\n2. Points \u00e0 prendre en compte lors de la cr\u00e9ation d\u2019un panel<\/a>
\n3. Externaliser pour \u00e9conomiser du temps, de l\u2019argent et gagner en s\u00e9r\u00e9nit\u00e9<\/a>
\n4. Commencer la mise en place et la gestion de son panel de recherche<\/a><\/p>\n
<\/a>1. Qu\u2019est-ce qu\u2019un panel de recherche et quel est son int\u00e9r\u00eat ?<\/span><\/h2>\nUn panel de recherche, \u00e9galement appel\u00e9 panel de testeurs, est un groupe compos\u00e9 de personnes qui se sont inscrites pour participer r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des tests utilisateurs. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ces groupes sont s\u00e9lectionn\u00e9s avec attention pour correspondre \u00e0 vos groupes cibles et assurer un \u00e9quilibre au niveau de l\u2019\u00e2ge, du sexe, et d\u2019autres caract\u00e9ristiques sociod\u00e9mographiques.<\/span><\/p>\nUn panel priv\u00e9 comprend des utilisateurs sp\u00e9cifiques (souvent des clients) dont les caract\u00e9ristiques sont connues. Un <\/span>panel public<\/span><\/a>, quant \u00e0 lui, englobe principalement des utilisateurs potentiels et objectifs.<\/span><\/p>\nDisposer d\u2019un panel de testeurs pour mener des recherches est un incontournable pour les entreprises habitu\u00e9es \u00e0 conduire des recherches utilisateurs. Le panel est \u00e9galement extr\u00eamement utile pour les \u00e9quipes qui d\u00e9sirent d\u00e9velopper des \u00e9changes avec un m\u00eame groupe d\u2019individus sur le long terme, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un projet de recherche sur la dur\u00e9e ou pour explorer une multitude de sujets diff\u00e9rents avec un groupe constant de participants.\u00a0<\/span><\/p>\nCes exemples s\u2019appliquent \u00e0 vous, mais vous ne disposez pas encore de votre propre panel de recherche\u00a0? Changez les choses. Nous allons vous pr\u00e9senter ce dont vous avez besoin et comment vous pouvez aussi obtenir une assistance externe.<\/span><\/p>\n<\/a>2. Points \u00e0 prendre en compte lors de la cr\u00e9ation d\u2019un panel<\/span><\/h2>\n![\"Setup](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2022\/02\/Setup-of-a-research-panel-1024x683.jpg\")
<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 notre exp\u00e9rience, nous savons qu\u2019il faut environ 3 \u00e0 4\u00a0mois pour mettre en place un panel de qualit\u00e9, en tenant compte des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n\n- Mise en place du panel et recrutement de testeurs\u00a0<\/span><\/li>\n
- Approfondissement des profils \u00e0 l\u2019aide de nouvelles informations de screening (filtre)\u00a0<\/span><\/li>\n
- Mise en relation et communication avec les testeurs<\/span><\/li>\n
- Participation aux tests et r\u00e9compenses<\/span><\/li>\n
- Gestion g\u00e9n\u00e9rale (mises \u00e0 jour des informations, retraits et assistance)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Cependant, en faisant appel \u00e0 <\/span>un fournisseur de service de panel de recherche<\/span><\/a>, vous pouvez r\u00e9duire le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un panel \u00e0 3 ou 4\u00a0semaines, selon le projet.<\/span><\/p>\nCommen\u00e7ons par analyser les crit\u00e8res pr\u00e9sent\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment.<\/span><\/p>\n2.1 Mise en place du panel et recrutement de testeurs<\/span><\/h3>\nLors de la cr\u00e9ation de votre panel, vous devez vous montrer vigilant quant aux caract\u00e9ristiques qui peuvent affecter la mani\u00e8re dont une personne teste votre produit et \u00e0 sa capacit\u00e9 de r\u00e9pondre aux questions. Par exemple\u00a0:<\/span><\/p>\n\n- Depuis combien de temps cette personne est-elle cliente\u00a0?\u00a0<\/span><\/li>\n
- Quel produit utilise-t-elle\u00a0?<\/span><\/li>\n
- Est-elle une utilisatrice r\u00e9guli\u00e8re ou situationnelle\u00a0?\u00a0<\/span><\/li>\n
- La personne a-t-elle une connaissance sp\u00e9cifique de votre produit qui le place en dehors du consommateur standard\u00a0? Cette opinion peut-elle alt\u00e9rer l\u2019impression globale ou dissimuler des probl\u00e8mes que d\u2019autres utilisateurs pourraient rencontrer\u00a0?\u00a0<\/span><\/li>\n
- Les testeurs sont-ils d\u00e9j\u00e0 trop influenc\u00e9s et poss\u00e8dent un avis sur votre produit ou votre entreprise au-del\u00e0 de la moyenne\u00a0?\u00a0<\/span><\/li>\n
- Existent-ils des diff\u00e9rences entre les utilisateurs qui s\u2019inscrivent pour rejoindre le panel et les utilisateurs qui d\u00e9clinent votre invitation\u00a0?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Apr\u00e8s avoir r\u00e9pondu aux questions concernant vos testeurs et la qualit\u00e9 de votre panel, vous devez respecter quelques pr\u00e9requis (techniques) avant de commencer \u00e0 recruter des testeurs\u00a0:<\/span><\/p>\n\n- Un site Web vers lequel les membres de votre panel seront dirig\u00e9s et qui renverra au formulaire d\u2019inscription, afin de confirmer l\u2019accord aux <\/span>Conditions d\u2019utilisation<\/span><\/a> et \u00e0 la <\/span>Politique de confidentialit\u00e9<\/span><\/a> (en veillant \u00e0 respecter la protection des donn\u00e9es, RGPD)\u00a0<\/span><\/li>\n
- Un stockage s\u00e9curis\u00e9 des donn\u00e9es des testeurs<\/span><\/li>\n
- Une notification par email \u00e0 l\u2019aspect professionnel<\/span><\/li>\n
