit\u00e9 dans l\u2019exp\u00e9rience<\/span><\/h2>\n

La qualit\u00e9 est une question fondamentale pour Survalyzer et TestingTime \u2013 mais dans des contextes l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents. C\u2019est un facteur cl\u00e9 pour une excellente exp\u00e9rience client.<\/span><\/p>\n

3.1 R\u00e9sultats de haute qualit\u00e9 dans les enqu\u00eates en ligne\u00a0<\/span><\/h3>\n

Chez Survalyzer, il s\u2019agit de garantir la qualit\u00e9 lors de l\u2019int\u00e9gration de leur solution. Les contr\u00f4les de qualit\u00e9 \u00e0 cet effet sont essentiellement effectu\u00e9s automatiquement et par machine. Cependant, ils sont constamment confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis, comme le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 une enqu\u00eate. Combien de temps faut-il pour quelqu\u2019un puisse r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019enqu\u00eate\u00a0? Laquelle est une bonne choix ici et qu\u2019est-ce que pourrait indiquer un participant inappropri\u00e9\u00a0? Un autre probl\u00e8me sont les gens qu\u2019on appelle habituellement \u00ab\u00a0straightliners\u00a0\u00bb. Il s\u2019agit de participants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate qui r\u00e9pondent de fa\u00e7on identique (ou presque identique) aux questions. Cela r\u00e9duit la qualit\u00e9 des donn\u00e9es des r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les \u00ab\u00a0questions pi\u00e8ges\u00a0\u00bb constituent un autre probl\u00e8me. Sp\u00e9cifiquement Survalyzer fournit \u00e0 ses clients une liste de questions pour d\u00e9couvrir ces gens. Elle est utilis\u00e9e pour identifier les r\u00e9pondants qui ne pr\u00eatent pas suffisant d\u2019attention aux questions de l\u2019enqu\u00eate et qui r\u00e9pondent non seulement \u00e0 la \u00ab\u00a0question pi\u00e8ge\u00a0\u00bb elle-m\u00eame, mais \u00e9galement \u00e0 d\u2019autres questions de l\u2019enqu\u00eate, de mani\u00e8re non optimale.<\/span><\/p>\n

Il y a aussi les \u00ab\u00a0mauvaises r\u00e9ponses ouvertes\u00a0\u00bb. Et ceci est le plus gros probl\u00e8me pour Survalyzer et ses clients. Parce que les participants \u00e9crivent parfois des r\u00e9ponses comme \u00ab\u00a0afds\u00a0\u00bb. Pour atteindre la qualit\u00e9, le fait de d\u00e9couvrir et \u00e9liminer pr\u00e9cis\u00e9ment ces mod\u00e8les de comportement est crucial pour Survalyzer et ses clients.<\/span><\/p>\n

3.2 Panel de haute qualit\u00e9 avec des testeurs fiables\u00a0<\/span><\/h3>\n

Les clients de TestingTime souvent nous disent qu\u2019ils ont eu de mauvaises exp\u00e9riences avec des fournisseurs de panels de recherche quantitative dans le pass\u00e9. Ils ont souhait\u00e9 en utiliser \u00e0 des fins de recherche qualitative, mais ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9\u00e7us des r\u00e9sultats. Pour Survalyzer, les probl\u00e8mes indiqu\u00e9s ci-dessus sont un d\u00e9fi tr\u00e8s important, et si des testeurs inappropri\u00e9s sont ajout\u00e9s au processus, cela a un effet encore plus n\u00e9gatif sur le r\u00e9sultat.\u00a0<\/span><\/p>\n

