{"id":26889,"date":"2021-06-07T10:07:50","date_gmt":"2021-06-07T08:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testingtime.com\/?p=26889"},"modified":"2021-06-08T13:21:42","modified_gmt":"2021-06-08T11:21:42","slug":"research-ops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/","title":{"rendered":"Lancement de Research Ops dans un environnement agile"},"content":{"rendered":"

Sommaire<\/h3>\n

1. D\u00e9veloppement de produits avec recherche utilisateur bas\u00e9e sur Scrum<\/a>
\n1.1 De Wayfinder \u00e0 chercheur produit \u00e0 responsable de produit<\/a>
\n1.2 Dotation des moyens n\u00e9cessaires \u00e0 d\u2019autres \u00e9quipes<\/a><\/p>\n

2. Le d\u00e9marrage des Research Ops<\/a>
\n2.1 Recherche de d\u00e9couverte et tests d\u2019utilisabilit\u00e9<\/a>
\n2.2 Utilisation de plusieurs ressources<\/a>
\n2.3 Pr\u00e9sentation des conclusions<\/a><\/p>\n

3. Testeurs appropri\u00e9s et non biais\u00e9s<\/a>
\n3.1 Probl\u00e8me : No-shows et testeurs inappropri\u00e9s<\/a>
\n3.2 Solution : Recrutement sans complications<\/a>
\n3.3 Communication transparente et d\u00e9veloppement continu<\/a><\/p>\n

<\/a>1. D\u00e9veloppement de produits avec recherche utilisateur bas\u00e9e sur Scrum<\/span><\/h2>\n

Le si\u00e8ge social de sipgate se trouve \u00e0 D\u00fcsseldorf, avec 250 employ\u00e9s actifs. Ils d\u00e9veloppent des produits innovants de communication fixe et mobile pour des entreprises et pour des particuliers. Dans le cadre de leur activit\u00e9, ils cr\u00e9ent les interfaces entre l\u2019Internet et la t\u00e9l\u00e9phonie.<\/span><\/p>\n

Leurs produits sont d\u00e9velopp\u00e9s selon le <\/span>principe Scrum<\/span><\/a> en sprints de 2 semaines Une \u00e9quipe Scrum se compose toujours d\u2019un product owner (responsable de produit), d\u2019un scrum master et d\u2019une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement (dev team). Dans le cas de David, le dev team se compose de quatre chercheurs, et David lui-m\u00eame est le responsable de produit de l\u2019\u00e9quipe de recherche. \u00c0 ce titre, il est le premier responsable des travaux de recherche de l\u2019\u00e9quipe. C\u2019est lui qui d\u00e9cide des questions auxquelles il faut r\u00e9pondre et il est \u00e9galement responsable du <\/span>Backlog Refinement<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Au d\u00e9but de chaque sprint, tout le monde se r\u00e9unit pour planifier. Pendant cette \u00e9tape, l\u2019\u00e9quipe essaie de planifier autant de t\u00e2ches qu\u2019elle peut g\u00e9rer de mani\u00e8re r\u00e9aliste. Les chercheurs sont responsables de leur mise en \u0153uvre. Ils d\u00e9finissent comment ils veulent r\u00e9pondre aux questions et quelles sont les m\u00e9thodes les plus raisonnables pour en r\u00e9pondre. \u00c0 la fin de chaque sprint, il y a une r\u00e9vision du sprint et une r\u00e9trospective a lieu pour analyser la fa\u00e7on dont les choses se sont pass\u00e9es et d\u00e9cider ce qui devrait \u00eatre fait diff\u00e9remment la prochaine fois.<\/span><\/p>\n

<\/a>1.1 De Wayfinder \u00e0 chercheur produit \u00e0 responsable de produit<\/span><\/h3>\n

