\n2. De la recherche psychologique \u00e0 la d\u00e9pendance aux smartphones en passant par les perceptions sur les affaires pour les chercheurs de march\u00e9<\/a>
\n3. \u00c9tude de cas : Mesure de la publicit\u00e9 sur Facebook \u2013 la v\u00f4tre et celle de votre concurrence<\/a>
\n4. \u00c9tude de cas : Un regard \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des histoires des influenceurs sur Instagram<\/a>
\n5. \u00c9tude de cas : Reconstruction du parcours client complet dans l\u2019app d\u2019Amazon<\/a>
\n6. Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et tracking transparent et \u00e9quitable<\/a><\/p>\n
<\/a>1. Collecte de donn\u00e9es transparente vs. Google, Facebook et Cie.<\/h2>\nEn raison de l\u2019existence de leurs oligopoles de longue dur\u00e9e, les entreprises de Big Tech ont des avantages absolument inatteignables par rapport \u00e0 tout acteur autre que Google, Facebook, Apple ou Amazon. Ce n\u2019est pas pour rien qu\u2019Apple a cr\u00e9\u00e9 son propre terme pour rendre obsol\u00e8te une application r\u00e9ussie en la copiant et en l\u2019int\u00e9grant directement dans le syst\u00e8me d\u2019exploitation. Le terme \u00ab\u00a0sherlocking\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 lorsque Apple a simplement int\u00e9gr\u00e9 la fonction de recherche de l\u2019application tierce \u00ab\u00a0Watson\u00a0\u00bb dans sa nouvelle application de recherche propri\u00e9taire \u00ab\u00a0Spotlight\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\nBien qu\u2019il existe d\u00e9j\u00e0 depuis longtemps des opportunit\u00e9s de recherche sur les donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques des utilisateurs dans le monde plus ouvert des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau, ce sont les g\u00e9ants de l\u2019informatique qui ont principalement profit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent des informations sur l\u2019utilisation des syst\u00e8mes d\u2019exploitation ferm\u00e9s des smartphones. Et pourtant, les donn\u00e9es des t\u00e9l\u00e9phones portables mesurent le comportement de ses utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 ses diverses applications (t\u00e9l\u00e9phone, m\u00e9dias sociaux, apps d\u2019achat, etc.) et capteurs (p. ex., GPS, podom\u00e8tre, suivi du sommeil, etc.) bien mieux que toute autre source de donn\u00e9es individuelle. Le t\u00e9l\u00e9phone portable est notre compagnon constant au quotidien et, sp\u00e9cifiquement pour <\/span>Facebook, Instagram et YouTube, il est utilis\u00e9 en moyenne 60 minutes par jour<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n![\"Meistgenutzten](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/topapps_all.png\")
Les apps pour smartphone les plus utilis\u00e9es en Allemagne en 2020 (Source: <\/span>Statista<\/span><\/a>).<\/span><\/p><\/div>\nIl n\u2019est donc pas du tout \u00e9tonnant que les leaders incontest\u00e9s du monde num\u00e9rique dominent le terrain de jeu avec leurs m\u00e9thodes de Big Data. L\u2019une des citations pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de Steve Job \u00e9tait\u00a0: \u00ab\u00a0Les bons artistes copient, les grands artistes volent\u00a0\u00bb. Et il est bien connu que lui-m\u00eame il a vol\u00e9 ce dicton \u00e0 Picasso. Pour avoir une chance dans le monde num\u00e9rique, nous devons renverser la situation et battre les grands \u00e0 leur propre jeu, en collectant et en analysant nous-m\u00eames les donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques des smartphones.<\/span><\/p>\n<\/a>2. De la recherche psychologique \u00e0 la d\u00e9pendance aux smartphones en passant par les perceptions sur les affaires pour les chercheurs de march\u00e9<\/h2>\nCe sont exactement les sujets sur lesquels une \u00e9quipe de recherche de l\u2019Universit\u00e9 de Bonn travaille depuis 2014. Les cofondateurs de Murmuras, avec le professeur Alexander Markowetz, ont utilis\u00e9 des donn\u00e9es r\u00e9elles de smartphones pour la premi\u00e8re \u00e9tude \u00e0 grande \u00e9chelle sur la d\u00e9pendance aux smartphones.<\/span><\/p>\nL\u2019application \u00ab\u00a0Menthal\u00a0\u00bb qui en r\u00e9sulte enregistre l\u2019utilisation du smartphone \u00e0 des fins d\u2019\u00e9tude, calcule des analyses approfondies et donne aux utilisateurs du feedback sur leur comportement. Menthal avait d\u00e9j\u00e0 touch\u00e9 une corde sensible en 2014\u00a0: Des \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision du matin \u00e0 Deutsche Welle, l\u2019app a re\u00e7u beaucoup d\u2019attention de la presse et a attir\u00e9 plus de 700\u00a0000 participants \u00e0 ce jour. Menthal repr\u00e9sente le plus grand ensemble de donn\u00e9es sur le comportement humain disponible pour la recherche universitaire et collect\u00e9 par moyen d\u2019efforts universitaires. Cet ensemble de donn\u00e9es est destin\u00e9 \u00e0 des fins acad\u00e9miques uniquement, et il est conserv\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Bonn.