Sommaire

1. Introduction
2. Présentation générale du designer UX
3. Présentation générale du chercheur UX
4. Pourquoi séparer les rôles de designer UX et de chercheur UX ?
5.Comment les designers UX se distinguent-ils des chercheurs UX ?
6. Quelles sont leurs compétences propres ?
7. Quel est le poste le plus recherché : le designer UX ou le chercheur UX ?
8. Comparaison des fonctions
9. Quel profil est le plus adapté aux PME : le designer UX ou le chercheur UX ?
10. Conclusion

1. Introduction

La confusion des deux rôles est induite par la nature complexe du domaine de l’UX. Comme vous le savez, l’expérience utilisateur est un domaine qui requiert une grande compréhension des exigences de l’utilisateur final.

À cette fin, l’équipe UX doit mener des travaux et des recherches approfondis pour trouver des solutions. Bien qu’il existe deux rôles différents pour répondre à ce besoin, le designer UX et le chercheur UX, leurs tâches peuvent parfois se recouper.

En séparant les deux rôles (le designer UX et le chercheur UX), de plus grandes opportunités s’offrent à vous. De nombreux avantages uniques propres à chaque rôle peuvent être segmentés. Ainsi, penchons-nous sans plus attendre sur les différences qui opposent les designers UX et les chercheurs UX.

2. Présentation générale du designer UX

« UX » est l’acronyme « d’expérience utilisateur » dans une application. L’activité principale d’un designer UX est de développer des produits ergonomiques pour les clients. Si vous devez créer une application ergonomique, vous devez comprendre en détail les besoins de vos clients.
L’un des sujets de préoccupation du designer UX concerne l’interface utilisateur, autrement appelée « UI ». Les designers UX se servent du développement de l’interface utilisateur pour préparer une meilleure présentation. De plus, les designers UX s’évertuent à améliorer la présentation générale et l’expérience utilisateur. Les zones d’intérêts du designer UX sont l’utilisabilité, le design d’interaction, l’architecture de l’information et les maquettes.

L’objectif de l’architecture de l’information étant d’être attentif aux besoins professionnels et aux applications proposés aux utilisateurs, celui du design d’interaction met l’accent sur les caractéristiques et les éléments qui doivent être employés pour offrir une meilleure interaction utilisateur. Lorsque l’architecture est établie, les designers se focalisent sur l’utilisabilité du produit ou de l’application.

Puis, les designers créent une maquette simple pour présenter un échantillon de leur application. Puisque toutes ces étapes nécessitent des recherches approfondies, il est recommandé de consulter un chercheur UX avant de s’atteler au design de l’application.

3. Présentation générale du chercheur UX

Lors de la phase initiale du développement du produit, le chercheur UX étudie la psychologie des clients. Dans un sens, il recherche et essaye de découvrir les motivations des clients et ce à quoi ils pensent en cherchant une application. Malheureusement, un designer ne peut se charger de cette tâche, car il dispose à peine du temps et des ressources pour conduire des recherches utilisateurs. C’est pour cette raison précise que les grands groupes emploient une équipe de recherche dédiée.

Afin de réussir la création d’un produit, il est recommandé d’utiliser plusieurs méthodes de recherche UX. Les méthodes de recherche UX courantes comprennent les études de marché, les sondages clients, les avis sur des produits en vente, les tests utilisateurs et ceux de l’interface utilisateur finale.
Lors de la phase initiale d’une méthode de recherche utilisateur, il est nécessaire d’inclure dans le processus la recherche de marché et les avis clients. Pour gagner du temps, la recherche peut se baser sur des statistiques de marché préétablies disponibles sur le marché. Par ailleurs, les chercheurs peuvent s’appuyer sur les avis clients ou les sondages pour analyser les retours qui peuvent les aider à démarrer leur recommandation sur le marché.

L’analyse des préférences du client et du marché sont deux éléments clés qui doivent être réalisés lors de la phase initiale de recherche. Avec ces éléments, le designer UX doit évaluer et analyser l’expérience utilisateur tout au long du processus de développement.

Quand la phase de recherche UX centrée sur l’architecture est terminée, les chercheurs UX peuvent évaluer l’expérience utilisateur et dévoiler les problèmes récurrents qui peuvent impacter l’expérience utilisateur en menant des tests d’utilisabilité. Ce type de tests peut comprendre des testeurs publics ou en interne. Cependant, si vous voulez rassembler plus d’informations avec ces tests, laissez le public essayer l’application. Cela permettra aux designers de bénéficier d’un retour en temps réel exprimé par les clients.

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4. Pourquoi séparer les rôles de designer UX et de chercheur UX ?