David a commenc\u00e9 en tant que wayfinder chez sipgate. Comme le titre du poste l\u2019indique, il a d\u00fb trouver son chemin chez sipgate \u2013 de mani\u00e8re totalement ouverte. Auparavant, dans son \u00e9tape d\u2019\u00e9tudiant universitaire, il s\u2019est impliqu\u00e9 intensivement dans le <\/span>Design Thinking<\/span><\/a> et il a \u00e9tudi\u00e9 aussi Sciences de la communication. Toutes les m\u00e9thodes \u00e0 ma\u00eetriser par un chercheur lui \u00e9taient donc tr\u00e8s famili\u00e8res d\u2019un point de vue acad\u00e9mique. En plus de ses \u00e9tudes, il a \u00e9galement acquis de l\u2019exp\u00e9rience chez une start-up dans le domaine des produits num\u00e9riques.<\/span><\/p>\n

Il a commenc\u00e9 \u00e0 travailler chez sipgate parce que tous les deux, lui et la soci\u00e9t\u00e9, pensaient que c\u2019\u00e9tait un bon appariement. Seul le r\u00f4le parfait pour lui restait \u00e0 trouver. Cela s\u2019est cristallis\u00e9 avec le programme Wayfinder apr\u00e8s seulement une ann\u00e9e chez la soci\u00e9t\u00e9. Avec ce programme, l\u2019employ\u00e9 et l\u2019employeur d\u00e9couvrent en l\u2019espace d\u2019une ann\u00e9e quel poste leur convient le mieux. Dans le cas de David, c\u2019\u00e9tait finalement le r\u00f4le nouvellement cr\u00e9\u00e9 de chercheur.<\/span><\/p>\n

\u00c0 la suite au programme, David a travaill\u00e9 pendant six mois dans de diff\u00e9rentes \u00e9quipes en tant que chercheur produit. Quatre autres personnes ont \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9es plus tard, et aujourd\u2019hui elles travaillent en tant qu\u2019\u00e9quipe de recherche ind\u00e9pendante.<\/span><\/p>\n

<\/a>1.2 Dotation des moyens n\u00e9cessaires \u00e0 d\u2019autres \u00e9quipes<\/span><\/h3>\n

Sur les 250 personnes qui travaillent chez sipgate, environ 20 \u00e0 25 sont employ\u00e9es en tant que designers UX, et 5 d\u2019entre elles sont des chercheurs. Compar\u00e9 \u00e0 d\u2019autres entreprises, il s\u2019agit d\u2019un nombre relativement important.<\/span><\/p>\n

Mais chez sipgate, la recherche utilisateur est importante pour de nombreux d\u00e9partements et r\u00f4les. Surtout pour les designers, parce qu\u2019ils m\u00e8nent r\u00e9guli\u00e8rement des tests d\u2019utilisabilit\u00e9. Mais aussi les responsables de produit souhaitant mieux comprendre l\u2019utilisation de leurs produits et tester les derniers d\u00e9veloppements. Ils abordent tous l\u2019\u00e9quipe de recherche UX avec de questions diverses, l\u2019amenant \u00e0 consid\u00e9rer ce qu\u2019ils sont capables de faire par eux-m\u00eames et quand ils doivent doter d\u2019autres coll\u00e8gues des moyens n\u00e9cessaires pour qu\u2019ils puissent mener les recherches requises. Pour cela, ils les accompagnent dans le choix de la bonne m\u00e9thode, donnent leur avis sur les questions \u00e0 poser et bien plus encore.<\/span><\/p>\n

\"sipgate

L\u2019\u00e9quipe de sipgate au travail (Source\u00a0: <\/span>www.sipgate.de<\/span><\/a>).<\/span><\/p><\/div>\n

<\/a>2. Le d\u00e9marrage des Research Ops<\/span><\/h2>\n

Des recherches \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 en cours chez sipgate avant que David n\u2019ait commenc\u00e9 \u00e0 y travailler. Cependant, \u00e0 cette \u00e9poque-l\u00e0, c\u2019\u00e9tait une pratique tr\u00e8s peu structur\u00e9e. Le r\u00f4le de David en tant que chercheur UX a d\u00e9finitivement apport\u00e9 plus de m\u00e9thodologie \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9. Auparavant, personne n\u2019\u00e9tait sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la recherche UX. C\u2019\u00e9taient les designers UX qui se sentaient plut\u00f4t responsables de ce domaine. Mais ils devaient se concentrer sur la conception des produits et n\u2019\u00e9taient pas en mesure de s\u2019occuper de la mise en \u0153uvre des travaux de recherche.<\/span><\/p>\n