<\/span><\/p>\nAu fil du temps, de nombreux chercheurs et soci\u00e9t\u00e9s d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 ont demand\u00e9 s\u2019ils pouvaient utiliser la technologie Menthal pour leurs propres projets. C\u2019est pourquoi nous avons fond\u00e9 Murmuras, qui permet aux chercheurs de march\u00e9 et aux institutions acad\u00e9miques de collecter et d\u2019analyser les donn\u00e9es d\u2019utilisation des smartphones. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une \u00e9tude sur le sommeil ou d\u2019informations sur les acheteurs, nous sommes convaincus que les scientifiques des donn\u00e9es de toute esp\u00e8ce devraient avoir le m\u00eame vaste acc\u00e8s aux donn\u00e9es comportementales des smartphones que Google, Facebook et Cie.\u00a0<\/span><\/p>\n\u00c0 l\u2019aide de l\u2019app et de la plateforme Murmuras, des analyses approfondies avec des milliers de points de donn\u00e9es r\u00e9els par utilisateur peuvent \u00eatre effectu\u00e9es. Des centaines de participants peuvent \u00eatre connect\u00e9s aux tests sans co\u00fbts marginaux plus \u00e9lev\u00e9s. Les activit\u00e9s num\u00e9riques sur le t\u00e9l\u00e9phone portable (p. ex., quelle application les gens utilisent pour rechercher\/acheter des produits) et les activit\u00e9s physiques dans le monde r\u00e9el (p. ex., dans quels magasins les gens vont pour acheter) peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es et analys\u00e9es en combinaison.\u00a0<\/span><\/p>\nLes informations concernant un secteur sp\u00e9cifique sont diverses\u00a0: du comportement de lecture (\u00e0 quelles publications sur les m\u00e9dias sociaux les utilisateurs donnent leur \u00ab\u00a0j\u2019aime\u00a0\u00bb) au comportement de mobilit\u00e9 (la personne appelle-t-elle un taxi quand il pleut au lieu de louer un v\u00e9lo\u00a0?), aux sports (la personne s\u2019entra\u00eene-t-elle \u00e0 la maison avec des applications d\u2019entra\u00eenement \u00e0 domicile ou en plein air avec des applications de jogging et de randonn\u00e9e\u00a0?) et les pr\u00e9f\u00e9rences de voyage (Couchsurfing et Airbnb bon march\u00e9, ou sites Web d\u2019h\u00f4tels co\u00fbteux\u00a0?). Au moyen de questions contextuelles pos\u00e9es via des notifications push \u00e0 un moment pr\u00e9cis dans le temps, il est possible de combiner des donn\u00e9es comportementales objectives avec des d\u00e9clarations subjectives sur les motivations et les intentions des participants au test (p. ex.\u00a0: \u00ab\u00a0Vous venez de quitter un caf\u00e9, combien avez-vous d\u00e9pens\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb).<\/span><\/p>\n![\"Murmuras](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/murmuras-platform.png\")
App et plateforme Murmuras (Source\u00a0: <\/span>Murmuras<\/span><\/a>).<\/span><\/p><\/div>\n<\/a>3. \u00c9tude de cas : Mesure de la publicit\u00e9 sur Facebook \u2013 la v\u00f4tre et celle de votre concurrence<\/h2>\nNous connaissons tous ce moment\u00a0: Vous venez de parler avec votre partenaire, tout en pr\u00e9parant le d\u00eener, sur la fa\u00e7on de convertir la vieille \u00e9tag\u00e8re Ikea Kallax en un jardin d\u2019herbes d\u2019int\u00e9rieur suspendu avec les derniers hacks d\u2019Ikea. Moins d\u2019une demi-heure plus tard, l\u2019app Facebook est soudainement pleine de publicit\u00e9 d\u2019Ikea. Une amie a m\u00eame chang\u00e9 son sexe en homme sur Facebook pour \u00e9chapper \u00e0 la publicit\u00e9 constante des pilules de fertilit\u00e9. Un mauvais ciblage publicitaire peut \u00eatre inqui\u00e9tant ou intrusif, mais un bon ciblage publicitaire est discret. Pour cela, cependant, il est n\u00e9cessaire de s\u2019assurer qu\u2019il atteint les bons groupes cibles.<\/span><\/p>\nLes propres outils d\u2019analyse de Facebook aiment remplir les barres de mesure de la port\u00e9e et de l\u2019engagement avec de la publicit\u00e9 payante. Cependant, les clics sur le site Web annonc\u00e9 sont modestes en comparaison. Bien que les recherches sur l\u2019efficacit\u00e9 de la publicit\u00e9 dans les navigateur de bureau peuvent encore \u00eatre bien mesur\u00e9es \u00e0 l\u2019aide des m\u00e9thodes classiques d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9, l\u2019app Facebook sur le smartphone est une bo\u00eete noire \u00e0 cet \u00e9gard.\u00a0<\/span><\/p>\n![\"Facebook](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/facebook-data.png\")
