{"id":29036,"date":"2021-08-25T09:43:51","date_gmt":"2021-08-25T07:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testingtime.com\/?p=29036"},"modified":"2021-09-08T11:39:31","modified_gmt":"2021-09-08T09:39:31","slug":"laccessibilite-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.testingtime.com\/fr\/blog\/laccessibilite-mobile\/","title":{"rendered":"8 raisons d’accorder plus d’attention \u00e0 l’accessibilit\u00e9 sur mobile"},"content":{"rendered":"

Sommaire<\/h3>\n

1. Que signifie l’accessibilit\u00e9 mobile ? <\/a>
\n2. Reason to pay more attention to mobile accessibility<\/a>
\n3. Comment am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 sur mobile<\/a>
\n4. Conclusion<\/a><\/p>\n

<\/a>1. Que signifie l’accessibilit\u00e9 mobile ? <\/span><\/h2>\n

Pour les entreprises modernes, l’optimisation de votre site web mobile est essentielle. De plus en plus de personnes choisissent de naviguer sur le web via leurs smartphones au lieu des ordinateurs de bureau et des PC traditionnels. Cependant, l’optimisation mobile ne se limite pas \u00e0 rendre certains \u00e9l\u00e9ments r\u00e9actifs.<\/p>\n

Les propri\u00e9taires d’entreprises partent souvent du principe que tout le monde peut lire le texte de leur site Web ou en entendre le contenu audio.
\nMais pour les personnes handicap\u00e9es, ce n’est pas le cas. Sans certains am\u00e9nagements, elles sont souvent confront\u00e9es \u00e0 la frustration de ne pas pouvoir acc\u00e9der \u00e0 certains contenus.<\/p>\n

L’accessibilit\u00e9 mobile consiste \u00e0 permettre aux utilisateurs de s’adapter gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments tels qu’un texte plus grand, des couleurs diff\u00e9rentes et la dict\u00e9e vocale. Cela signifie que les utilisateurs handicap\u00e9s ne passent pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de services et d’informations importants.<\/p>\n

Cela vous aide \u00e9galement \u00e0 d\u00e9velopper votre client\u00e8le. Examinons 8 raisons importantes d’accorder plus d’attention \u00e0 l’accessibilit\u00e9 mobile.<\/p>\n

<\/a>2. Raisons d’accorder plus d’attention \u00e0 l’accessibilit\u00e9 mobile<\/span><\/h2>\n

Il est important de comprendre la v\u00e9ritable valeur de rendre votre site Web plus accessible aux utilisateurs mobiles de toutes sortes. Examinons donc 8 raisons pour lesquelles les entreprises devraient donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’accessibilit\u00e9.<\/p>\n

2.1 Atteindre un plus grand nombre de clients<\/span><\/h3>\n

L’Union europ\u00e9enne compte \u00e0 elle seule plus de 87 millions de personnes souffrant d’un handicap<\/a> quelconque.<\/p>\n

En d’autres termes, si vous n’avez pas d’options d’accessibilit\u00e9 pour des dispositifs mobiles, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de pr\u00e8s de 20 % de l’ensemble du march\u00e9 europ\u00e9en. Comment serait votre entreprise si vous aviez autant de clients potentiels en plus en apportant quelques changements simples ? Vous pouvez \u00e9tendre consid\u00e9rablement la port\u00e9e de votre site web<\/a>, ce qui est un aspect important de l’\u00e9largissement de votre entonnoir au stade de la sensibilisation. <\/span><\/p>\n

Un plus grand nombre de visiteurs sur votre site Web signifie que vos taux de conversion globaux vont augmenter. Par exemple, si vous recevez 1 000 visiteurs par jour et que vous en convertissez 10 % en clients, cela signifie que vous avez 100 nouveaux clients par jour. Si vous augmentez ce chiffre de 20 %, cela signifie 20 ventes suppl\u00e9mentaires par jour. La derni\u00e8re chose \u00e0 faire est donc de laisser des clients potentiels en dehors de votre entonnoir.<\/span><\/p>\n

2.2 Conformit\u00e9 avec l’EAA<\/span><\/h3>\n

En 2019, la Commission europ\u00e9enne a adopt\u00e9 une directive sur l’EAA (European Accessibility Act – Acte l\u00e9gislatif europ\u00e9en sur l\u2019accessibilit\u00e9) qui vise \u00e0 am\u00e9liorer et \u00e0 aligner les meilleures pratiques en mati\u00e8re d’accessibilit\u00e9 dans ses \u00c9tats membres.\u00a0<\/span><\/p>\n