Par contre, TestingTime vient du monde de la recherche qualitative, et il \u00e9tait n\u00e9cessaire de s\u2019assurer d\u00e8s le d\u00e9part que des testeurs fiables \u00e9taient recrut\u00e9s. Il \u00e9tait absolument n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier soigneusement les gens au pr\u00e9alable. Parce qu\u2019ils doivent se pr\u00e9senter pour des entretiens \u2013 que ce soit sur place chez le client, dans un laboratoire de recherche ou \u00e0 distance. Et quand cela arrive, ces personnes doivent correspondre exactement au profil demand\u00e9 par le client. De plus, elles doivent \u00eatre exactement ce qu\u2019elles ont dit d\u2019eux-m\u00eames pendant le processus de s\u00e9lection.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous avons toujours fait nos meilleurs efforts pour effectuer des contr\u00f4les de qualit\u00e9 minutieux. Cependant, \u00e0 un moment donn\u00e9, nous avons atteint une taille o\u00f9 il n\u2019\u00e9tait plus possible de faire de v\u00e9rifications manuelles, p.ex., en appelant la personne pour v\u00e9rifier l\u2019information. Pour cette raison et pour pouvoir continuer \u00e0 \u00e9voluer, nous avons investi dans le \u00ab machine learning \u00bb. Notre \u00e9quipe a v\u00e9rifi\u00e9 s\u2019il \u00e9tait possible d\u2019utiliser les r\u00e9ponses et les donn\u00e9es du pass\u00e9 pour d\u00e9terminer si elles pouvaient \u00eatre \u00e9valu\u00e9es correctement. Vous pouvez en savoir plus sur ce processus en lisant les articles de blog \u00ab <\/span>Panels de qualit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle avec l\u2019aide de l\u2019intelligence artificielle<\/span><\/a>\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0<\/span>La qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 ne sont pas un fruit du hasard<\/span><\/a>\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

3.3 Survalyzer et TestingTime\u00a0: un duo puissant<\/span><\/h3>\n

TestingTime a mis en place les m\u00eames m\u00e9canismes dans son \u00ab\u00a0screener\u00a0\u00bb que les questions pi\u00e8ges de Survalyzer, la vitesse de r\u00e9ponse, etc. Mais l\u2019algorithme est bas\u00e9 sur toutes les informations fournies par les testeurs jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. Il calcule automatiquement si un testeur est fiable et se conforme \u00e0 l\u2019\u00e9tude respective.\u00a0<\/span><\/p>\n

Notre offre pourrait r\u00e9soudre le probl\u00e8me pour Survalyzer et ses clients.\u00a0 Si seules des personnes jug\u00e9es appropri\u00e9es et test\u00e9es pour sa qualit\u00e9 \u00e9taient utilis\u00e9es pour les \u00e9tudes, il n\u2019y aurait aucun probl\u00e8me avec la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate et aucun temps ne serait perdu pour trier les \u00ab\u00a0straightliners\u00a0\u00bb, etc. L\u2019avantage d\u2019utiliser Survalyzer en combinaison avec TestingTime est que les chercheurs de march\u00e9 peuvent acc\u00e9der \u00e0 un panel qualitatif comme celui fourni par TestingTime et utiliser un logiciel d\u2019enqu\u00eate haut de gamme. <\/span><\/p>\n

<\/a>4. Clients sp\u00e9cialis\u00e9s en \u00e9tudes de march\u00e9, exp\u00e9rience utilisateur et exp\u00e9rience client, ainsi qu\u2019innovation<\/span><\/h2>\n

Survalyzer sert des clients de diverses industries dans la r\u00e9gion DACH ainsi qu\u2019aux Pays-Bas. La soci\u00e9t\u00e9 compte un grand nombre de clients du secteur bancaire, qui a des exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de directives de conformit\u00e9, et Survalyzer se sp\u00e9cialise dans ce domaine. La plupart des clients de Survalyzer sont encore des chercheurs de march\u00e9, mais c\u2019est quelque chose que la soci\u00e9t\u00e9 souhaite changer.\u00a0<\/span><\/p>\n