- Une adresse email de contact officielle<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Lors de la mise en place du syst\u00e8me de votre panel, vous pouvez choisir d\u2019employer une combinaison de diff\u00e9rents services. Bien souvent, les chercheurs doivent se montrer cr\u00e9atifs lors de la cr\u00e9ation d\u2019un panel, en particulier lorsqu\u2019ils d\u00e9marrent le processus. De <\/span>Doodle<\/span><\/a> et <\/span>Calendly<\/span><\/a> aux bons vieux <\/span>Excel<\/span><\/a> ou <\/span>Google Sheets<\/span><\/a>, il existe une multitude de fa\u00e7ons de mettre en place votre propre solution de recrutement \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/span><\/p>\nVotre email actuel ou votre plateforme CRM offre aussi un \u00e9ventail d\u2019outils de communication et de gestion de groupe cible. Cela vous aide \u00e0 identifier et \u00e0 maintenir des listes uniques de personnes dont vous avez besoin pour un panel. Les solutions telles que Salesforce sont assez on\u00e9reuses, mais dans le cas o\u00f9 vous vous en servez d\u00e9j\u00e0, elles peuvent \u00eatre d\u2019excellentes solutions d\u2019int\u00e9rim.<\/span><\/p>\nD\u00e8s que vous s\u00e9lectionnez une solution, rien ne vous emp\u00eache d\u2019inviter vos clients \u00e0 rejoindre votre panel via une newsletter, les r\u00e9seaux sociaux ou des flyers. Chez TestingTime, nous recrutons la majorit\u00e9 de nos testeurs \u00e0 l\u2019aide des canaux num\u00e9riques (de fa\u00e7on naturelle ou en nous servant de campagnes de publicit\u00e9 cibl\u00e9e).\u00a0<\/span><\/p>\n2.2 Approfondir les profils \u00e0 l\u2019aide de nouvelles donn\u00e9es filtr\u00e9es<\/span><\/h3>\nVotre panel de recherche doit refl\u00e9ter avec pr\u00e9cision la totalit\u00e9 de votre base d\u2019utilisateurs. Par cons\u00e9quent, vous devez chercher \u00e0 recruter des profils vari\u00e9s et pas seulement sur le plan d\u00e9mographique.<\/span><\/p>\nEn agrandissant votre panel, vous devrez probablement tenir compte d\u2019autres facteurs. Par exemple, assurez-vous que les participants ne connaissent pas trop votre recherche ou que des testeurs \u00ab\u00a0professionnels\u00a0\u00bb ne s\u2019infiltrent au sein de votre panel. Ces d\u00e9sagr\u00e9ments peuvent compromettre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 de nouvelles informations approfondies.<\/span><\/p>\nPlus vous en savez sur vos testeurs, plus il est facile d\u2019identifier la personne id\u00e9ale pour une \u00e9tude en particulier. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un questionnaire g\u00e9n\u00e9ral (screener) apr\u00e8s leur inscription, vous facilitant ainsi l\u2019envoi d\u2019invitations de participation aux \u00e9tudes qui correspondent \u00e0 leur profil.<\/span><\/p>\nChez TestingTime, nous envoyons une invitation par email aux testeurs correspondants potentiellement \u00e0 chaque nouvelle \u00e9tude, en leur demandant gentiment de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions, ce qui nous permet de savoir s\u2019ils remplissent les conditions de profil attendu pour cette \u00e9tude pr\u00e9cise.<\/span><\/p>\nSi aucun des outils \u00e9voqu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment ne convient pour un tel screening, des alternatives telles que <\/span>SurveyMonkey<\/span><\/a> sont disponibles.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/a>2.3 Contacter des testeurs et communiquer avec eux<\/span><\/h3>\nPour communiquer avec vos testeurs, vous avez besoin d\u2019une adresse email professionnelle. Dans ce cadre pr\u00e9sent, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019en utiliser une. Les adresses professionnelles de ce type commencent g\u00e9n\u00e9ralement par info@, service@, aide@, ou, dans notre cas, panel@. Ces adresses professionnelles sont souvent employ\u00e9es comme des adresses \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9rales\u00a0\u00bb et sont indiqu\u00e9es dans la section contact d\u2019un site Internet.<\/span><\/p>\nBien entendu, vous pouvez personnaliser votre adresse en utilisant un nom (ou un pseudonyme). Cependant, les adresses de service \u00ab\u00a0n\u2019appartiennent\u00a0\u00bb pas \u00e0 une seule personne, pour des raisons \u00e9videntes. G\u00e9n\u00e9ralement, un employ\u00e9 (parfois plusieurs) est charg\u00e9 de recevoir et de traiter les emails pr\u00e9sents dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de l\u2019entreprise. Mais il arrive parfois que cet employ\u00e9 quitte l\u2019entreprise. C\u2019est pour cette raison que vous devez utiliser une adresse de service pour vous assurer que la communication avec votre panel subsiste, quelle que soit la personne charg\u00e9e de cette activit\u00e9.<\/span><\/p>\nEnfin, vous pouvez aussi utiliser votre adresse email actuelle ou votre plateforme CRM en guise de solution de communication.\u00a0<\/span><\/p>\nChez TestingTime, tous les canaux de communication standard (par exemple, email d\u2019invitation pour une \u00e9tude comprenant les instructions, confirmation, SMS de rappels, etc.) sont automatiquement g\u00e9r\u00e9s et envoy\u00e9s par notre plateforme.<\/span><\/p>\nLes canaux de communication moins traditionnels (par exemple, si le lien pour les sessions \u00e0 distance a chang\u00e9) sont sous la responsabilit\u00e9 de l\u2019Operations Specialist (sp\u00e9cialiste des op\u00e9rations) charg\u00e9 des demandes de recrutement. Les testeurs peuvent contacter nos Operations Specialists par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/span><\/p>\n2.4 Participation aux tests et r\u00e9compenses<\/span><\/h3>\nD\u00e8s que votre \u00e9tude est pr\u00eate et apr\u00e8s avoir filtr\u00e9 les profils, vous \u00eates en mesure d\u2019inviter les candidats adapt\u00e9s pour votre \u00e9tude. Pour y arriver, vous avez besoin d\u2019un outil afin de coordonner les emplois du temps. Id\u00e9alement, vos testeurs doivent avoir la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner plusieurs dates et horaires possibles, afin de veiller \u00e0 ce que chaque cr\u00e9neau de test soit pourvu.<\/span><\/p>\nPour commencer, vous pouvez vous servir de solutions telles que <\/span>Doodle<\/span><\/a>, <\/span>Calendly<\/span><\/a>, <\/span>Excel<\/span><\/a> ou <\/span>Google Sheets<\/span><\/a>, tout comme vous aviez proc\u00e9d\u00e9 pour agrandir le panel et approfondir les profils.<\/span><\/p>\nDe nombreuses entreprises offrent des avantages prenant la forme de syst\u00e8mes de r\u00e9compenses ou d\u2019offres sp\u00e9ciales afin d\u2019encourager les testeurs \u00e0 prendre part aux \u00e9tudes. En effet, la reconnaissance pour le temps pass\u00e9 et les efforts fournis est un sentiment appr\u00e9ci\u00e9 de tous. Parfois, offrir \u00e0 ses clients un aper\u00e7u des coulisses et leur permettre d\u2019avoir la possibilit\u00e9 d\u2019influencer directement la pr\u00e9paration du produit suffit amplement.