L’EAA prot\u00e8ge les personnes en situation de handicap. Elle vise \u00e0 leur permettre d’acc\u00e9der aux m\u00eames services et avantages que les personnes non handicap\u00e9es. D’ici 2022, les \u00c9tats membres sont cens\u00e9s proc\u00e9der \u00e0 des adaptations l\u00e9gislatives et appliquer int\u00e9gralement les mesures de l’EAA d\u2019ici \u00e0 2025.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les organisations qui enfreignent l’EAA peuvent \u00eatre tenues responsables et \u00e9ventuellement condamn\u00e9es \u00e0 une amende, et l’une des cons\u00e9quences propos\u00e9es en cas de non-conformit\u00e9 est le retrait d’un produit du march\u00e9. La derni\u00e8re chose que vous souhaitez est de vous retrouver dans une bataille juridique avec le gouvernement, ou de subir de lourdes charges financi\u00e8res. En outre, on parle d’\u00e9tendre l’EAA aux plateformes mobiles et \u00e0 des secteurs tels que le commerce, l’\u00e9ducation, le divertissement et les loisirs.<\/span><\/p>\n

Ce changement signifierait que de nombreuses entreprises actuelles devraient se conformer au EAA. Elles devront \u00e9galement prendre des mesures d’adaptation s’\u00e9tendant \u00e0 la sph\u00e8re num\u00e9rique, telles que la navigation vocale ou les lecteurs d’\u00e9cran pour les sites web et les applications. En fait, dans la conception des applications, de nombreuses technologies d’assistance, telles que les sous-titres vid\u00e9o ou les notifications visuelles accompagnant les effets sonores, sont d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9es comme de bonnes pratiques pour offrir une exp\u00e9rience conviviale.<\/span><\/p>\n

Cela signifie qu’en dehors des avantages juridiques, leur mise en \u0153uvre permettra \u00e9galement \u00e0 votre entreprise d’offrir la meilleure exp\u00e9rience \u00e0 un plus grand nombre de clients potentiels.<\/span><\/p>\n

2.3 Conformit\u00e9 aux meilleures pratiques de Google Webmasters<\/span><\/h3>\n

Google est le plus grand moteur de recherche du monde. Si vous voulez maximiser votre trafic en ligne, vous devez donc \u00eatre dans les bonnes gr\u00e2ces de Google. Si votre site Web n’appara\u00eet pas sur Google, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de quantit\u00e9s consid\u00e9rables de trafic potentiel. De plus, vous ne recevrez plus le trafic gratuit (organique) via le r\u00e9f\u00e9rencement.\u00a0<\/span><\/p>\n

Au lieu de cela, vous serez oblig\u00e9 de payer pour l’ensemble de votre trafic sur les moteurs de recherche, ce qui pourrait gruger votre budget marketing et affecter gravement vos b\u00e9n\u00e9fices. Les meilleures pratiques de Google Webmasters incluent d\u00e9sormais l’accessibilit\u00e9. En en faisant une priorit\u00e9, vous vous assurez de conserver le potentiel de trafic gratuit de Google.<\/span><\/p>\n

2.4 Am\u00e9lioration de l’UX et de l’UI g\u00e9n\u00e9rales pour d’autres utilisateurs
\n<\/span><\/h3>\n

Le web moderne consiste \u00e0 faire passer le client en premier. Trop d’entreprises se concentrent uniquement sur leurs propres produits, plut\u00f4t que sur ce que pense l’utilisateur. En vous mettant \u00e0 la place de vos utilisateurs, vous am\u00e9liorerez votre UX et votre UI<\/a>.<\/span><\/p>\n

Une UX et une UI de qualit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments qui facilitent la vie de vos utilisateurs, en les aidant \u00e0 obtenir ce qu’ils veulent plus rapidement, sans tracas, dans la mesure du possible. Lorsque les gens n’ont pas \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement avant d’utiliser vos services ou d’acheter chez vous, vos conversions augmentent.<\/span><\/p>\n

L’accessibilit\u00e9 est un moyen rapide d’am\u00e9liorer votre UI et votre UX. Cependant, une fois que vous avez mis en \u0153uvre les changements pour rendre votre site mobile plus accessible, vous devez \u00e9galement le tester. Les tests utilisateurs<\/a> permettent \u00e0 de vraies personnes de vous donner du feedback pertinent pour votre march\u00e9. Vous pouvez identifier les points \u00e0 am\u00e9liorer, ainsi que les \u00e9l\u00e9ments qui fonctionnent efficacement.<\/span><\/p>\n\t\t\t