Exemple de donn\u00e9es d\u2019interaction de Facebook.<\/span><\/p><\/div>\nEt c\u2019est exactement l\u00e0 que nous intervenons\u00a0: Murmuras est capable de regarder \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019app Facebook et d\u2019enregistrer pr\u00e9cis\u00e9ment le moment o\u00f9 un testeur a vu, cliqu\u00e9 ou partag\u00e9 une annonce. Cet objectif, les donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques, est enrichi de mani\u00e8re standardis\u00e9e par Murmuras, en coop\u00e9ration avec des fournisseurs de panels tels que <\/span>TestingTime<\/span><\/a>, avec les donn\u00e9es sociod\u00e9mographiques des participants au test (\u00e2ge, sexe, profession, occupation, etc.), afin de fournir aux chercheurs une base de donn\u00e9es solide. En fonction des exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, nous pouvons \u00e9galement collecter pour nous-m\u00eames des donn\u00e9es brutes anonymes, qui peuvent alors \u00eatre enrichies par les chercheurs de march\u00e9.<\/span><\/p>\n\u00c0 l\u2019aide de ces donn\u00e9es d\u2019interaction enregistr\u00e9es ind\u00e9pendamment, nous enregistrons aussi les performances publicitaires dans les \u00ab\u00a0jardins clos\u00a0\u00bb des \u00e9cosyst\u00e8mes des smartphones et des apps, ce qui permet aux chercheurs de march\u00e9 de v\u00e9rifier ind\u00e9pendamment si la publicit\u00e9 atteint r\u00e9ellement les groupes cibles vis\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\nDes avantages concurrentiels importants par des comparaisons directes avec la concurrence peuvent ainsi \u00eatre cr\u00e9\u00e9s. Quelles sont les annonces affich\u00e9es par mes concurrents\u00a0? Qui ciblent-ils, avec quoi et \u00e0 quelle fr\u00e9quence\u00a0? Quelles annonces de mes concurrents ont plus de succ\u00e8s que mes propres annonces (mesur\u00e9 en termes r\u00e9els, en fonction des annonces vues, cliqu\u00e9es, partag\u00e9es)\u00a0? Comment dois-je concevoir mon annonce parfaite (p. ex., les emojis sont-ils efficaces pour mes concurrents, ou c\u2019est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019utiliser des textes plut\u00f4t courts avec plus de concentration sur les images)\u00a0?<\/span><\/p>\nDans le pass\u00e9, Adi Dassler pouvait voir de ses propres yeux, au nombre des camions de livraison quittant les locaux de l\u2019entreprise de son fr\u00e8re Rudolf, le succ\u00e8s de la comp\u00e9tition, car Adidas et Puma avaient toutes les deux leur si\u00e8ge dans la ville de province franconienne de Herzogenaurach. De nos jours, personne n\u2019est oblig\u00e9 de se rendre \u00e0 la porte et quitter son \u00ab\u00a0home-office\u00a0\u00bb, car nos donn\u00e9es d\u2019utilisation num\u00e9riques \u00ab\u00a0in-app\u00a0\u00bb permettent des comparaisons pr\u00e9cises de sa propre campagne publicitaire avec les annonces de la concurrence.<\/span><\/p>\n![\"App](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/app-sessions.png\")
Les donn\u00e9es brutes non agr\u00e9g\u00e9es des sessions des apps sont une invitation \u00e0 jouer.<\/span><\/p><\/div>\nLes chercheurs sur la consommation ing\u00e9nieux peuvent suivre la segmentation encore plus loin\u00a0: Puisque Murmuras enregistre \u00e9galement quelles app en plus de Facebook sont utilis\u00e9es quand, pendant combien de temps et dans quel ordre, les clients potentiels de chaussures de sport peuvent, par exemple, \u00eatre class\u00e9s comme acheteurs de chaussures \u00ab\u00a0loisir\u00a0\u00bb (pas d\u2019app de course ou de fitness sur leurs portables) et \u00ab\u00a0vrais\u00a0\u00bb acheteurs de chaussures de sport (app de course et de fitness t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e et en cours d\u2019utilisation sur leur portable). Le potentiel des \u00e9tudes de march\u00e9 s\u2019ouvre, notamment, dans les cat\u00e9gories fitness et nutrition \u00e0 fort pouvoir d\u2019achat, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation accrue d\u2019applications pour enregistrer et contr\u00f4ler l\u2019entra\u00eenement et l\u2019ingestion de nourriture. Ce qui nous m\u00e8ne directement au r\u00e9seau s\u0153ur cadet de Facebook\u00a0: Instagram.<\/span><\/p>\nLa bo\u00eete \u00e0 outils UX<\/a> avec sa fonction d\u2019\u00e9valuation tr\u00e8s pratique peut d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9e gratuitement. <\/span><\/p>\n<\/a>4. \u00c9tude de cas : Un regard \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des histoires des influenceurs sur Instagram<\/h2>\nCe n\u2019est plus un secret pour personne que le marketing d\u2019influence fonctionne. Des grands m\u00e9ga influenceurs au niveau mondial comme Kylie Jenner, qui commercialisent leurs propres collections de cosm\u00e9tiques, aux micro-influenceurs locaux, qui d\u00e9cernent des \u00e9loges au caf\u00e9 \u00e9quitable torr\u00e9fi\u00e9 \u00e0 la main vendu dans le ch\u00e2teau local, ils ont tous une chose en commun\u00a0: leurs affaires se d\u00e9roulent sur Instagram. Alors que le lancement de Facebook s\u2019est fait sur les ordinateurs de bureau et il est encore aujourd\u2019hui largement utilis\u00e9 sur ceux-ci, Instagram est principalement utilis\u00e9 comme une app pour smartphone depuis sa cr\u00e9ation. Les raisons en sont \u00e9videntes\u00a0: les ordinateurs de bureau n\u2019ont pas de cam\u00e9ra photo int\u00e9gr\u00e9e et sont \u00e9galement tr\u00e8s limit\u00e9s dans leur aptitude \u00e0 prendre des selfies \u2013 mais cela signifie qu\u2019une fois de plus nous avons affaire \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019app ferm\u00e9 difficile \u00e0 mesurer en d\u00e9tail pour les chercheurs de march\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n![\"Duckfit\"](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/duckfit360-480x1039.jpg\")