Les premi\u00e8res responsabilit\u00e9s de David \u00e9taient donc bien claires\u00a0: D\u00e9finir des strat\u00e9gies, mettre en place des structures et des processus et s\u00e9lectionner les bons outils, c-\u00e0-d d\u00e9velopper tout ce qui concerne les <\/span>Research Ops<\/span><\/a> et tout ce qui est n\u00e9cessaire pour accompagner les chercheurs d\u2019une organisation dans le d\u00e9ploiement et la mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle. Sans cette pierre angulaire, il est tr\u00e8s difficile de mener de bonnes recherches.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.1 Recherche de d\u00e9couverte et tests d\u2019utilisabilit\u00e9<\/span><\/h3>\n

L\u2019\u00e9quipe de recherche m\u00e8ne des recherches exploratoires pendant deux \u00e0 trois mois sur les questions les plus importantes. Le but de la recherche exploratoire est l\u2019investigation d\u2019un probl\u00e8me qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 clairement d\u00e9fini encore. Pour ce type de recherche, l\u2019\u00e9quipe part d\u2019une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale et identifie les sujets sur lesquels se concentreront les futures t\u00e2ches de recherche.<\/span><\/p>\n

Un aspect important \u00e0 prendre en compte ici est que l\u2019\u00e9quipe de recherche doit \u00eatre pr\u00eate \u00e0 changer de direction \u00e0 mesure que de nouvelles donn\u00e9es ou perceptions \u00e9mergent. Et cela fonctionne tr\u00e8s bien dans le cas de David et de son \u00e9quipe. Ils structurent leur travail \u00e0 l\u2019aide d\u2019un <\/span>Discovery Canvas<\/span><\/a>, et ils travaillent sur celui-ci avant de transmettre l\u2019information \u00e0 l\u2019\u00e9quipe produit pour la mise en \u0153uvre.<\/span><\/p>\n

L\u2019ensemble de ce travail de recherche implique six \u00e0 sept entretiens hebdomadaires avec les utilisateurs. Et peut-\u00eatre que cela se produise pendant quatre \u00e0 cinq semaines. C\u2019est une p\u00e9riode tr\u00e8s intense mais aussi \u00e9clairante pour l\u2019\u00e9quipe, qui aime mettre un twist dans les interviews avec les utilisateurs. L\u2019\u00e9quipe de recherche demande aux utilisateurs d\u2019organiser les choses sur un <\/span>tableau Miro<\/span><\/a> pour voir comment ils imaginent la structure. Et actuellement, ils envisagent de commencer \u00e0 utiliser <\/span>Mentimeter<\/span><\/a> pour repr\u00e9senter l\u2019\u00e9chelle.<\/span><\/p>\n

Chaque \u00e9quipe produit comprend un ou deux designers UX qui r\u00e9alisent des tests d\u2019utilisabilit\u00e9 apr\u00e8s cette \u00e9tape. L\u2019\u00e9quipe de recherche accompagne ce processus. Ils mettent \u00e0 disposition tout le n\u00e9cessaire et s\u2019assurent que les designers UX peuvent faire leurs tests avec les personnes appropri\u00e9es. De plus, ils v\u00e9rifient de temps en temps si les t\u00e2ches d\u2019utilisabilit\u00e9 sont significatives et sinon, ils les optimisent.<\/span><\/p>\n

<\/a>2.2 Utilisation de plusieurs ressources<\/span><\/h3>\n

Chez sipgate, les chercheurs utilisent divers outils et services pour leurs recherches utilisateur. <\/span>Lookback<\/span><\/a> est utilis\u00e9 pour les \u00e9tudes mod\u00e9r\u00e9es et <\/span>RapidUsertests<\/span><\/a> pour les non mod\u00e9r\u00e9es. <\/span>Miro<\/span><\/a> est utilis\u00e9 lorsque les choses deviennent un peu plus interactives et <\/span>Figma<\/span><\/a> est utilis\u00e9 pour les prototypes. Chez sipgate, on utilise la <\/span>plateforme de recrutement TestingTimes<\/span><\/a> pour trouver des participants \u00e0 l\u2019\u00e9tude appropri\u00e9s. Et pour les sondages, on utilise <\/span>SurveyMonkey<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