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Service tout compris de recrutement de testeurs<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Nous aidons les \u00e9quipes charg\u00e9es des produits, de la conception, de l’UX et du marketing \u00e0 obtenir un retour d’information r\u00e9el et exploitable sur les utilisateurs, plus rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt. Au c\u0153ur de notre service se trouve un pool de plus de 985 000<\/span> sujets de test.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

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2.5 Meilleure fid\u00e9lisation des utilisateurs<\/span><\/h3>\n

Par exemple, si le co\u00fbt d\u2019acqu\u00e9rir un client est de 50 dollars, il y a une grande diff\u00e9rence entre le fait qu’il ach\u00e8te votre produit ou service une seule fois ou qu’il le fasse pendant de plusieurs ann\u00e9es. Cela peut repr\u00e9senter une diff\u00e9rence de plusieurs milliers d’euros en termes de la valeur vie client pour votre entreprise.<\/span><\/p>\n

C’est pourquoi vous devez augmenter la fid\u00e9lisation des clients en r\u00e9duisant le taux de roulement. Par exemple, en SaaS, le taux de d\u00e9sabonnement moyen est d’environ 5 %. Ce chiffre peut sembler faible, mais n’oubliez pas que chaque fois que quelqu’un cesse de faire affaire avec vous, vous perdez tous les revenus potentiels futurs, m\u00eame si vous avez d\u00fb payer pour acqu\u00e9rir ce client.<\/span><\/p>\n

Imaginez donc que vous avez un mod\u00e8le commercial r\u00e9current. Si une personne handicap\u00e9e ach\u00e8te un mois de votre service, elle doit pouvoir y acc\u00e9der correctement. Si elle ne le peut pas, sa valeur vie client sera tr\u00e8s faible. Vous aurez essentiellement gaspill\u00e9 vos investissements en marketing. En plus de la fid\u00e9lisation, l’accessibilit\u00e9 est \u00e9galement importante pour renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque.<\/span><\/p>\n

2.6 Am\u00e9lioration des relations avec les clients et de la cr\u00e9dibilit\u00e9<\/span><\/h3>\n

Les gens ach\u00e8tent aux entreprises qu’ils connaissent, qu’ils appr\u00e9cient et auxquelles ils font confiance. Cela signifie que les relations que vous \u00e9tablissez avec votre public auront des cons\u00e9quences positives ou n\u00e9gatives \u00e0 long terme.
\nImaginez la cr\u00e9dibilit\u00e9 que vous aurez lorsqu’une personne handicap\u00e9e sera capable de naviguer parfaitement sur votre site Web mobile sans aucun probl\u00e8me. Vous attirerez davantage de clients potentiels et g\u00e9n\u00e9rerez plus de recommandations. Si une personne ayant des difficult\u00e9s \u00e0 lire peut facilement utiliser votre entreprise, elle en parlera \u00e0 ses amis. Certains de ces amis peuvent avoir les m\u00eames handicaps, ce qui signifie que vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un marketing et de recommandations de bouche-\u00e0-oreille tout \u00e0 fait gratuits.
\nNe vous contentez donc pas de rendre votre site mobile plus accessible parce que cela augmente la valeur de votre marque. Faites-le parce que c’est la bonne chose \u00e0 faire pour d\u00e9velopper votre entreprise de mani\u00e8re \u00e9thique.<\/p>\n

2.7 Am\u00e9lioration de l’engagement et de la productivit\u00e9 des employ\u00e9s
\n<\/span><\/h3>\n

Vos employ\u00e9s sont la force vive de votre entreprise. En veillant \u00e0 ce qu’ils restent productifs, vous pourrez d\u00e9velopper votre entreprise plus rapidement. Cependant, il se peut qu’ils ne soient pas en mesure de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements constants de votre pr\u00e9sence mobile sans \u00eatre d\u00e9bord\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Vous devez cr\u00e9er un cadre d\u00e9finissant la mani\u00e8re dont vous allez aborder l’accessibilit\u00e9 mobile. Cela signifie que vous devez concevoir votre application en tenant compte de l’accessibilit\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but. Ainsi, seules des modifications mineures devront \u00eatre apport\u00e9es au fil du temps. Avec cela, vos employ\u00e9s pourront se concentrer davantage sur l’engagement et la productivit\u00e9.<\/span><\/p>\n\t\t\t

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Bo\u00eete \u00e0 outils avec des mod\u00e8les pour mesurer les KPI UX (en anglais)<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