<\/span><\/p>\nLa majorit\u00e9 des personnes aiment les cadeaux estampill\u00e9s du nom de l\u2019entreprise qui servent \u00e0 la fois de remerciement et d\u2019op\u00e9ration marketing dissimul\u00e9e. Vous pouvez r\u00e9guli\u00e8rement encourager l\u2019engagement de vos participants en leur offrant un acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.\u00a0<\/span><\/p>\nAutres r\u00e9compenses efficaces, l\u2019argent et les ch\u00e8ques-cadeaux. Cependant, choisir la bonne r\u00e9compense est seulement la premi\u00e8re partie du d\u00e9fi. La seconde consiste \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir au meilleur moment pour l\u2019offrir. Doit-on offrir une r\u00e9compense \u00e0 l\u2019inscription ou uniquement si le testeur participe \u00e0 une \u00e9tude\u00a0? La r\u00e9compense doit-elle \u00eatre la m\u00eame \u00e0 chaque \u00e9tude ou doit-elle varier en fonction du type de participation requise\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\nEnfin, vous devez d\u00e9finir avec pr\u00e9cisions \u00e0 qui vous souhaitez offrir des r\u00e9compenses et comment les diff\u00e9rents types de r\u00e9compenses sont per\u00e7us par les testeurs. Vous privez-vous d\u2019une part importante de testeurs en n\u2019offrant pas de r\u00e9compenses p\u00e9cuniaires\u00a0? Risquez-vous d\u2019offenser les participants r\u00e9put\u00e9s en leur offrant un paiement symbolique quand une alternative serait plus adapt\u00e9e\u00a0? Vos testeurs travaillent-ils au sein d\u2019un secteur (par exemple, le gouvernement) o\u00f9 les r\u00e9compenses et cadeaux sont prohib\u00e9s\u00a0?<\/span><\/p>\nComme vous pouvez le voir, un certain nombre de param\u00e8tres doivent \u00eatre pris en compte lors du choix de la bonne r\u00e9mun\u00e9ration. Chez TestingTime, nous r\u00e9compensons les testeurs avec de l\u2019argent et nous disposons de tous les syst\u00e8mes techniques et autorisations juridiques pour proc\u00e9der ainsi.<\/span><\/p>\n2.5 Gestion g\u00e9n\u00e9rale (mises \u00e0 jour des donn\u00e9es, retraits et assistance)\u00a0<\/span><\/h3>\nAvez-vous int\u00e9gr\u00e9 toutes les informations jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent\u00a0? Nous allons d\u00e9sormais passer au point le plus important. Les donn\u00e9es obsol\u00e8tes ne sont d\u2019aucune utilit\u00e9. Par cons\u00e9quent, vous devez permettre \u00e0 vos testeurs de modifier leur profil. Par ailleurs, ils doivent \u00eatre en mesure de supprimer leur profil \u00e0 tout moment. Pour cela, vous pouvez utiliser la m\u00eame adresse indiqu\u00e9e dans la section \u00ab\u00a0<\/span>2.3 Contacter des testeurs et communiquer avec eux<\/span><\/a>\u00a0\u00bb pour ces deux cas de figure. Vos testeurs peuvent employer cette adresse pour vous pr\u00e9venir de tout changement et pour soumettre une demande de suppression ou tout autre besoin en mati\u00e8re d\u2019assistance.\u00a0<\/span><\/p>\nId\u00e9alement, vos testeurs doivent avoir acc\u00e8s \u00e0 un lien pour se d\u00e9sinscrire dans le pied de page de chaque email. C\u2019est la m\u00e9thode que nous utilisons chez TestingTime, mais elle requiert l\u2019automatisation de tous les processus en arri\u00e8re-plan via un outil, afin que la d\u00e9sinscription soit \u00e9galement enregistr\u00e9e en bonne et due forme. Ainsi, il est naturellement plus simple de recueillir leurs requ\u00eates via la fonction \u00ab\u00a0R\u00e9pondre\u00a0\u00bb lorsque vous d\u00e9butez.<\/span><\/p>\nD\u00e8s que vous disposerez d\u2019un panel plus important, vous pourrez envisager de mettre en place un syst\u00e8me interne de tickets\/requ\u00eates afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une solution plus optimale. Dans cette optique, vous pouvez vous tourner vers des solutions comme <\/span>Zendesk<\/span><\/a> (solution que nous utilisons).<\/span><\/p>\n<\/a>3. Externaliser pour \u00e9conomiser du temps, de l\u2019argent et gagner en s\u00e9r\u00e9nit\u00e9<\/span><\/h2>\n![\"Outsourcing](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2022\/02\/Outsourcing-test-user-recruiting-1024x683.jpg\")
<\/p>\n
Un panel d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 vous permet de gagner du temps lors de la recherche de pr\u00e9cieux participants, assur\u00e9s de correspondre \u00e0 vos besoins. Toutefois, comme vous avez pu le constater, m\u00eame si vous disposez de votre propre panel, de nombreux autres \u00e9l\u00e9ments vous sont indispensables. La gestion d\u2019un panel ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une simple t\u00e2che et regroupe une multitude d\u2019activit\u00e9s\u00a0: l\u2019administration, le filtrage et le recrutement, en plus des annulations de derni\u00e8re minute, des absences, et des r\u00e9compenses. Afin de vous centrer sur le c\u0153ur de votre activit\u00e9 et \u00e9conomiser des ressources, vous pouvez <\/span>confier le recrutement et la gestion de testeurs \u00e0 des experts en externe<\/span>.<\/span><\/a><\/p>\nLes principaux avantages cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l\u2019externalisation de la mise en \u0153uvre et de la maintenance de votre propre panel priv\u00e9 de testeurs sont les suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n\n- R\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e9tendre les capacit\u00e9s\u00a0<\/span><\/li>\n
- \u00c9viter de surexploiter les clients<\/span><\/li>\n
- \u00catre en conformit\u00e9 avec le RGPD<\/span><\/li>\n
- B\u00e9n\u00e9ficier du savoir-faire d\u2019experts\u00a0<\/span><\/li>\n
- B\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance client professionnelle<\/span><\/li>\n
- Faciliter la mise en place de r\u00e9compenses\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