David et son \u00e9quipe font la plupart de leur travail en bin\u00f4me. Peu importe que la t\u00e2che \u00e0 accomplir soit la cr\u00e9ation de directives pour des interviews, la mise en \u0153uvre d\u2019interviews ou l\u2019\u00e9valuation d\u2019une \u00e9tude. Ils sont s\u00fbrs que le plus grand avantage r\u00e9side dans le fait que la qualit\u00e9 de leur recherche est nettement sup\u00e9rieure en travaillant de cette fa\u00e7on. De plus, il n\u2019est encore jamais arriv\u00e9 que l\u2019\u00e9quipe de recherche ne puisse continuer \u00e0 travailler par manque d\u2019informations. Mais ceci est quelque chose qui peut arriver rapidement si, par exemple, on ne pr\u00eate pas d\u2019attention pendant un bref instant lors d\u2019une interview ou si quelqu\u2019un est parti en cong\u00e9.<\/span><\/p>\n

\n
\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Bo\u00eete \u00e0 outils avec des mod\u00e8les pour mesurer les KPI UX (en anglais)<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La bo\u00eete \u00e0 outils gratuite aide de mani\u00e8re fiable les chercheurs UX avec des \u00e9valuations de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Elle permet une mesure valide, fiable et objective de la perception des utilisateurs. Les trois KPI pertinents \u2013 Single Ease Question (SEQ), Net Promoter Score (NPS) et System Usability Scale (SUS) \u2013 vous aident \u00e0 mieux \u00e9valuer les risques et \u00e0 en tirer des am\u00e9liorations.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger maintenant\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n

<\/a>2.3 Pr\u00e9sentation des conclusions<\/span><\/h3>\n

Dans le cadre des r\u00e9visions des sprints, l\u2019\u00e9quipe de recherche fait des pr\u00e9sentations sur les conclusions de l\u2019\u00e9tude. Par la suite, il sera d\u00e9cid\u00e9 quelles seront les prochaines \u00e9tapes \u00e0 suivre. Pour documenter les conclusions, David et son \u00e9quipe ont cr\u00e9\u00e9 un r\u00e9pertoire de recherche \u00e0 l\u2019aide d\u2019une feuille Google. Le r\u00e9pertoire de recherche est un aper\u00e7u commun de toutes les \u00e9tudes ant\u00e9rieures avec une r\u00e9f\u00e9rence aux connaissances acquises. Cela permet \u00e0 toutes les \u00e9quipes de r\u00e9cup\u00e9rer facilement les informations concernant des projets du pass\u00e9.<\/span><\/p>\n

Dans leur ensemble de donn\u00e9es, l\u2019\u00e9quipe d\u00e9crit le groupe cible test\u00e9, en r\u00e9sumant les trois r\u00e9sultats les plus importants. Ils indiquent \u00e9galement pour quelle \u00e9quipe cette recherche a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e. Souvent, ils cr\u00e9ent des vid\u00e9os de synth\u00e8se, car elles sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre visionn\u00e9es qu\u2019un rapport de recherche classique. Des liens vers d\u2019autres d\u00e9tails sont \u00e9galement inclus. Pour des raisons de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, g\u00e9n\u00e9ralement ils se filment eux-m\u00eames en parlant des conclusions, au lieu de montrer les utilisateurs r\u00e9els.<\/span><\/p>\n

Avec TestingTime, tous les documents requis peuvent \u00eatre sign\u00e9s par les testeurs pendant le processus de commande, avant de d\u00e9buter dans l\u2019\u00e9tude. Par exemple, un accord de non-divulgation ou un consentement \u00e0 enregistrer le test. Par la suite, nous int\u00e9grons le document \u00e0 \u00eatre sign\u00e9 <\/span>directement dans notre processus de recrutement<\/span><\/a>. Chaque document est l\u00e9galement sign\u00e9, y compris la date, le nom complet du testeur et sa signature \u00e9lectronique. Tous les documents sign\u00e9s sont accessibles dans l\u2019aper\u00e7u de la commande avant de commencer le test.<\/span><\/p>\n

\"sipgate

Pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats lors de la r\u00e9vision (Source: <\/span>www.sipgate.de<\/span><\/a>).<\/span><\/p><\/div>\n