La bo\u00eete \u00e0 outils gratuite aide de mani\u00e8re fiable les chercheurs UX avec des \u00e9valuations de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Elle permet une mesure valide, fiable et objective de la perception des utilisateurs. Les trois KPI pertinents \u2013 Single Ease Question (SEQ), Net Promoter Score (NPS) et System Usability Scale (SUS) \u2013 vous aident \u00e0 mieux \u00e9valuer les risques et \u00e0 en tirer des am\u00e9liorations.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

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2.8 Moins de pression sur le service client\u00e8le
\n<\/span><\/h3>\n

Votre \u00e9quipe de service client\u00e8le a d\u00e9j\u00e0 bien assez \u00e0 faire, et comme elle est essentielle \u00e0 la cr\u00e9ation de bons r\u00e9sultats pour les clients, vous devez l’aider d\u00e8s que vous en avez l’occasion.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les agents de votre service client\u00e8le re\u00e7oivent d\u00e9j\u00e0 des courriels et des messages remplis de questions, de plaintes et de demandes de clients. En rendant votre site Web plus accessible, vous limiterez le nombre de personnes handicap\u00e9es qui s’adressent \u00e0 votre \u00e9quipe d’assistance.\u00a0<\/span><\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on de r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’un client est de l’\u00e9viter en premier lieu. Ainsi, vos agents de service pourront se concentrer sur l’improvisation de solutions aux autres probl\u00e8mes qui se pr\u00e9sentent.<\/span><\/p>\n

<\/a>3. Les moyens d’am\u00e9liorer l’accessibilit\u00e9 mobile<\/span><\/h2>\n

Maintenant que nous avons couvert ce qu’est l’accessibilit\u00e9 mobile, nous avons \u00e9galement fourni 8 raisons cl\u00e9s pour lesquelles elle est si importante pour votre marque. Cependant, vous vous demandez peut-\u00eatre comment mettre en \u0153uvre ces changements pour rendre votre pr\u00e9sence mobile plus conviviale et accessible. Explorons les fonctionnalit\u00e9s et les actions sp\u00e9cifiques que vous pouvez mettre en \u0153uvre \u00e0 cette fin.<\/p>\n

3.1 Fournissey des alternatives textuelles pour les \u00e9l\u00e9ments non textuels<\/span><\/h3>\n
\"Text

Source: <\/span>Moz<\/span><\/a><\/p><\/div>\n

Ne partez pas du principe que toutes les personnes qui naviguent sur votre application mobile ou votre site Web peuvent voir les couleurs des images ou \u00e9couter le contenu audio. Les personnes \u00e2g\u00e9es ou malentendantes auront besoin d’aide pour comprendre le contenu. C’est pourquoi vous devez fournir des alternatives textuelles pour tout \u00e9l\u00e9ment non textuel. Cela inclut les transcriptions des vid\u00e9os et des fichiers audio, ainsi que les descriptions \u00ab\u00a0alt\u00a0\u00bb des images statiques. Un autre avantage de cette mesure est qu’elle facilite l’exploration et l’indexation de votre site par Google, ce qui am\u00e9liore votre r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n

3.2 Proposez un plan en texte seul<\/span><\/h3>\n

Tout le monde n’a pas la capacit\u00e9 d’attention ou la capacit\u00e9 visuelle de naviguer sur votre site via des images. En d’autres termes, le fait de s’appuyer uniquement sur des images limiterait votre public potentiel. Proposez plut\u00f4t un plan en texte seul. Il s’agit d’une hi\u00e9rarchie de navigation qui montre clairement aux utilisateurs comment naviguer sur votre site.<\/p>\n

\"Code

Source: <\/span>W3<\/span><\/a><\/p><\/div>\n

Un plan du site permet \u00e9galement aux robots d’indexation de mieux classer votre site. Au lieu de laisser les choses au hasard, vous pouvez indiquer \u00e0 vos utilisateurs et aux moteurs de recherche quel est le sujet exact de la page.<\/p>\n

3.3 Utilisey un langage clair et simple<\/span><\/h3>\n

Une recherche PIAAC de 2018<\/a> montre qu’en moyenne, 20 % de la population adulte de l’UE a de faibles comp\u00e9tences en litt\u00e9ratie et en num\u00e9ratie.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bien que vous ayez probablement des personnes tr\u00e8s intelligentes et instruites qui travaillent \u00e0 la cr\u00e9ation de votre contenu mobile, il est pr\u00e9f\u00e9rable de maintenir le contenu \u00e0 un niveau de lecture de 7e ann\u00e9e. Pour le r\u00e9f\u00e9rencement, le niveau de lecture doit \u00eatre aussi bas que possible. Respectez le fait que bon nombre de vos clients potentiels auront besoin que votre contenu soit formul\u00e9 de mani\u00e8re claire et simple.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bien entendu, vous devez \u00e9galement respecter ce principe pour des raisons d’accessibilit\u00e9. \u00c9vitez autant que possible les grands mots ou les phrases rares, et expliquez \u00e9tape par \u00e9tape ce que fait votre produit.<\/span><\/p>\n