D\u00e9couvrons plus pr\u00e9cis\u00e9ment ce que ces avantages peuvent vous apporter et comment TestingTime peut vous accompagner.<\/span><\/p>\n3.1 R\u00e9duire les co\u00fbts et b\u00e9n\u00e9ficier de plus de capacit\u00e9s\u00a0<\/span><\/h3>\n\u00c0 l\u2019instar de nombreuses organisations, votre budget de recherche est limit\u00e9. Par cons\u00e9quent, beaucoup de chercheurs sont en qu\u00eate de moyens pour r\u00e9duire les co\u00fbts et mener des \u00e9tudes et processus de recherche plus efficaces et rentables. Toutefois, l\u2019acc\u00e8s rapide aux participants de grande qualit\u00e9 reste n\u00e9cessaire. Avez-vous une sensation de d\u00e9j\u00e0-vu\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\nLes fondateurs de TestingTime ont lanc\u00e9 notre service de recrutement, car aucun fournisseur n\u2019\u00e9tait assez fiable et \u00e9conomique pour leur permettre de tester rapidement plusieurs id\u00e9es de produits. Et surtout parce que leur exp\u00e9rience leur avait enseign\u00e9 que le recrutement est le point sensible le plus important du processus de recherche. En effet, il s\u2019agit d\u2019une activit\u00e9 chronophage et \u00e9reintante.\u00a0<\/span><\/p>\nLe co\u00fbt d\u2019une licence Private Pool est inf\u00e9rieur \u00e0 celui d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 temps partiel ou \u00e0 50\u00a0% du temps d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 temps plein. Gr\u00e2ce \u00e0 notre panel priv\u00e9, certains de nos clients ont r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9conomiser un \u00e9quivalent temps plein de 1.0 (en co\u00fbts d\u2019outils et de ressources humaines), leur permettant ainsi d\u2019investir cet argent dans la recherche utilisateur. En moyenne, vous pouvez contacter les testeurs de votre choix dix fois plus rapidement et pour deux fois moins cher.\u00a0<\/span><\/p>\n3.2 Prendre soin de ses testeurs\u00a0<\/span><\/h3>\nNous avons r\u00e9cemment appris par un membre de <\/span>ResearchOps Community<\/span><\/a> que les employ\u00e9s de son organisation contactaient de plus en plus directement les clients pour des \u00e9tudes et enqu\u00eates. En d\u00e9cuplant les communications entre les d\u00e9partements, et en multipliant les \u00e9changes avec les m\u00eames personnes, vous risquez d\u2019exasp\u00e9rer les clients.<\/span><\/p>\nGr\u00e2ce \u00e0 <\/span>Private Pool<\/span><\/a> de TestingTime, l\u2019acquisition de testeurs est op\u00e9rationnalis\u00e9e ou centralis\u00e9e au niveau de l\u2019organisation enti\u00e8re. La prise en charge de tout type et taille d\u2019entreprise est assur\u00e9e, ind\u00e9pendamment de l\u2019existence d\u2019une liste de clients ou non. Les diff\u00e9rentes \u00e9quipes peuvent disposer de personnes recrut\u00e9es depuis le panel de l\u2019entreprise et peuvent ainsi limiter la fr\u00e9quence de participation des individus. Par exemple, il est possible de d\u00e9finir qu\u2019une personne peut participer \u00e0 un test au maximum tous les 6\u00a0mois.\u00a0<\/span><\/p>\n3.3 Se conformer au RGPD\u00a0<\/span><\/h3>\nLe R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) est en vigueur dans chaque \u00e9tat membre de l\u2019UE depuis le 25\u00a0mai\u00a02018. Son objectif est de demander l\u2019accord explicite et clair des personnes avant le traitement de leurs informations personnelles. Chaque personne dispose du droit de faire supprimer leurs donn\u00e9es personnelles, de corriger des informations erron\u00e9es, de retirer leurs donn\u00e9es des outils de marketing num\u00e9rique, et d\u2019interdire la transmission des donn\u00e9es personnelles \u00e0 un autre fournisseur de services.<\/span><\/p>\nNous garantissons en votre nom le respect de ces normes, y compris pour les formulaires d\u2019inscription. Les informations personnelles de vos testeurs sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9es et restent votre exclusivit\u00e9 pendant que nous proc\u00e9dons au recrutement. Nous garantissons le respect total des normes du RGPD par un accord sous-traitant. Nous contacterons uniquement vos testeurs dans le cadre de vos \u00e9tudes.<\/span><\/p>\n3.4 Des ann\u00e9es d\u2019expertise \u00e0 votre service\u00a0<\/span><\/h3>\nLa plateforme de recrutement TestingTime est un concept \u00e9prouv\u00e9 dot\u00e9 d\u2019une longue exp\u00e9rience (depuis 2015). Aucun outil suppl\u00e9mentaire n\u2019est exig\u00e9 pour recruter vos testeurs. Nous assurons un recrutement rapide en seulement 2 \u00e0 4\u00a0jours ouvr\u00e9s pour un large \u00e9ventail de m\u00e9thodes d\u2019\u00e9tude et d\u2019outils de recherche. Par ailleurs, nous nous chargeons de chaque op\u00e9ration li\u00e9e \u00e0 votre panel\u00a0: du ciblage et du screening \u00e0 la planification et \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et plus encore.<\/span><\/p>\nNous respectons l\u2019utilisation de l\u2019identit\u00e9 et du langage de votre marque en personnalisant tous les points de contact avec vos testeurs. Le nom et le logo de votre entreprise seront constamment expos\u00e9s aux c\u00f4t\u00e9s du logo de TestingTime sur chaque site Web et email. Ainsi, vos testeurs sont assur\u00e9s de collaborer avec un partenaire de confiance.\u00a0<\/span><\/p>\nGr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me d\u2019assurance qualit\u00e9 \u00e9labor\u00e9, nos taux d\u2019absent\u00e9isme et de mauvaises correspondances sont inf\u00e9rieurs \u00e0 2\u00a0%. \u00c0 l\u2019issue de chaque test, nos clients \u00e9valuent individuellement les testeurs. Par cons\u00e9quent, et gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019IA, notre syst\u00e8me peut trier automatiquement les personnes malhonn\u00eates ou peu fiables avant de leur assigner une \u00e9tude. Toutefois, si vous d\u00e9sirez encore plus de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez r\u00e9server des participants suppl\u00e9mentaires en cas de d\u00e9sistements.