L\u2019influenceur fitness Duckfit360<\/em> fait la publicit\u00e9 de v\u00eatements de sport et de seaux de prot\u00e9ines.<\/span><\/p><\/div>\nFid\u00e8les \u00e0 la maxime \u00ab\u00a0L\u00e0 o\u00f9 il y a un budget publicitaire, il y a aussi un moyen\u00a0\u00bb, les influenceurs ont trouv\u00e9 des canaux pour mon\u00e9tiser leurs abonn\u00e9s. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les influenceurs postent une photo ou une vid\u00e9o d\u2019eux-m\u00eames avec le produit annonc\u00e9, que ce soit dans l\u2019histoire ou sous forme de publication, et invitent leurs abonn\u00e9s \u00e0 le commander via la boutique en ligne du fabricant. Afin que le fabricant puisse attribuer les achats des abonn\u00e9s \u00e0 l\u2019influenceur, ils lui donnent des codes de r\u00e9duction personnalis\u00e9s (voir la capture d\u2019\u00e9cran ci-dessus\u00a0: <\/span>\u00ab\u00a0Nutze den Code #duckfit2021 um 20% Rabatt auf Sportbekleidung und Eiwei\u00dfeimer zu bekommen.\u00a0\u00bb<\/span><\/i>\u00a0; en fran\u00e7ais\u00a0: Utilisez le code # duckfit2021 pour obtenir une r\u00e9duction de 20% sur les v\u00eatements de sport et les seaux de prot\u00e9ines). Et cela est une situation gagnant-gagnant-gagnant pour tout le monde\u00a0: ventes pour le fabricant, commission pour la publicit\u00e9 pour l\u2019influenceur et r\u00e9duction de prix pour l\u2019abonn\u00e9-acheteur.\u00a0<\/span><\/p>\n![\"Customer](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/customerjourney-insta-google-amazon.png\")
Le parcours client num\u00e9rique jusqu\u2019\u00e0 l\u2019achat.<\/span><\/p><\/div>\nUn tel tracking des ventes est tout \u00e0 fait archa\u00efque pour les pratiques num\u00e9riques d\u2019aujourd\u2019hui, et Instagram l\u2019am\u00e9liore r\u00e9guli\u00e8rement. Gr\u00e2ce \u00e0 nos donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques in-app, la technologie de Murmura peut \u00eatre utilis\u00e9e pour mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment le temps que les abonn\u00e9s passent r\u00e9ellement \u00e0 lire les publications et les histoires de divers influenceurs. Nous enregistrons les vues, les j\u2019aime et les clics pour chaque publication que les utilisateurs regardent. \u00c0 l\u2019aide des sessions d\u2019apps, nous le rendons visible lorsque les abonn\u00e9s basculent vers le navigateur apr\u00e8s avoir vu une annonce dans une histoire ou une publication et googlent le produit, ce qui nous permet de les placer au d\u00e9but du parcours client \u2013 un regard exploitable pour des marques pour lesquelles aucun cookie-tracking ne le peut fournir.<\/span><\/p>\n![\"Customer](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/05\/customerjourney-exampledata.png\")
Repr\u00e9sentation simplifi\u00e9e des donn\u00e9es brutes du parcours client num\u00e9rique.<\/span><\/p><\/div>\nDe mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le cookie-tracking traverse une p\u00e9riode difficile en raison des nouvelles mesures anti-cookies. \u00c0 cet \u00e9gard, notre technologie est plus \u00e9volutive et permet aux chercheurs sur la consommation de se positionner de mani\u00e8re redondante, car nous ne sommes pas affect\u00e9s par les bloqueurs de cookies ni les limites\/interdictions des r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/p>\nSur demande, nous pouvons \u00e9galement pr\u00e9-regrouper les donn\u00e9es comportementales d\u2019Instagram pour les chercheurs sur la consommation, en classant les abonn\u00e9s en cat\u00e9gories de consommateurs (fitness, beaut\u00e9, voiture, etc.) en fonction de leurs profils, et ainsi rendre mesurable la port\u00e9e pertinente de la cat\u00e9gorie de produit de l\u2019influenceur concern\u00e9. <\/span><\/p>\n<\/a>5. \u00c9tude de cas : Reconstruction du parcours client complet dans l\u2019app d\u2019Amazon<\/h2>\nDans le <\/span>pitch en ligne demarktforschung.de<\/span><\/a>, nous avons re\u00e7u de Sabine Menzel, directrice de Consumer & Market Intelligence de L\u2019Or\u00e9al, un message disant que le tra\u00e7age des points de contact in-app est toujours un probl\u00e8me pour les chercheurs sur la consommation.\u00a0<\/span><\/p>\nMurmuras est capable d\u2019analyser l\u2019ensemble du parcours client dans l\u2019app d\u2019Amazon sur un smartphone en temps r\u00e9el et de d\u00e9terminer quels produits une personne participant au test regarde, ajoute au panier, place sur la liste de souhaits ou ach\u00e8te r\u00e9ellement. De plus, comme mentionn\u00e9 ci-dessus dans la section sur Instagram, nous pouvons enrichir ces points de contact in-app avec des points de contact suppl\u00e9mentaires provenant d\u2019autres apps, telles que des recherches Google depuis le navigateur, des annonces sur Facebook ou des vues des publications et d\u2019histoires sur Instagram.