Maintenant que vous disposez d’une idée précise des rôles du designer UX et des chercheurs UX, il est temps de comprendre les raisons qui incitent à séparer ces deux rôles. Même si les rôles sont séparés et doivent être opérés séparément, les designers UX doivent parfois mener des recherches UX pour réaliser l’application.
Quand les rôles de designer et chercheur UX se mélangent, les erreurs se multiplient. Par conséquent, ils doivent faire face à des contretemps. Résultat, le développement de l’application se voit impacter. La séparation des rôles d’un designer UX et d’un chercheur UX offre les avantages suivants :

  1. Améliorer la pertinence du design
  2. Offrir une meilleure expérience utilisateur
  3. Considérer et comprendre le RSI du design UX

Afin de fournir une meilleure vision des différences au sein des rôles de designer et de chercheur UX, nous avons listé les meilleures raisons de les séparer :

4.1 Gagner en pertinence grâce aux tests utilisateurs

Effectuer des recherches approfondies permet de mieux comprendre le niveau de pertinence de l’expérience utilisateur. Pour rendre les choses encore plus pertinentes aux yeux des utilisateurs, les designers UX peuvent continuer d’ajouter des éléments et des fonctionnalités qui donnent de la valeur aux utilisateurs. Cependant, assurez-vous de ne pas embrouiller vos utilisateurs en ajoutant de nouveaux éléments. Pour créer les meilleures applications, veillez à consulter les avis et à les examiner.

4.2 Une meilleure expérience utilisateur produite par les chercheurs UX

La raison principale de mener une recherche UX réside dans la création d’un meilleur design UX. Les tests utilisateurs représentent une part importante de ce processus. Veillez à recueillir des avis honnêtes auprès des utilisateurs lorsque vous effectuez des recherches sur l’utilisabilité. Cela vous aide à améliorer les potentiels inconvénients et à révéler les véritables intentions de votre public cible. Cette méthode de tests utilisateurs doit également être appliquée par les designers UX.

4.3 Une meilleure analyse du RSI grâce à la recherche UX

En plus d’offrir une meilleure expérience utilisateur, le test utilisateur permet d’obtenir de meilleurs insights concernant le RSI ou retour sur investissement. Grâce à cette recherche d’utilisabilité, les designs peuvent s’adapter à ceux qui produisent un résultat positif. Enfin, n’oubliez pas de prendre en compte les analyses et de suivre les modifications après la refonte du design.

5. Comment les designers UX se distinguent-ils des chercheurs UX ?

À présent, vous savez que le chercheur UX se charge d’effectuer la recherche élémentaire concernant les besoins d’un utilisateur. Le designer UX, quant à lui, conçoit un produit ergonomique à partir des résultats de la recherche. C’est ce qui différencie ces deux rôles.
Toutefois, en se penchant sur le sujet, on s’aperçoit qu’il existe une légère différence dans plusieurs aspects relatifs aux exigences du poste. Si vous aspirez à entrer dans le domaine de l’UX, il vous sera très utile de comprendre comment vous devez appréhender chaque rôle. Ainsi, voici une liste de différences plus approfondies qui vous aidera à mieux cerner le métier.
Concernant les acquis dont vous aurez besoin pour devenir designer ou chercheur UX, ils sont légèrement différents.

5.1 Designer UX

S’agissant d’une voie professionnelle relativement nouvelle, le niveau de qualification exigé n’est pas surélevé. Dans la plupart des cas, les designers UX détenteurs d’un master et d’une expérience ou de compétences pertinentes sont bien reçus par les entreprises.
Vous pouvez poursuivre votre formation en suivant des cours techniques comme l’informatique et l’ingénierie, ou en choisissant des cours de design interactif pour améliorer vos compétences dans le domaine.

5.2 Chercheur UX

Pour devenir chercheur UX, il est impératif d’avoir un master et une expérience suffisante dans l’étude des produits ou l’interaction personne-machine. De plus, si vous êtes titulaire d’autres masters ou doctorats dans des domaines similaires, de nombreuses opportunités très intéressantes s’offriront à vous.
La recherche utilisateur étant le cœur du métier, les candidats qui font preuve d’expérience en psychologie, en statistiques, en sciences du comportement et en systèmes d’information bénéficient d’un plus grand nombre de possibilités.

6. Quelles sont leurs compétences propres ?

En plus des qualifications requises, vous devez aussi disposer de compétences uniques pour exceller dans le domaine de l’UX.

6.1 Designer UX

Pour accéder au domaine de l’UX en tant que designer, vous devez compter sur vos compétences techniques pour vous aider à réaliser des maquettes, des prototypes et des tests utilisateurs. En outre, vous devez maîtriser des logiciels tels que Sketch, Photoshop et Figma pour embellir l’aspect du produit.
Outre ces compétences, vous devez faire preuve d’un sens du design graphique et d’une connaissance importante du branding. Les qualités telles que les capacités collaboratives, la communication et la gestion du temps sont également des exigences appréciées chez un designer UX.