<\/span><\/p>\n3.5 B\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance client professionnelle\u00a0<\/span><\/h3>\nNos professionnels du recrutement coordonnent tous les emplois du temps entre les participants et vous, et s\u2019assurent que tous les testeurs se rendent au bon endroit (\u00e0 distance, sur votre site ou chez le testeur) \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019horaire pr\u00e9vus. De plus, vous disposez toujours d\u2019un aper\u00e7u en temps r\u00e9el de <\/span>l\u2019\u00e9tat du recrutement<\/span><\/a>. En cas de questions ou de probl\u00e8mes vis-\u00e0-vis des testeurs pendant votre \u00e9tude, vous pouvez compter sur notre \u00e9quipe d\u2019assistance toujours disponible et qui sera ravie de vous aider.<\/span><\/p>\n3.6 Prises de d\u00e9cisions relatives \u00e0 la gestion des r\u00e9compenses<\/span><\/h3>\nEnfin et surtout, vous devez s\u00e9lectionner un moyen d\u2019indemniser vos testeurs suite \u00e0 leurs participations. Plusieurs options sont \u00e0 votre disposition. Utilisez notre plateforme pour offrir \u00e0 vos testeurs des paiements simples et s\u00e9curis\u00e9s. Deux options s\u2019offrent \u00e0 vous\u00a0: soit nous transf\u00e9rons l\u2019argent d\u2019un compte bancaire ou d\u2019un compte PayPal aux testeurs en 10\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 l\u2019issue de l\u2019\u00e9tude, soit vous g\u00e9rez vous-m\u00eame le paiement, en d\u00e9finissant la nature (par exemple, une carte cadeau, un bon d\u2019achat, une remise, de l\u2019argent, etc.), la valeur et la date de la r\u00e9mun\u00e9ration dans votre formulaire de commande. Le d\u00e9tail de votre r\u00e9mun\u00e9ration sera partag\u00e9 aux testeurs pour motiver leurs participations. Bien entendu, la r\u00e9mun\u00e9ration n\u2019est pas obligatoire. Vous pouvez aussi d\u00e9cider de ne pas r\u00e9mun\u00e9rer les testeurs.<\/span><\/p>\n<\/a>4. Commencer la mise en place et la gestion de son panel de recherche<\/span><\/h2>\n![\"Building](\"https:\/\/www.testingtime.com\/app\/uploads\/2022\/02\/Building-and-managing-your-research-pool-1024x683.jpg\")
<\/p>\n
Un panel priv\u00e9 comprend des utilisateurs sp\u00e9cifiques (souvent des clients) dont les caract\u00e9ristiques sont connues. Un <\/span>panel public<\/span><\/a>, quant \u00e0 lui, englobe principalement des utilisateurs potentiels et objectifs.<\/span><\/p>\n Disposer d\u2019un panel de testeurs pour mener des recherches est un incontournable pour les entreprises habitu\u00e9es \u00e0 conduire des recherches utilisateurs. Le panel est \u00e9galement extr\u00eamement utile pour les \u00e9quipes qui d\u00e9sirent d\u00e9velopper des \u00e9changes avec un m\u00eame groupe d\u2019individus sur le long terme, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un projet de recherche sur la dur\u00e9e ou pour explorer une multitude de sujets diff\u00e9rents avec un groupe constant de participants.\u00a0<\/span><\/p>\n Ces exemples s\u2019appliquent \u00e0 vous, mais vous ne disposez pas encore de votre propre panel de recherche\u00a0? Changez les choses. Nous allons vous pr\u00e9senter ce dont vous avez besoin et comment vous pouvez aussi obtenir une assistance externe.<\/span><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 notre exp\u00e9rience, nous savons qu\u2019il faut environ 3 \u00e0 4\u00a0mois pour mettre en place un panel de qualit\u00e9, en tenant compte des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n Cependant, en faisant appel \u00e0 <\/span>un fournisseur de service de panel de recherche<\/span><\/a>, vous pouvez r\u00e9duire le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un panel \u00e0 3 ou 4\u00a0semaines, selon le projet.<\/span><\/p>\n Commen\u00e7ons par analyser les crit\u00e8res pr\u00e9sent\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment.<\/span><\/p>\n Lors de la cr\u00e9ation de votre panel, vous devez vous montrer vigilant quant aux caract\u00e9ristiques qui peuvent affecter la mani\u00e8re dont une personne teste votre produit et \u00e0 sa capacit\u00e9 de r\u00e9pondre aux questions. Par exemple\u00a0:<\/span><\/p>\n Apr\u00e8s avoir r\u00e9pondu aux questions concernant vos testeurs et la qualit\u00e9 de votre panel, vous devez respecter quelques pr\u00e9requis (techniques) avant de commencer \u00e0 recruter des testeurs\u00a0:<\/span><\/p>\n Lors de la mise en place du syst\u00e8me de votre panel, vous pouvez choisir d\u2019employer une combinaison de diff\u00e9rents services. Bien souvent, les chercheurs doivent se montrer cr\u00e9atifs lors de la cr\u00e9ation d\u2019un panel, en particulier lorsqu\u2019ils d\u00e9marrent le processus. De <\/span>Doodle<\/span><\/a> et <\/span>Calendly<\/span><\/a> aux bons vieux <\/span>Excel<\/span><\/a> ou <\/span>Google Sheets<\/span><\/a>, il existe une multitude de fa\u00e7ons de mettre en place votre propre solution de recrutement \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/span><\/p>\n Votre email actuel ou votre plateforme CRM offre aussi un \u00e9ventail d\u2019outils de communication et de gestion de groupe cible. Cela vous aide \u00e0 identifier et \u00e0 maintenir des listes uniques de personnes dont vous avez besoin pour un panel. Les solutions telles que Salesforce sont assez on\u00e9reuses, mais dans le cas o\u00f9 vous vous en servez d\u00e9j\u00e0, elles peuvent \u00eatre d\u2019excellentes solutions d\u2019int\u00e9rim.<\/span><\/p>\n D\u00e8s que vous s\u00e9lectionnez une solution, rien ne vous emp\u00eache d\u2019inviter vos clients \u00e0 rejoindre votre panel via une newsletter, les r\u00e9seaux sociaux ou des flyers. Chez TestingTime, nous recrutons la majorit\u00e9 de nos testeurs \u00e0 l\u2019aide des canaux num\u00e9riques (de fa\u00e7on naturelle ou en nous servant de campagnes de publicit\u00e9 cibl\u00e9e).\u00a0<\/span><\/p>\n Votre panel de recherche doit refl\u00e9ter avec pr\u00e9cision la totalit\u00e9 de votre base d\u2019utilisateurs. Par cons\u00e9quent, vous devez chercher \u00e0 recruter des profils vari\u00e9s et pas seulement sur le plan d\u00e9mographique.<\/span><\/p>\n En agrandissant votre panel, vous devrez probablement tenir compte d\u2019autres facteurs. Par exemple, assurez-vous que les participants ne connaissent pas trop votre recherche ou que des testeurs \u00ab\u00a0professionnels\u00a0\u00bb ne s\u2019infiltrent au sein de votre panel. Ces d\u00e9sagr\u00e9ments peuvent compromettre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 de nouvelles informations approfondies.