\u00a0<\/span><\/p>\nCette image d\u00e9taill\u00e9e du parcours client individuel est plus exhaustive que m\u00eame les grandes technologies ne peuvent fournir. M\u00eame Alexa ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019autres apps de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, et Siri n\u2019autorise aucune information privil\u00e9gi\u00e9e \u00e0 l\u2019assistant d\u2019Amazon. Avec l\u2019aide de notre technologie \u00ab\u00a0cross-app\u00a0\u00bb, les chercheurs de march\u00e9 et sur la consommation ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 d\u2019enregistrer de mani\u00e8re transparente et \u00e9quitable les int\u00e9r\u00eats et les intentions des consommateurs, et de battre les entreprises Big Tech \u00e0 leur propre jeu.<\/span><\/p>\n<\/a>6. Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et tracking transparent et \u00e9quitable<\/h2>\n
Bien qu\u2019il existe d\u00e9j\u00e0 depuis longtemps des opportunit\u00e9s de recherche sur les donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques des utilisateurs dans le monde plus ouvert des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau, ce sont les g\u00e9ants de l\u2019informatique qui ont principalement profit\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent des informations sur l\u2019utilisation des syst\u00e8mes d\u2019exploitation ferm\u00e9s des smartphones. Et pourtant, les donn\u00e9es des t\u00e9l\u00e9phones portables mesurent le comportement de ses utilisateurs gr\u00e2ce \u00e0 ses diverses applications (t\u00e9l\u00e9phone, m\u00e9dias sociaux, apps d\u2019achat, etc.) et capteurs (p. ex., GPS, podom\u00e8tre, suivi du sommeil, etc.) bien mieux que toute autre source de donn\u00e9es individuelle. Le t\u00e9l\u00e9phone portable est notre compagnon constant au quotidien et, sp\u00e9cifiquement pour <\/span>Facebook, Instagram et YouTube, il est utilis\u00e9 en moyenne 60 minutes par jour<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Les apps pour smartphone les plus utilis\u00e9es en Allemagne en 2020 (Source: <\/span>Statista<\/span><\/a>).<\/span><\/p><\/div>\n Il n\u2019est donc pas du tout \u00e9tonnant que les leaders incontest\u00e9s du monde num\u00e9rique dominent le terrain de jeu avec leurs m\u00e9thodes de Big Data. L\u2019une des citations pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de Steve Job \u00e9tait\u00a0: \u00ab\u00a0Les bons artistes copient, les grands artistes volent\u00a0\u00bb. Et il est bien connu que lui-m\u00eame il a vol\u00e9 ce dicton \u00e0 Picasso. Pour avoir une chance dans le monde num\u00e9rique, nous devons renverser la situation et battre les grands \u00e0 leur propre jeu, en collectant et en analysant nous-m\u00eames les donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques des smartphones.<\/span><\/p>\n Ce sont exactement les sujets sur lesquels une \u00e9quipe de recherche de l\u2019Universit\u00e9 de Bonn travaille depuis 2014. Les cofondateurs de Murmuras, avec le professeur Alexander Markowetz, ont utilis\u00e9 des donn\u00e9es r\u00e9elles de smartphones pour la premi\u00e8re \u00e9tude \u00e0 grande \u00e9chelle sur la d\u00e9pendance aux smartphones.<\/span><\/p>\n L\u2019application \u00ab\u00a0Menthal\u00a0\u00bb qui en r\u00e9sulte enregistre l\u2019utilisation du smartphone \u00e0 des fins d\u2019\u00e9tude, calcule des analyses approfondies et donne aux utilisateurs du feedback sur leur comportement. Menthal avait d\u00e9j\u00e0 touch\u00e9 une corde sensible en 2014\u00a0: Des \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision du matin \u00e0 Deutsche Welle, l\u2019app a re\u00e7u beaucoup d\u2019attention de la presse et a attir\u00e9 plus de 700\u00a0000 participants \u00e0 ce jour. Menthal repr\u00e9sente le plus grand ensemble de donn\u00e9es sur le comportement humain disponible pour la recherche universitaire et collect\u00e9 par moyen d\u2019efforts universitaires. Cet ensemble de donn\u00e9es est destin\u00e9 \u00e0 des fins acad\u00e9miques uniquement, et il est conserv\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Bonn.<\/span><\/p>\n Au fil du temps, de nombreux chercheurs et soci\u00e9t\u00e9s d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 ont demand\u00e9 s\u2019ils pouvaient utiliser la technologie Menthal pour leurs propres projets. C\u2019est pourquoi nous avons fond\u00e9 Murmuras, qui permet aux chercheurs de march\u00e9 et aux institutions acad\u00e9miques de collecter et d\u2019analyser les donn\u00e9es d\u2019utilisation des smartphones. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une \u00e9tude sur le sommeil ou d\u2019informations sur les acheteurs, nous sommes convaincus que les scientifiques des donn\u00e9es de toute esp\u00e8ce devraient avoir le m\u00eame vaste acc\u00e8s aux donn\u00e9es comportementales des smartphones que Google, Facebook et Cie.