6.2 Chercheur UX

La compétence capitale d’un chercheur UX est sa capacité à mener des recherches efficaces à l’aide de méthodes qualitatives et quantitatives. Les profils dotés d’une capacité d’analyse solide et de compétences en matière de résolutions de problèmes seront privilégiés pour ce poste.
Si vous aimez le contact, ce métier est idéal pour vous, car de nombreuses compétences en matière de communication sont demandées. La curiosité et l’observation sont des atouts non négligeables pour cette activité.

7. Quel est le poste le plus recherché : le designer UX ou le chercheur UX ?

L’un des éléments les plus importants à savoir avant de vous engager dans le domaine est le suivant : quel poste est le plus sollicité entre le designer UX et le chercheur UX ?
Il n’y a pas de réponse strictement définie à cette question, et vous allez comprendre pourquoi.

7.1 Designer UX

La demande en matière d’excellents designs grandissant dans le monde, le besoin de designers UX qualifiés a drastiquement augmenté. À l’heure actuelle, nous pouvons affirmer qu’il s’agit d’une offre d’emploi en pleine croissance.

De plus, de nombreuses petites entreprises sont à la recherche de designers UX qui peuvent aussi endosser les missions d’un chercheur. Cette deuxième casquette signifie que vous pouvez explorer davantage et, par conséquent, gagner plus d’argent.

7.2 Chercheur UX

Même si l’on peut affirmer qu’un designer UX dispose relativement d’un plus grand nombre d’opportunités professionnelles qu’un chercheur UX, les grandes entreprises prospères convoitent constamment des chercheurs UX.
En comparaison au design UX, la recherche UX est un domaine plus spécialisé. De plus, peu de personnes sont suffisamment qualifiées pour ce poste. Ainsi, les candidats jouissant d’une expertise dans ce domaine seront embauchés à des postes très bien rémunérés par de très grands groupes.

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8. Comparaison des fonctions

D’après les tendances, les designers UX ont relativement plus d’offres d’emplois que les chercheurs UX. N’oubliez pas qu’une multitude de candidats cherchent à tenir ce rôle, renforçant ainsi grandement la concurrence. Si vous aimez les flux de travail régulier, ce rôle est fait pour vous.

Bien que les chercheurs UX sont beaucoup moins employés, ils sont nettement mieux payés que les designers UX. Donc, si vous recherchez un emploi avec un salaire plus élevé, la recherche UX est une excellente piste à suivre.

9. Quel profil est le plus adapté aux PME : le designer UX ou le chercheur UX ?

Ce n’est pas un secret, de nombreuses entreprises en développement ne peuvent se permettre d’employer des designers et des chercheurs UX séparément. Elles se tournent donc vers des personnes capables d’assurer les deux rôles.

Généralement, les designers UX bénéficiant de connaissances solides dans la recherche ont plus de chances de prospérer dans le domaine. Les entreprises considèrent ces designers comme un atout de valeur pour leur organisation puisqu’ils peuvent scrupuleusement réaliser la recherche utilisateur première et concevoir des solutions pour améliorer l’expérience utilisateur.

Cela dit, on doit aussi reconnaître que les chercheurs UX sont des ressources précieuses pour toute entreprise. En effet, ils disposent d’une ample connaissance des méthodologies de recherche et savent comment intégrer les résultats de la recherche au sein du design du produit. Ce sont des experts de l’analyse du comportement des utilisateurs et peuvent, par conséquent, ajuster les designs de manière efficace.

Si l’amélioration de l’expérience utilisateur de votre produit est votre priorité, nous vous recommandons d’engager un designer UX ainsi qu’un chercheur UX (à condition que vous disposiez du temps et des ressources nécessaires pour y parvenir).

Conseil d’expert pour les aspirants aux métiers de l’UX : agissez comme si vous étiez débutant en matière d’UX. Affutez vos compétences jour après jour. Renforcez votre connaissance des fondamentaux dans la recherche et le design pour devenir un expert dans le domaine.

10. Conclusion

Bien que les PME ne prêtent généralement pas à attention à la recherche UX, il est vivement conseillé de mener au minimum des tests utilisateurs pour produire les meilleures applications du marché. En outre, les designers peuvent s’appuyer sur les données des tests comme les feuilles de route afin de créer une meilleure expérience utilisateur. Ainsi, plutôt que de partir en quête d’un designer UX capable d’assurer les travaux de recherche et de design, une entreprise doit envisager de créer une équipe de recherche dédiée.

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