TestingTime est active dans toute l\u2019Europe, avec un accent sur la r\u00e9gion DACH, la France et le Royaume-Uni. Chez TestingTime, les clients peuvent \u00eatre divis\u00e9s en trois domaines diff\u00e9rents: les \u00e9tudes de march\u00e9 classiques (l\u2019objectif principal de Survalyzer), l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et client, et les d\u00e9partements d\u2019innovation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il y a six ans, il n\u2019y avait que le concepteur UX. Quelque temps plus tard, le chercheur UX s\u2019est scind\u00e9. Le concepteur UX cr\u00e9e l\u2019exp\u00e9rience et le chercheur UX la v\u00e9rifie. Ou m\u00eame avant que le concepteur UX ne cr\u00e9e l\u2019exp\u00e9rience, le chercheur UX v\u00e9rifie comment devrait \u00eatre l\u2019exp\u00e9rience. Par cons\u00e9quent, il y a eu \u00e9galement un changement chez TestingTime, et l\u2019accent, bien que principalement sur les chercheurs UX, est maintenant \u00e9galement sur les chefs de produit, car ceux-ci sont souvent concern\u00e9s par l\u2019ad\u00e9quation produit-march\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cependant, les sp\u00e9cialistes de l\u2019innovation et les chercheurs de march\u00e9 font \u00e9galement de plus en plus partie de la base de clients de TestingTime. Les gens travaillant dans l\u2019UX et l\u2019innovation font de petits projets r\u00e9guliers avec nous. Les chercheurs de march\u00e9, quant \u00e0 eux, viennent avec de tr\u00e8s gros projets, mais pas si souvent. L\u2019agilit\u00e9 a toujours \u00e9t\u00e9 dans l\u2019ADN des professionnels UX, et les chercheurs de march\u00e9 sont de plus en plus conscients de l\u2019importance de l\u2019agilit\u00e9. Pour cette raison, ils viennent chez TestingTime, car nous incluons des pratiques agiles dans notre offre.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les sp\u00e9cialistes des trois domaines recherchent des r\u00e9ponses l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes, et nous en sommes tr\u00e8s enthousiasm\u00e9s chez TestingTime. Mais les trois ont un point commun\u00a0: ils recherchent des personnes pour valider leur id\u00e9e, leur produit ou leur service. Et ils ont tous besoin d\u2019un outil d\u2019enqu\u00eate pour trouver des r\u00e9ponses. <\/span><\/p>\n

<\/a>5. Mod\u00e8les pour la recherche quantitative UX pour mesurer les KPI UX
\n<\/span><\/h2>\n

Avec sa plateforme technologique, Survalyzer offre la possibilit\u00e9 de profiter de mod\u00e8les faciles \u00e0 utiliser. Cette fonction exige des fins d\u2019application. L\u2019\u00e9t\u00e9 dernier, Christian et Reto ont eu l\u2019id\u00e9e de cr\u00e9er des mod\u00e8les standardis\u00e9s pour le domaine UX.\u00a0<\/span><\/p>\n

5.1 System Usability Scale (SUS)<\/span><\/h3>\n

Lors de l\u2019\u00e9valuation des KPI les plus importants et courants dans le monde de l\u2019UX, ils ont trouv\u00e9 rapidement la <\/span>System Usability Scale<\/span><\/a> (SUS \u2013 \u00c9chelle de mesure de l\u2019utilisabilit\u00e9 du syst\u00e8me). Elle offre une m\u00e9thode rapide et fiable pour \u00e9valuer l\u2019utilisabilit\u00e9 des solutions de conception. Apr\u00e8s une plong\u00e9e approfondie, Christian s\u2019est rendu compte que cela correspondait tr\u00e8s bien \u00e0 l\u2019approche de Survalyzer.\u00a0 Entre d\u2019autres, il a lu nos diff\u00e9rents articles de blog sur la fa\u00e7on de mesurer l\u2019UX (voir l\u2019article de blog <\/span>Rendre l\u2019UX mesurable et d\u00e9velopper la culture UX en entreprise<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n

5.2 Single Ease Question (SEQ)\u00a0<\/span><\/h3>\n

Apr\u00e8s un brainstorming suppl\u00e9mentaire, Christian et Reto ont d\u00e9cid\u00e9 ensemble de construire une bo\u00eete \u00e0 outils UX avec divers instruments de mesure. En plus de la SUS, la <\/span>Single Ease Question<\/span><\/a> (SEQ \u2013 Question simple de la difficult\u00e9), qui v\u00e9rifie la facilit\u00e9 d\u2019utilisation d\u2019un outil et la facilit\u00e9 de r\u00e9alisation d\u2019une t\u00e2che. Comme son nom l\u2019indique, la SEQ se concentre sur une seule question.<\/span><\/p>\n