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c0 l\u2019aide de l\u2019app et de la plateforme Murmuras, des analyses approfondies avec des milliers de points de donn\u00e9es r\u00e9els par utilisateur peuvent \u00eatre effectu\u00e9es. Des centaines de participants peuvent \u00eatre connect\u00e9s aux tests sans co\u00fbts marginaux plus \u00e9lev\u00e9s. Les activit\u00e9s num\u00e9riques sur le t\u00e9l\u00e9phone portable (p. ex., quelle application les gens utilisent pour rechercher\/acheter des produits) et les activit\u00e9s physiques dans le monde r\u00e9el (p. ex., dans quels magasins les gens vont pour acheter) peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es et analys\u00e9es en combinaison.\u00a0<\/span><\/p>\n Les informations concernant un secteur sp\u00e9cifique sont diverses\u00a0: du comportement de lecture (\u00e0 quelles publications sur les m\u00e9dias sociaux les utilisateurs donnent leur \u00ab\u00a0j\u2019aime\u00a0\u00bb) au comportement de mobilit\u00e9 (la personne appelle-t-elle un taxi quand il pleut au lieu de louer un v\u00e9lo\u00a0?), aux sports (la personne s\u2019entra\u00eene-t-elle \u00e0 la maison avec des applications d\u2019entra\u00eenement \u00e0 domicile ou en plein air avec des applications de jogging et de randonn\u00e9e\u00a0?) et les pr\u00e9f\u00e9rences de voyage (Couchsurfing et Airbnb bon march\u00e9, ou sites Web d\u2019h\u00f4tels co\u00fbteux\u00a0?). Au moyen de questions contextuelles pos\u00e9es via des notifications push \u00e0 un moment pr\u00e9cis dans le temps, il est possible de combiner des donn\u00e9es comportementales objectives avec des d\u00e9clarations subjectives sur les motivations et les intentions des participants au test (p. ex.\u00a0: \u00ab\u00a0Vous venez de quitter un caf\u00e9, combien avez-vous d\u00e9pens\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb).<\/span><\/p>\n App et plateforme Murmuras (Source\u00a0: <\/span>Murmuras<\/span><\/a>).<\/span><\/p><\/div>\n Nous connaissons tous ce moment\u00a0: Vous venez de parler avec votre partenaire, tout en pr\u00e9parant le d\u00eener, sur la fa\u00e7on de convertir la vieille \u00e9tag\u00e8re Ikea Kallax en un jardin d\u2019herbes d\u2019int\u00e9rieur suspendu avec les derniers hacks d\u2019Ikea. Moins d\u2019une demi-heure plus tard, l\u2019app Facebook est soudainement pleine de publicit\u00e9 d\u2019Ikea. Une amie a m\u00eame chang\u00e9 son sexe en homme sur Facebook pour \u00e9chapper \u00e0 la publicit\u00e9 constante des pilules de fertilit\u00e9. Un mauvais ciblage publicitaire peut \u00eatre inqui\u00e9tant ou intrusif, mais un bon ciblage publicitaire est discret. Pour cela, cependant, il est n\u00e9cessaire de s\u2019assurer qu\u2019il atteint les bons groupes cibles.<\/span><\/p>\n Les propres outils d\u2019analyse de Facebook aiment remplir les barres de mesure de la port\u00e9e et de l\u2019engagement avec de la publicit\u00e9 payante. Cependant, les clics sur le site Web annonc\u00e9 sont modestes en comparaison. Bien que les recherches sur l\u2019efficacit\u00e9 de la publicit\u00e9 dans les navigateur de bureau peuvent encore \u00eatre bien mesur\u00e9es \u00e0 l\u2019aide des m\u00e9thodes classiques d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9, l\u2019app Facebook sur le smartphone est une bo\u00eete noire \u00e0 cet \u00e9gard.\u00a0<\/span><\/p>\n Exemple de donn\u00e9es d\u2019interaction de Facebook.<\/span><\/p><\/div>\n Et c\u2019est exactement l\u00e0 que nous intervenons\u00a0: Murmuras est capable de regarder \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019app Facebook et d\u2019enregistrer pr\u00e9cis\u00e9ment le moment o\u00f9 un testeur a vu, cliqu\u00e9 ou partag\u00e9 une annonce. Cet objectif, les donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques, est enrichi de mani\u00e8re standardis\u00e9e par Murmuras, en coop\u00e9ration avec des fournisseurs de panels tels que <\/span>TestingTime<\/span><\/a>, avec les donn\u00e9es sociod\u00e9mographiques des participants au test (\u00e2ge, sexe, profession, occupation, etc.), afin de fournir aux chercheurs une base de donn\u00e9es solide. En fonction des exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, nous pouvons \u00e9galement collecter pour nous-m\u00eames des donn\u00e9es brutes anonymes, qui peuvent alors \u00eatre enrichies par les chercheurs de march\u00e9.