<\/a>3. Testeurs appropri\u00e9s et non biais\u00e9s<\/span><\/h2>\n

Dans le pass\u00e9, sipgate recrutait des participants pour les \u00e9tudes via Facebook, ainsi que des membres de la famille et des amis. Au d\u00e9but, cela fonctionnait, bien qu\u2019avec quelques difficult\u00e9s, mais apr\u00e8s un certain temps, ce n\u2019\u00e9tait plus possible. Cela demandait trop d\u2019efforts et effectivement, pour les sprints d\u2019\u00e0 peine 2 semaines, le recrutement doit \u00eatre rapide. De plus, ces personnes faisaient rarement partie du groupe cible r\u00e9el et \u00e9taient biais\u00e9es, car au fil du temps, les m\u00eames personnes avaient particip\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.1 Probl\u00e8me : No-shows et testeurs inappropri\u00e9s<\/span><\/h3>\n

Le plus grand d\u00e9fi pour sipgate lors de la recherche \u00e9taient les \u00ab\u00a0no-shows\u00a0\u00bb, c-\u00e0-d les personnes qui tout simplement ne se pr\u00e9sentent pas \u00e0 l\u2019\u00e9tude. Et puis il y avait les \u00ab\u00a0misfits\u00a0\u00bb (testeurs inappropri\u00e9s), c-\u00e0-d que leur profil ne correspondait pas au profil recherch\u00e9 ou que le participant avait des probl\u00e8mes techniques lors de la r\u00e9alisation d\u2019\u00e9tudes en ligne. Parfois, un microphone ne fonctionnait pas ou un navigateur n\u2019\u00e9tait pas mis \u00e0 jour. Pour cette raison, sipgate effectue des contr\u00f4les technologiques ou fournit des packages de goodies aux testeurs au pr\u00e9alable, pour s\u2019assurer qu\u2019ils se pr\u00e9senteront pour le test et que tout fonctionnera correctement.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.2 Solution : Recrutement sans complications<\/span><\/h3>\n

Avant d\u2019utiliser la plateforme TestingTime, sipgate travaillait avec une agence de recrutement. Mais ils n\u2019\u00e9taient pas enti\u00e8rement satisfaits du service re\u00e7u, et il y avait trop d\u2019allers-retours. Le processus menant \u00e0 la confirmation de la commande prenait trop de temps et \u00e9tait trop compliqu\u00e9. David appr\u00e9cie beaucoup le fait qu\u2019avec TestingTime, de nombreuses questions sont trait\u00e9es imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019aide du formulaire de commande. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019envoyer des courriels inutiles pour obtenir les testeurs souhait\u00e9s.<\/span><\/p>\n

sipgate consid\u00e8re que l\u2019un des grands avantages d\u2019utiliser TestingTime est le fait qu\u2019il est possible de recruter des personnes qui ne connaissent pas encore la soci\u00e9t\u00e9 et ses produits. Sinon, il ne serait pas possible d\u2019atteindre le groupe cible aussi facilement, ou il faudrait investir beaucoup de ressources financi\u00e8res et humaines, comme pour les tentatives initiales. Surtout, la soci\u00e9t\u00e9 ne veut pas faire le recrutement elle-m\u00eame via Facebook & Cie., car elle n\u2019est pas dou\u00e9e pour le faire et cela ne fait pas partie de son m\u00e9tier principal non plus. David pense qu\u2019ils ne pourraient jamais atteindre l\u2019expertise de TestingTime et qu\u2019en plus, ils devraient sacrifier la qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n

N\u00e9anmoins, sipgate g\u00e8re son propre panel de testeurs avec env. 1\u00a0000 personnes \u2013 toutes elles clients de sipgate. Les membres de ce panel sont des fans de sipgate, ce qui est la raison de leur inscription au panel. Mais pour certaines \u00e9tudes, cela peut \u00eatre un inconv\u00e9nient, et pour les nouveaux produits, il est plus logique de mener des tests \u00e9galement avec de nouveaux utilisateurs potentiels. Alors, sipgate utilise <\/span>le panel public de TestingTime<\/span><\/a> pour environ 50% de ses \u00e9tudes.<\/span><\/p>\n