5.3 Net Promoter Score (NPS)<\/span><\/h3>\n

Finalement ils ont opt\u00e9 pour le <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a> (NPS – Taux de recommandation net). Le NPS utilise une enqu\u00eate standardis\u00e9e pour d\u00e9terminer la satisfaction des clients d\u2019une entreprise. Ses origines peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans le monde du marketing, mais \u00e9tonnamment, c\u2019est un indicateur utilis\u00e9 tr\u00e8s souvent dans le monde de l\u2019UX. La SUS est sup\u00e9rieur au NPS aux fins de la recherche UX, mais le NPS est devenu un standard de l\u2019industrie car il permet une meilleure communication avec les parties prenantes en dehors du monde de l\u2019UX.<\/span><\/p>\n

<\/a>6. Bo\u00eete \u00e0 outils UX pour une recherche UX quantitative gratuite<\/span><\/h2>\n

Avec les trois instruments mentionn\u00e9s ci-dessus, Survalyzer et TestingTime ont lanc\u00e9 la bo\u00eete \u00e0 outils UX. Avec cette bo\u00eete \u00e0 outils, nous voulons construire un pont entre l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 et la recherche UX. Nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients un avantage avec l\u2019utilisation de Survalyzer et TestingTime en combinaison, tirant ainsi le meilleur parti de leurs \u00e9tudes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es l\u2019UX a beaucoup m\u00fbri m\u00e9thodologiquement, et la mesurabilit\u00e9 de l\u2019UX est un sujet de plus en plus important. La bo\u00eete \u00e0 outils aide ses utilisateurs \u00e0 mesurer l\u2019UX et \u00e0 montrer aux gestionnaires et \u00e0 d\u2019autres parties prenantes que les progr\u00e8s et l\u2019investissement dans l\u2019UX sont importants.\u00a0<\/span><\/p>\n

La bo\u00eete \u00e0 outils UX<\/a> avec sa fonction d\u2019\u00e9valuation tr\u00e8s pratique peut d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9e gratuitement. <\/span><\/p>\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t

Bo\u00eete \u00e0 outils avec des mod\u00e8les pour mesurer les KPI UX (en anglais)<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La bo\u00eete \u00e0 outils gratuite aide de mani\u00e8re fiable les chercheurs UX avec des \u00e9valuations de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Elle permet une mesure valide, fiable et objective de la perception des utilisateurs. Les trois KPI pertinents \u2013 Single Ease Question (SEQ), Net Promoter Score (NPS) et System Usability Scale (SUS) \u2013 vous aident \u00e0 mieux \u00e9valuer les risques et \u00e0 en tirer des am\u00e9liorations.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLearn more\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sommaire 1. Survalyzer fournit des r\u00e9ponses et TestingTime des testeurs 2. Approche m\u00e9thodologique \u00e0 l\u2019\u00e9tude de march\u00e9 et \u00e0 la recherche UX 3. Qualit\u00e9 dans l\u2019offre, qualit\u00e9 dans l\u2019exp\u00e9rience 4. Clients sp\u00e9cialis\u00e9s en \u00e9tudes de march\u00e9, exp\u00e9rience utilisateur et exp\u00e9rience client, ainsi qu\u2019innovation 5. Mod\u00e8les pour la recherche quantitative UX pour mesurer les KPI UX […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":26414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[12403,12404,12406,12407],"tags":[],"class_list":["post-26674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretien-expert","category-mesurer-ux","category-methodes-de-recherche","category-strategie-de-recherche"],"acf":[],"yoast_head":"\nConstruction d\u2019un pont entre la recherche UX et les \u00e9tudes de march\u00e9 - TestingTime<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qu'est-ce qui distingue l'\u00e9tude UX de l'\u00e9tude de march\u00e9 ? 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