<\/span><\/p>\n \u00c0 l\u2019aide de ces donn\u00e9es d\u2019interaction enregistr\u00e9es ind\u00e9pendamment, nous enregistrons aussi les performances publicitaires dans les \u00ab\u00a0jardins clos\u00a0\u00bb des \u00e9cosyst\u00e8mes des smartphones et des apps, ce qui permet aux chercheurs de march\u00e9 de v\u00e9rifier ind\u00e9pendamment si la publicit\u00e9 atteint r\u00e9ellement les groupes cibles vis\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n Des avantages concurrentiels importants par des comparaisons directes avec la concurrence peuvent ainsi \u00eatre cr\u00e9\u00e9s. Quelles sont les annonces affich\u00e9es par mes concurrents\u00a0? Qui ciblent-ils, avec quoi et \u00e0 quelle fr\u00e9quence\u00a0? Quelles annonces de mes concurrents ont plus de succ\u00e8s que mes propres annonces (mesur\u00e9 en termes r\u00e9els, en fonction des annonces vues, cliqu\u00e9es, partag\u00e9es)\u00a0? Comment dois-je concevoir mon annonce parfaite (p. ex., les emojis sont-ils efficaces pour mes concurrents, ou c\u2019est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019utiliser des textes plut\u00f4t courts avec plus de concentration sur les images)\u00a0?<\/span><\/p>\n Dans le pass\u00e9, Adi Dassler pouvait voir de ses propres yeux, au nombre des camions de livraison quittant les locaux de l\u2019entreprise de son fr\u00e8re Rudolf, le succ\u00e8s de la comp\u00e9tition, car Adidas et Puma avaient toutes les deux leur si\u00e8ge dans la ville de province franconienne de Herzogenaurach. De nos jours, personne n\u2019est oblig\u00e9 de se rendre \u00e0 la porte et quitter son \u00ab\u00a0home-office\u00a0\u00bb, car nos donn\u00e9es d\u2019utilisation num\u00e9riques \u00ab\u00a0in-app\u00a0\u00bb permettent des comparaisons pr\u00e9cises de sa propre campagne publicitaire avec les annonces de la concurrence.<\/span><\/p>\n Les donn\u00e9es brutes non agr\u00e9g\u00e9es des sessions des apps sont une invitation \u00e0 jouer.<\/span><\/p><\/div>\n Les chercheurs sur la consommation ing\u00e9nieux peuvent suivre la segmentation encore plus loin\u00a0: Puisque Murmuras enregistre \u00e9galement quelles app en plus de Facebook sont utilis\u00e9es quand, pendant combien de temps et dans quel ordre, les clients potentiels de chaussures de sport peuvent, par exemple, \u00eatre class\u00e9s comme acheteurs de chaussures \u00ab\u00a0loisir\u00a0\u00bb (pas d\u2019app de course ou de fitness sur leurs portables) et \u00ab\u00a0vrais\u00a0\u00bb acheteurs de chaussures de sport (app de course et de fitness t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e et en cours d\u2019utilisation sur leur portable). Le potentiel des \u00e9tudes de march\u00e9 s\u2019ouvre, notamment, dans les cat\u00e9gories fitness et nutrition \u00e0 fort pouvoir d\u2019achat, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation accrue d\u2019applications pour enregistrer et contr\u00f4ler l\u2019entra\u00eenement et l\u2019ingestion de nourriture. Ce qui nous m\u00e8ne directement au r\u00e9seau s\u0153ur cadet de Facebook\u00a0: Instagram.<\/span><\/p>\n La bo\u00eete \u00e0 outils UX<\/a> avec sa fonction d\u2019\u00e9valuation tr\u00e8s pratique peut d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9e gratuitement. <\/span><\/p>\n Ce n\u2019est plus un secret pour personne que le marketing d\u2019influence fonctionne. Des grands m\u00e9ga influenceurs au niveau mondial comme Kylie Jenner, qui commercialisent leurs propres collections de cosm\u00e9tiques, aux micro-influenceurs locaux, qui d\u00e9cernent des \u00e9loges au caf\u00e9 \u00e9quitable torr\u00e9fi\u00e9 \u00e0 la main vendu dans le ch\u00e2teau local, ils ont tous une chose en commun\u00a0: leurs affaires se d\u00e9roulent sur Instagram. Alors que le lancement de Facebook s\u2019est fait sur les ordinateurs de bureau et il est encore aujourd\u2019hui largement utilis\u00e9 sur ceux-ci, Instagram est principalement utilis\u00e9 comme une app pour smartphone depuis sa cr\u00e9ation. Les raisons en sont \u00e9videntes\u00a0: les ordinateurs de bureau n\u2019ont pas de cam\u00e9ra photo int\u00e9gr\u00e9e et sont \u00e9galement tr\u00e8s limit\u00e9s dans leur aptitude \u00e0 prendre des selfies \u2013 mais cela signifie qu\u2019une fois de plus nous avons affaire \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019app ferm\u00e9 difficile \u00e0 mesurer en d\u00e9tail pour les chercheurs de march\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n L\u2019influenceur fitness Duckfit360<\/em> fait la publicit\u00e9 de v\u00eatements de sport et de seaux de prot\u00e9ines.<\/span><\/p><\/div>\n Fid\u00e8les \u00e0 la maxime \u00ab\u00a0L\u00e0 o\u00f9 il y a un budget publicitaire, il y a aussi un moyen\u00a0\u00bb, les influenceurs ont trouv\u00e9 des canaux pour mon\u00e9tiser leurs abonn\u00e9s. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les influenceurs postent une photo ou une vid\u00e9o d\u2019eux-m\u00eames avec le produit annonc\u00e9, que ce soit dans l\u2019histoire ou sous forme de publication, et invitent leurs abonn\u00e9s \u00e0 le commander via la boutique en ligne du fabricant. Afin que le fabricant puisse attribuer les achats des abonn\u00e9s \u00e0 l\u2019influenceur, ils lui donnent des codes de r\u00e9duction personnalis\u00e9s (voir la capture d\u2019\u00e9cran ci-dessus\u00a0: <\/span>\u00ab\u00a0Nutze den Code #duckfit2021 um 20% Rabatt auf Sportbekleidung und Eiwei\u00dfeimer zu bekommen.