<\/span><\/p>\n Plus vous en savez sur vos testeurs, plus il est facile d\u2019identifier la personne id\u00e9ale pour une \u00e9tude en particulier. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un questionnaire g\u00e9n\u00e9ral (screener) apr\u00e8s leur inscription, vous facilitant ainsi l\u2019envoi d\u2019invitations de participation aux \u00e9tudes qui correspondent \u00e0 leur profil.<\/span><\/p>\n Chez TestingTime, nous envoyons une invitation par email aux testeurs correspondants potentiellement \u00e0 chaque nouvelle \u00e9tude, en leur demandant gentiment de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions, ce qui nous permet de savoir s\u2019ils remplissent les conditions de profil attendu pour cette \u00e9tude pr\u00e9cise.<\/span><\/p>\n Si aucun des outils \u00e9voqu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment ne convient pour un tel screening, des alternatives telles que <\/span>SurveyMonkey<\/span><\/a> sont disponibles.\u00a0<\/span><\/p>\n Pour communiquer avec vos testeurs, vous avez besoin d\u2019une adresse email professionnelle. Dans ce cadre pr\u00e9sent, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019en utiliser une. Les adresses professionnelles de ce type commencent g\u00e9n\u00e9ralement par info@, service@, aide@, ou, dans notre cas, panel@. Ces adresses professionnelles sont souvent employ\u00e9es comme des adresses \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9rales\u00a0\u00bb et sont indiqu\u00e9es dans la section contact d\u2019un site Internet.<\/span><\/p>\n Bien entendu, vous pouvez personnaliser votre adresse en utilisant un nom (ou un pseudonyme). Cependant, les adresses de service \u00ab\u00a0n\u2019appartiennent\u00a0\u00bb pas \u00e0 une seule personne, pour des raisons \u00e9videntes. G\u00e9n\u00e9ralement, un employ\u00e9 (parfois plusieurs) est charg\u00e9 de recevoir et de traiter les emails pr\u00e9sents dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de l\u2019entreprise. Mais il arrive parfois que cet employ\u00e9 quitte l\u2019entreprise. C\u2019est pour cette raison que vous devez utiliser une adresse de service pour vous assurer que la communication avec votre panel subsiste, quelle que soit la personne charg\u00e9e de cette activit\u00e9.<\/span><\/p>\n Enfin, vous pouvez aussi utiliser votre adresse email actuelle ou votre plateforme CRM en guise de solution de communication.\u00a0<\/span><\/p>\n Chez TestingTime, tous les canaux de communication standard (par exemple, email d\u2019invitation pour une \u00e9tude comprenant les instructions, confirmation, SMS de rappels, etc.) sont automatiquement g\u00e9r\u00e9s et envoy\u00e9s par notre plateforme.<\/span><\/p>\n Les canaux de communication moins traditionnels (par exemple, si le lien pour les sessions \u00e0 distance a chang\u00e9) sont sous la responsabilit\u00e9 de l\u2019Operations Specialist (sp\u00e9cialiste des op\u00e9rations) charg\u00e9 des demandes de recrutement. Les testeurs peuvent contacter nos Operations Specialists par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/span><\/p>\n D\u00e8s que votre \u00e9tude est pr\u00eate et apr\u00e8s avoir filtr\u00e9 les profils, vous \u00eates en mesure d\u2019inviter les candidats adapt\u00e9s pour votre \u00e9tude. Pour y arriver, vous avez besoin d\u2019un outil afin de coordonner les emplois du temps. Id\u00e9alement, vos testeurs doivent avoir la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner plusieurs dates et horaires possibles, afin de veiller \u00e0 ce que chaque cr\u00e9neau de test soit pourvu.<\/span><\/p>\n Pour commencer, vous pouvez vous servir de solutions telles que <\/span>Doodle<\/span><\/a>, <\/span>Calendly<\/span><\/a>, <\/span>Excel<\/span><\/a> ou <\/span>Google Sheets<\/span><\/a>, tout comme vous aviez proc\u00e9d\u00e9 pour agrandir le panel et approfondir les profils.<\/span><\/p>\n De nombreuses entreprises offrent des avantages prenant la forme de syst\u00e8mes de r\u00e9compenses ou d\u2019offres sp\u00e9ciales afin d\u2019encourager les testeurs \u00e0 prendre part aux \u00e9tudes. En effet, la reconnaissance pour le temps pass\u00e9 et les efforts fournis est un sentiment appr\u00e9ci\u00e9 de tous. Parfois, offrir \u00e0 ses clients un aper\u00e7u des coulisses et leur permettre d\u2019avoir la possibilit\u00e9 d\u2019influencer directement la pr\u00e9paration du produit suffit amplement.<\/span><\/p>\n La majorit\u00e9 des personnes aiment les cadeaux estampill\u00e9s du nom de l\u2019entreprise qui servent \u00e0 la fois de remerciement et d\u2019op\u00e9ration marketing dissimul\u00e9e. Vous pouvez r\u00e9guli\u00e8rement encourager l\u2019engagement de vos participants en leur offrant un acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.\u00a0<\/span><\/p>\n Autres r\u00e9compenses efficaces, l\u2019argent et les ch\u00e8ques-cadeaux. Cependant, choisir la bonne r\u00e9compense est seulement la premi\u00e8re partie du d\u00e9fi. La seconde consiste \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir au meilleur moment pour l\u2019offrir. Doit-on offrir une r\u00e9compense \u00e0 l\u2019inscription ou uniquement si le testeur participe \u00e0 une \u00e9tude\u00a0? La r\u00e9compense doit-elle \u00eatre la m\u00eame \u00e0 chaque \u00e9tude ou doit-elle varier en fonction du type de participation requise\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\n Enfin, vous devez d\u00e9finir avec pr\u00e9cisions \u00e0 qui vous souhaitez offrir des r\u00e9compenses et comment les diff\u00e9rents types de r\u00e9compenses sont per\u00e7us par les testeurs. Vous privez-vous d\u2019une part importante de testeurs en n\u2019offrant pas de r\u00e9compenses p\u00e9cuniaires\u00a0? Risquez-vous d\u2019offenser les participants r\u00e9put\u00e9s en leur offrant un paiement symbolique quand une alternative serait plus adapt\u00e9e\u00a0? Vos testeurs travaillent-ils au sein d\u2019un secteur (par exemple, le gouvernement) o\u00f9 les r\u00e9compenses et cadeaux sont prohib\u00e9s\u00a0?