<\/a>3.3 Communication transparente et d\u00e9veloppement continu<\/span><\/h3>\n

Ce que David appr\u00e9cie particuli\u00e8rement de TestingTime, c\u2019est la transparence. Il est constamment et correctement inform\u00e9 de l\u2019\u00e9tat du recrutement via son tableau de bord client. Il est \u00e9galement inscrit en tant que testeur chez TestingTime et alors il sait comment l\u2019ensemble du processus fonctionne des deux c\u00f4t\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Tout comme sipgate d\u00e9veloppe continuellement ses produits, <\/span>TestingTime fait de m\u00eame<\/span><\/a>. Nous menons r\u00e9guli\u00e8rement des recherches sur nos propres produits pour offrir la meilleure exp\u00e9rience utilisateur possible. C\u2019est un autre atout que David trouve absolument g\u00e9nial. Il a r\u00e9cemment remarqu\u00e9 qu\u2019il est d\u00e9sormais possible de cr\u00e9er soi-m\u00eame des questions de screening. Il appr\u00e9cie beaucoup cette caract\u00e9ristique du produit, car il faut parfois une expertise du march\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9phonie pour cr\u00e9er certaines questions de screening pour mener les \u00e9tudes. Lui et son \u00e9quipe sont heureux de pouvoir s\u2019en charger eux-m\u00eames s\u2019ils le souhaitent.<\/span><\/p>\n

En tant que testeur dans notre pool de clients<\/span><\/a>, il a r\u00e9cemment particip\u00e9 \u00e0 une \u00e9tude de TestingTime. Une nouvelle fonctionnalit\u00e9 \u00e9tait en cours d\u2019\u00eatre test\u00e9e, et celle-ci l\u2019enthousiasmait, parce qu\u2019elle facilitera sa vie de chercheur, la sienne et celle de bien d\u2019autres (inscrivez-vous <\/span>ici<\/span><\/a> pour en savoir plus).<\/span><\/p>\n