3.4 Activez la fonction pincer pour zoomer<\/span><\/h3>\n

Lors du codage de sites Web ou d’applications mobiles, veillez \u00e0 ne pas d\u00e9sactiver la fonction pincer pour zoomer. Bien s\u00fbr, vous pouvez vouloir avoir un meilleur contr\u00f4le sur l’aspect propre et professionnel de votre conception. Cependant, la fonction pincer pour zoomer est un outil tr\u00e8s utile pour am\u00e9liorer l’accessibilit\u00e9.<\/p>\n

\"Pinch-to-Zoom\"

Source: <\/span>Stack Overflow<\/span><\/a><\/p><\/div>\n

Les personnes souffrant d’un handicap visuel pourront zoomer pour mieux voir votre contenu. Il suffit d’ajouter une ligne de code \u00e0 votre processus de d\u00e9veloppement – et les avantages ne peuvent \u00eatre exag\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n

3.4 Prenez en charge les textes dynamiques<\/span><\/h3>\n

Un autre facteur important pour l’accessibilit\u00e9 visuelle sur les applications mobiles est le texte dynamique. Avec lui, les utilisateurs peuvent d\u00e9cider quelle taille de police ils veulent voir. Cela peut \u00eatre fait sur les applications natives en permettant \u00e0 l’API de mettre \u00e0 jour les pr\u00e9f\u00e9rences de texte. Ne faites pas l’erreur de d\u00e9sactiver cette option.<\/span><\/p>\n

Comme dans l’exemple pr\u00e9c\u00e9dent, il est plus important de fournir un acc\u00e8s \u00e0 des utilisateurs suppl\u00e9mentaires que d’essayer de contr\u00f4ler chaque aspect de l’affichage de votre application mobile ou de votre site Web.<\/span><\/p>\n

3.5 Rendez vos couleurs accessibles<\/span><\/h3>\n

Veillez \u00e0 ce que vos couleurs pr\u00e9sentent un contraste suffisant entre le texte et le fond pour \u00eatre facilement lisibles.<\/p>\n

\"Make

Source: <\/span>UCLA<\/span><\/a><\/p><\/div>\n

En fait, il existe certaines exigences que vous devez respecter pour que votre site soit consid\u00e9r\u00e9 comme optimis\u00e9 pour les dispositifs mobiles. Ces exigences comprennent des rapports de contraste minimaux entre le texte de taille normale et le texte de grande taille. Vous devez \u00e9galement permettre aux \u00e9l\u00e9ments color\u00e9s d’\u00eatre exprim\u00e9s par d’autres moyens, comme le soulignement.<\/p>\n

<\/a>4. Conclusion<\/span><\/h2>\n

S’assurer que le site web de votre entreprise est adapt\u00e9 aux dispositifs mobiles est une \u00e9tape cruciale dans la modernisation de votre marque. Cependant, trop de sp\u00e9cialistes du marketing n\u00e9gligent l’\u00e9l\u00e9ment de l’accessibilit\u00e9 mobile. C’est une erreur, car cela peut conduire \u00e0 des clients moins heureux et \u00e0 une baisse des revenus moins heureux.<\/span><\/p>\n

Vous devriez plut\u00f4t vous concentrer sur l’am\u00e9lioration de l’accessibilit\u00e9 de votre site mobile. C’est utile pour les personnes handicap\u00e9es et cela vous aide \u00e0 \u00e9largir votre client\u00e8le. Cela peut \u00e9galement vous prot\u00e9ger contre la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale ou une mauvaise r\u00e9putation.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9laborez donc un plan pour vous assurer que toutes les bases sont couvertes en mati\u00e8re d’accessibilit\u00e9 mobile. Vous pourrez ainsi positionner votre entreprise pour qu’elle r\u00e9alise plus de b\u00e9n\u00e9fices, que son \u00e9quipe soit plus heureuse et que ses clients soient plus fid\u00e8les.<\/span><\/p>\n\t\t\t

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Sommaire 1. Que signifie l’accessibilit\u00e9 mobile ? 2. Reason to pay more attention to mobile accessibility 3. Comment am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 sur mobile 4. Conclusion 1. Que signifie l’accessibilit\u00e9 mobile ? Pour les entreprises modernes, l’optimisation de votre site web mobile est essentielle. 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