<\/span><\/p>\n Comme vous pouvez le voir, un certain nombre de param\u00e8tres doivent \u00eatre pris en compte lors du choix de la bonne r\u00e9mun\u00e9ration. Chez TestingTime, nous r\u00e9compensons les testeurs avec de l\u2019argent et nous disposons de tous les syst\u00e8mes techniques et autorisations juridiques pour proc\u00e9der ainsi.<\/span><\/p>\n Avez-vous int\u00e9gr\u00e9 toutes les informations jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent\u00a0? Nous allons d\u00e9sormais passer au point le plus important. Les donn\u00e9es obsol\u00e8tes ne sont d\u2019aucune utilit\u00e9. Par cons\u00e9quent, vous devez permettre \u00e0 vos testeurs de modifier leur profil. Par ailleurs, ils doivent \u00eatre en mesure de supprimer leur profil \u00e0 tout moment. Pour cela, vous pouvez utiliser la m\u00eame adresse indiqu\u00e9e dans la section \u00ab\u00a0<\/span>2.3 Contacter des testeurs et communiquer avec eux<\/span><\/a>\u00a0\u00bb pour ces deux cas de figure. Vos testeurs peuvent employer cette adresse pour vous pr\u00e9venir de tout changement et pour soumettre une demande de suppression ou tout autre besoin en mati\u00e8re d\u2019assistance.\u00a0<\/span><\/p>\n Id\u00e9alement, vos testeurs doivent avoir acc\u00e8s \u00e0 un lien pour se d\u00e9sinscrire dans le pied de page de chaque email. C\u2019est la m\u00e9thode que nous utilisons chez TestingTime, mais elle requiert l\u2019automatisation de tous les processus en arri\u00e8re-plan via un outil, afin que la d\u00e9sinscription soit \u00e9galement enregistr\u00e9e en bonne et due forme. Ainsi, il est naturellement plus simple de recueillir leurs requ\u00eates via la fonction \u00ab\u00a0R\u00e9pondre\u00a0\u00bb lorsque vous d\u00e9butez.<\/span><\/p>\n D\u00e8s que vous disposerez d\u2019un panel plus important, vous pourrez envisager de mettre en place un syst\u00e8me interne de tickets\/requ\u00eates afin de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une solution plus optimale. Dans cette optique, vous pouvez vous tourner vers des solutions comme <\/span>Zendesk<\/span><\/a> (solution que nous utilisons).<\/span><\/p>\n Un panel d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 vous permet de gagner du temps lors de la recherche de pr\u00e9cieux participants, assur\u00e9s de correspondre \u00e0 vos besoins. Toutefois, comme vous avez pu le constater, m\u00eame si vous disposez de votre propre panel, de nombreux autres \u00e9l\u00e9ments vous sont indispensables. La gestion d\u2019un panel ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une simple t\u00e2che et regroupe une multitude d\u2019activit\u00e9s\u00a0: l\u2019administration, le filtrage et le recrutement, en plus des annulations de derni\u00e8re minute, des absences, et des r\u00e9compenses. Afin de vous centrer sur le c\u0153ur de votre activit\u00e9 et \u00e9conomiser des ressources, vous pouvez <\/span>confier le recrutement et la gestion de testeurs \u00e0 des experts en externe<\/span>.<\/span><\/a><\/p>\n Les principaux avantages cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 l\u2019externalisation de la mise en \u0153uvre et de la maintenance de votre propre panel priv\u00e9 de testeurs sont les suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n D\u00e9couvrons plus pr\u00e9cis\u00e9ment ce que ces avantages peuvent vous apporter et comment TestingTime peut vous accompagner.<\/span><\/p>\n \u00c0 l\u2019instar de nombreuses organisations, votre budget de recherche est limit\u00e9. Par cons\u00e9quent, beaucoup de chercheurs sont en qu\u00eate de moyens pour r\u00e9duire les co\u00fbts et mener des \u00e9tudes et processus de recherche plus efficaces et rentables. Toutefois, l\u2019acc\u00e8s rapide aux participants de grande qualit\u00e9 reste n\u00e9cessaire. Avez-vous une sensation de d\u00e9j\u00e0-vu\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\n Les fondateurs de TestingTime ont lanc\u00e9 notre service de recrutement, car aucun fournisseur n\u2019\u00e9tait assez fiable et \u00e9conomique pour leur permettre de tester rapidement plusieurs id\u00e9es de produits. Et surtout parce que leur exp\u00e9rience leur avait enseign\u00e9 que le recrutement est le point sensible le plus important du processus de recherche. En effet, il s\u2019agit d\u2019une activit\u00e9 chronophage et \u00e9reintante.\u00a0<\/span><\/p>\n Le co\u00fbt d\u2019une licence Private Pool est inf\u00e9rieur \u00e0 celui d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 temps partiel ou \u00e0 50\u00a0% du temps d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 temps plein. Gr\u00e2ce \u00e0 notre panel priv\u00e9, certains de nos clients ont r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9conomiser un \u00e9quivalent temps plein de 1.0 (en co\u00fbts d\u2019outils et de ressources humaines), leur permettant ainsi d\u2019investir cet argent dans la recherche utilisateur. En moyenne, vous pouvez contacter les testeurs de votre choix dix fois plus rapidement et pour deux fois moins cher.\u00a0<\/span><\/p>\n Nous avons r\u00e9cemment appris par un membre de <\/span>ResearchOps Community<\/span><\/a> que les employ\u00e9s de son organisation contactaient de plus en plus directement les clients pour des \u00e9tudes et enqu\u00eates. En d\u00e9cuplant les communications entre les d\u00e9partements, et en multipliant les \u00e9changes avec les m\u00eames personnes, vous risquez d\u2019exasp\u00e9rer les clients.<\/span><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 <\/span>Private Pool<\/span><\/a> de TestingTime, l\u2019acquisition de testeurs est op\u00e9rationnalis\u00e9e ou centralis\u00e9e au niveau de l\u2019organisation enti\u00e8re. La prise en charge de tout type et taille d\u2019entreprise est assur\u00e9e, ind\u00e9pendamment de l\u2019existence d\u2019une liste de clients ou non. Les diff\u00e9rentes \u00e9quipes peuvent disposer de personnes recrut\u00e9es depuis le panel de l\u2019entreprise et peuvent ainsi limiter la fr\u00e9quence de participation des individus. Par exemple, il est possible de d\u00e9finir qu\u2019une personne peut participer \u00e0 un test au maximum tous les 6\u00a0mois.