\u00a0\u00bb<\/span><\/i>\u00a0; en fran\u00e7ais\u00a0: Utilisez le code # duckfit2021 pour obtenir une r\u00e9duction de 20% sur les v\u00eatements de sport et les seaux de prot\u00e9ines). Et cela est une situation gagnant-gagnant-gagnant pour tout le monde\u00a0: ventes pour le fabricant, commission pour la publicit\u00e9 pour l\u2019influenceur et r\u00e9duction de prix pour l\u2019abonn\u00e9-acheteur.\u00a0<\/span><\/p>\n Le parcours client num\u00e9rique jusqu\u2019\u00e0 l\u2019achat.<\/span><\/p><\/div>\n Un tel tracking des ventes est tout \u00e0 fait archa\u00efque pour les pratiques num\u00e9riques d\u2019aujourd\u2019hui, et Instagram l\u2019am\u00e9liore r\u00e9guli\u00e8rement. Gr\u00e2ce \u00e0 nos donn\u00e9es comportementales num\u00e9riques in-app, la technologie de Murmura peut \u00eatre utilis\u00e9e pour mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment le temps que les abonn\u00e9s passent r\u00e9ellement \u00e0 lire les publications et les histoires de divers influenceurs. Nous enregistrons les vues, les j\u2019aime et les clics pour chaque publication que les utilisateurs regardent. \u00c0 l\u2019aide des sessions d\u2019apps, nous le rendons visible lorsque les abonn\u00e9s basculent vers le navigateur apr\u00e8s avoir vu une annonce dans une histoire ou une publication et googlent le produit, ce qui nous permet de les placer au d\u00e9but du parcours client \u2013 un regard exploitable pour des marques pour lesquelles aucun cookie-tracking ne le peut fournir.<\/span><\/p>\n Repr\u00e9sentation simplifi\u00e9e des donn\u00e9es brutes du parcours client num\u00e9rique.<\/span><\/p><\/div>\n De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le cookie-tracking traverse une p\u00e9riode difficile en raison des nouvelles mesures anti-cookies. \u00c0 cet \u00e9gard, notre technologie est plus \u00e9volutive et permet aux chercheurs sur la consommation de se positionner de mani\u00e8re redondante, car nous ne sommes pas affect\u00e9s par les bloqueurs de cookies ni les limites\/interdictions des r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/p>\n Sur demande, nous pouvons \u00e9galement pr\u00e9-regrouper les donn\u00e9es comportementales d\u2019Instagram pour les chercheurs sur la consommation, en classant les abonn\u00e9s en cat\u00e9gories de consommateurs (fitness, beaut\u00e9, voiture, etc.) en fonction de leurs profils, et ainsi rendre mesurable la port\u00e9e pertinente de la cat\u00e9gorie de produit de l\u2019influenceur concern\u00e9. <\/span><\/p>\n Dans le <\/span>pitch en ligne demarktforschung.de<\/span><\/a>, nous avons re\u00e7u de Sabine Menzel, directrice de Consumer & Market Intelligence de L\u2019Or\u00e9al, un message disant que le tra\u00e7age des points de contact in-app est toujours un probl\u00e8me pour les chercheurs sur la consommation.\u00a0<\/span><\/p>\n Murmuras est capable d\u2019analyser l\u2019ensemble du parcours client dans l\u2019app d\u2019Amazon sur un smartphone en temps r\u00e9el et de d\u00e9terminer quels produits une personne participant au test regarde, ajoute au panier, place sur la liste de souhaits ou ach\u00e8te r\u00e9ellement. De plus, comme mentionn\u00e9 ci-dessus dans la section sur Instagram, nous pouvons enrichir ces points de contact in-app avec des points de contact suppl\u00e9mentaires provenant d\u2019autres apps, telles que des recherches Google depuis le navigateur, des annonces sur Facebook ou des vues des publications et d\u2019histoires sur Instagram.\u00a0<\/span><\/p>\n Cette image d\u00e9taill\u00e9e du parcours client individuel est plus exhaustive que m\u00eame les grandes technologies ne peuvent fournir. M\u00eame Alexa ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019autres apps de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, et Siri n\u2019autorise aucune information privil\u00e9gi\u00e9e \u00e0 l\u2019assistant d\u2019Amazon. Avec l\u2019aide de notre technologie \u00ab\u00a0cross-app\u00a0\u00bb, les chercheurs de march\u00e9 et sur la consommation ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 d\u2019enregistrer de mani\u00e8re transparente et \u00e9quitable les int\u00e9r\u00eats et les intentions des consommateurs, et de battre les entreprises Big Tech \u00e0 leur propre jeu.<\/span><\/p>\n<\/a>2. De la recherche psychologique \u00e0 la d\u00e9pendance aux smartphones en passant par les perceptions sur les affaires pour les chercheurs de march\u00e9<\/h2>\n
<\/a>3. \u00c9tude de cas : Mesure de la publicit\u00e9 sur Facebook \u2013 la v\u00f4tre et celle de votre concurrence<\/h2>\n
<\/a>4. \u00c9tude de cas : Un regard \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des histoires des influenceurs sur Instagram<\/h2>\n
<\/a>5. \u00c9tude de cas : Reconstruction du parcours client complet dans l\u2019app d\u2019Amazon<\/h2>\n
<\/a>6. Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et tracking transparent et \u00e9quitable<\/h2>\n