David est curieux et conseille \u00e0 ses coll\u00e8gues en UX de suivre \u00e9galement cette approche. Son conseil est de faire des recherches au quotidien. Dans la vie priv\u00e9e aussi. Il suffit de demander \u00e0 un chauffeur Uber pourquoi il s\u2019est inscrit aupr\u00e8s d\u2019Uber et non aupr\u00e8s d\u2019un autre fournisseur. Ou lorsque vous achetez du pop-corn au cin\u00e9ma, demandez ce qui se vend le plus\u00a0: du pop-corn sucr\u00e9 ou sal\u00e9\u00a0? Apr\u00e8s tout, c\u2019est en forgeant qu\u2019on devient forgeron.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sommaire 1. D\u00e9veloppement de produits avec recherche utilisateur bas\u00e9e sur Scrum 1.1 De Wayfinder \u00e0 chercheur produit \u00e0 responsable de produit 1.2 Dotation des moyens n\u00e9cessaires \u00e0 d\u2019autres \u00e9quipes 2. Le d\u00e9marrage des Research Ops 2.1 Recherche de d\u00e9couverte et tests d\u2019utilisabilit\u00e9 2.2 Utilisation de plusieurs ressources 2.3 Pr\u00e9sentation des conclusions 3. Testeurs appropri\u00e9s et […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":26866,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[12403,12400,12406,12408,12407],"tags":[],"class_list":["post-26889","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entretien-expert","category-etude-de-cas","category-methodes-de-recherche","category-outils","category-strategie-de-recherche"],"acf":[],"yoast_head":"\nLancement de Research Ops dans un environnement agile - TestingTime<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrirez comment sipgate a cr\u00e9\u00e9 une mentalit\u00e9 UX \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et mis en place des op\u00e9rations de recherche dans un environnement agile.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lancement de Research Ops dans un environnement agile\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrirez comment sipgate a cr\u00e9\u00e9 une mentalit\u00e9 UX \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et mis en place des op\u00e9rations de recherche dans un environnement agile.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TestingTime\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/testingtime\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-07T08:07:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-08T11:21:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/06\/sipgate-team-planning.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2199\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1464\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ines Misura\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@testingtime\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@testingtime\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ines Misura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ines Misura\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/person\/a7f4d045d613ecf236990b6b40d651ee\"},\"headline\":\"Lancement de Research Ops dans un environnement agile\",\"datePublished\":\"2021-06-07T08:07:50+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-08T11:21:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\"},\"wordCount\":2626,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Entretien avec un expert\",\"\u00c9tude de cas\",\"M\u00e9thodes de recherche\",\"Outils\",\"Strat\u00e9gie de recherche\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\",\"url\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\",\"name\":\"Lancement de Research Ops dans un environnement agile - TestingTime\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-06-07T08:07:50+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-08T11:21:42+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrirez comment sipgate a cr\u00e9\u00e9 une mentalit\u00e9 UX \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et mis en place des op\u00e9rations de recherche dans un environnement agile.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"TestingTime\",\"item\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Lancement de Research Ops dans un environnement agile\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/\",\"name\":\"TestingTime\",\"description\":\"Wir rekrutieren Testpersonen\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"TestingTime\",\"url\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2017\/04\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2017\/04\/logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TestingTime\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/testingtime\",\"https:\/\/twitter.com\/testingtime\",\"https:\/\/www.instagram.com\/testingtime\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company-beta\/9231506\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCpnMUgCz5FiiCUXU-U8ub1w\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/person\/a7f4d045d613ecf236990b6b40d651ee\",\"name\":\"Ines Misura\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2020\/03\/ines-round-150x150.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2020\/03\/ines-round-150x150.png\",\"caption\":\"Ines Misura\"},\"url\":\"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/author\/ines-misura\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lancement de Research Ops dans un environnement agile - TestingTime","description":"D\u00e9couvrirez comment sipgate a cr\u00e9\u00e9 une mentalit\u00e9 UX \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et mis en place des op\u00e9rations de recherche dans un environnement agile.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Lancement de Research Ops dans un environnement agile","og_description":"D\u00e9couvrirez comment sipgate a cr\u00e9\u00e9 une mentalit\u00e9 UX \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et mis en place des op\u00e9rations de recherche dans un environnement agile.","og_url":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/","og_site_name":"TestingTime","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/testingtime","article_published_time":"2021-06-07T08:07:50+00:00","article_modified_time":"2021-06-08T11:21:42+00:00","og_image":[{"width":2199,"height":1464,"url":"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2021\/06\/sipgate-team-planning.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ines Misura","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@testingtime","twitter_site":"@testingtime","twitter_misc":{"Written by":"Ines Misura","Est. reading time":"11 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/"},"author":{"name":"Ines Misura","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/person\/a7f4d045d613ecf236990b6b40d651ee"},"headline":"Lancement de Research Ops dans un environnement agile","datePublished":"2021-06-07T08:07:50+00:00","dateModified":"2021-06-08T11:21:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/"},"wordCount":2626,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#organization"},"articleSection":["Entretien avec un expert","\u00c9tude de cas","M\u00e9thodes de recherche","Outils","Strat\u00e9gie de recherche"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/","url":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/","name":"Lancement de Research Ops dans un environnement agile - TestingTime","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2021-06-07T08:07:50+00:00","dateModified":"2021-06-08T11:21:42+00:00","description":"D\u00e9couvrirez comment sipgate a cr\u00e9\u00e9 une mentalit\u00e9 UX \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et mis en place des op\u00e9rations de recherche dans un environnement agile.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/research-ops\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"TestingTime","item":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Lancement de Research Ops dans un environnement agile"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/","name":"TestingTime","description":"Wir rekrutieren Testpersonen","publisher":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#organization","name":"TestingTime","url":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2017\/04\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2017\/04\/logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TestingTime"},"image":{"@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/testingtime","https:\/\/twitter.com\/testingtime","https:\/\/www.instagram.com\/testingtime\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company-beta\/9231506\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCpnMUgCz5FiiCUXU-U8ub1w"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/person\/a7f4d045d613ecf236990b6b40d651ee","name":"Ines Misura","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2020\/03\/ines-round-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2020\/03\/ines-round-150x150.png","caption":"Ines Misura"},"url":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/author\/ines-misura\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26889"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26889\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26894,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26889\/revisions\/26894"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26866"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}