\u00a0<\/span><\/p>\n Le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) est en vigueur dans chaque \u00e9tat membre de l\u2019UE depuis le 25\u00a0mai\u00a02018. Son objectif est de demander l\u2019accord explicite et clair des personnes avant le traitement de leurs informations personnelles. Chaque personne dispose du droit de faire supprimer leurs donn\u00e9es personnelles, de corriger des informations erron\u00e9es, de retirer leurs donn\u00e9es des outils de marketing num\u00e9rique, et d\u2019interdire la transmission des donn\u00e9es personnelles \u00e0 un autre fournisseur de services.<\/span><\/p>\n Nous garantissons en votre nom le respect de ces normes, y compris pour les formulaires d\u2019inscription. Les informations personnelles de vos testeurs sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9es et restent votre exclusivit\u00e9 pendant que nous proc\u00e9dons au recrutement. Nous garantissons le respect total des normes du RGPD par un accord sous-traitant. Nous contacterons uniquement vos testeurs dans le cadre de vos \u00e9tudes.<\/span><\/p>\n La plateforme de recrutement TestingTime est un concept \u00e9prouv\u00e9 dot\u00e9 d\u2019une longue exp\u00e9rience (depuis 2015). Aucun outil suppl\u00e9mentaire n\u2019est exig\u00e9 pour recruter vos testeurs. Nous assurons un recrutement rapide en seulement 2 \u00e0 4\u00a0jours ouvr\u00e9s pour un large \u00e9ventail de m\u00e9thodes d\u2019\u00e9tude et d\u2019outils de recherche. Par ailleurs, nous nous chargeons de chaque op\u00e9ration li\u00e9e \u00e0 votre panel\u00a0: du ciblage et du screening \u00e0 la planification et \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et plus encore.<\/span><\/p>\n Nous respectons l\u2019utilisation de l\u2019identit\u00e9 et du langage de votre marque en personnalisant tous les points de contact avec vos testeurs. Le nom et le logo de votre entreprise seront constamment expos\u00e9s aux c\u00f4t\u00e9s du logo de TestingTime sur chaque site Web et email. Ainsi, vos testeurs sont assur\u00e9s de collaborer avec un partenaire de confiance.\u00a0<\/span><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me d\u2019assurance qualit\u00e9 \u00e9labor\u00e9, nos taux d\u2019absent\u00e9isme et de mauvaises correspondances sont inf\u00e9rieurs \u00e0 2\u00a0%. \u00c0 l\u2019issue de chaque test, nos clients \u00e9valuent individuellement les testeurs. Par cons\u00e9quent, et gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019IA, notre syst\u00e8me peut trier automatiquement les personnes malhonn\u00eates ou peu fiables avant de leur assigner une \u00e9tude. Toutefois, si vous d\u00e9sirez encore plus de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez r\u00e9server des participants suppl\u00e9mentaires en cas de d\u00e9sistements.<\/span><\/p>\n Nos professionnels du recrutement coordonnent tous les emplois du temps entre les participants et vous, et s\u2019assurent que tous les testeurs se rendent au bon endroit (\u00e0 distance, sur votre site ou chez le testeur) \u00e0 la date et \u00e0 l\u2019horaire pr\u00e9vus. De plus, vous disposez toujours d\u2019un aper\u00e7u en temps r\u00e9el de <\/span>l\u2019\u00e9tat du recrutement<\/span><\/a>. En cas de questions ou de probl\u00e8mes vis-\u00e0-vis des testeurs pendant votre \u00e9tude, vous pouvez compter sur notre \u00e9quipe d\u2019assistance toujours disponible et qui sera ravie de vous aider.<\/span><\/p>\n Enfin et surtout, vous devez s\u00e9lectionner un moyen d\u2019indemniser vos testeurs suite \u00e0 leurs participations. Plusieurs options sont \u00e0 votre disposition. Utilisez notre plateforme pour offrir \u00e0 vos testeurs des paiements simples et s\u00e9curis\u00e9s. Deux options s\u2019offrent \u00e0 vous\u00a0: soit nous transf\u00e9rons l\u2019argent d\u2019un compte bancaire ou d\u2019un compte PayPal aux testeurs en 10\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 l\u2019issue de l\u2019\u00e9tude, soit vous g\u00e9rez vous-m\u00eame le paiement, en d\u00e9finissant la nature (par exemple, une carte cadeau, un bon d\u2019achat, une remise, de l\u2019argent, etc.), la valeur et la date de la r\u00e9mun\u00e9ration dans votre formulaire de commande. Le d\u00e9tail de votre r\u00e9mun\u00e9ration sera partag\u00e9 aux testeurs pour motiver leurs participations. Bien entendu, la r\u00e9mun\u00e9ration n\u2019est pas obligatoire. Vous pouvez aussi d\u00e9cider de ne pas r\u00e9mun\u00e9rer les testeurs.<\/span><\/p>\n<\/a>2. Points \u00e0 prendre en compte lors de la cr\u00e9ation d\u2019un panel<\/span><\/h2>\n
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2.1 Mise en place du panel et recrutement de testeurs<\/span><\/h3>\n
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2.2 Approfondir les profils \u00e0 l\u2019aide de nouvelles donn\u00e9es filtr\u00e9es<\/span><\/h3>\n
<\/a>2.3 Contacter des testeurs et communiquer avec eux<\/span><\/h3>\n
2.4 Participation aux tests et r\u00e9compenses<\/span><\/h3>\n
2.5 Gestion g\u00e9n\u00e9rale (mises \u00e0 jour des donn\u00e9es, retraits et assistance)\u00a0<\/span><\/h3>\n
<\/a>3. Externaliser pour \u00e9conomiser du temps, de l\u2019argent et gagner en s\u00e9r\u00e9nit\u00e9<\/span><\/h2>\n
<\/p>\n\n
3.1 R\u00e9duire les co\u00fbts et b\u00e9n\u00e9ficier de plus de capacit\u00e9s\u00a0<\/span><\/h3>\n
3.2 Prendre soin de ses testeurs\u00a0<\/span><\/h3>\n
3.3 Se conformer au RGPD\u00a0<\/span><\/h3>\n
3.4 Des ann\u00e9es d\u2019expertise \u00e0 votre service\u00a0<\/span><\/h3>\n
3.5 B\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance client professionnelle\u00a0<\/span><\/h3>\n
3.6 Prises de d\u00e9cisions relatives \u00e0 la gestion des r\u00e9compenses<\/span><\/h3>\n
<\/a>4. Commencer la mise en place et la gestion de son panel de recherche<\/span><\/h2>\n
<\/p>\n