Werte

Wir spornen einander an und fordern einander heraus, über den Tellerrand hinaus zu blicken. Wir gehen Risiken ein, probieren Neues aus und hinterfragen den Status quo. Das alles weil wir an unsere Sache glauben, dafür brennen und immer weiter vorwärts kommen wollen.

Unsere KundInnen stehen immer im Mittelpunkt unseres Handelns und um sie glücklich zu machen, setzen wir die Messlatte immer höher. Wir versuchen alles (zumindest einmal!), wenn wir uns davon eine Optimierung versprechen. Für uns kommt es nicht in Frage, uns auf unseren Lorbeeren auszuruhen.

„Bei TestingTime habe ich gelernt, dass es in Ordnung ist, grosse Entscheidungen selbst zu treffen. In meiner ehemaligen Firma war dies weder erlaubt noch erwünscht.“

Wir probieren Dinge aus. Funktionieren sie, ist das super. Andernfalls probieren wir eben andere Dinge aus. Dabei passieren Fehler, was völlig in Ordnung ist. Wir sehen Fehler nämlich als Gelegenheit, um dazuzulernen. Es handelt sich um ein fortwährendes Ausschlussverfahren. Zudem akzeptieren wir, dass das, was heute funktioniert, morgen schon überholt sein könnte.

Wir beschuldigen Kolleg:innen nicht, denen ein Fehler unterlaufen ist. Im Gegenteil: Wir ermuntern einander, dem Fail-Fast-Prinzip zu folgen. Zum Beispiel mit Hackathons, bei denen neue Ideen gesammelt und kostengünstig getestet werden.

„Genauso wie wir gemeinsam Erfolge feiern, thematisieren wir auch Fehler in grosser Runde. Dabei unterstützen sich die Mitarbeitenden gegenseitig.“

Wie alle Firmen wollen auch wir wachsen – allerdings schrittweise, sodass wir das Wachstum bewältigen können. Mit kleinen Schritten können wir eine lückenlos hohe Qualität bieten und langfristig erfolgreich sein. Marathon statt Kurzstreckenlauf.

Wir lassen uns nicht ablenken und konzentrieren uns stattdessen auf ein paar wenige, wesentliche Kennzahlen. Wir zielen nicht auf schnelle Erfolge ab, die kurzfristig Auftrieb verleihen, langfristig aber nicht mit unseren hohen Qualitätsstandards mithalten können.

„Wir tun unser Möglichstes, um die Dienstleistungsqualität hoch zu halten – von der Feedbackanalyse über das Erwartungsmanagement bis hin zur sofortigen Reklamationsabwicklung.“

Anstatt gegeneinander anzutreten, arbeiten wir zusammen, um ans Ziel zu kommen. Wir bleiben aufgeschlossen und wissen die Meinung unserer KollegInnen zu schätzen. Wir sind überzeugt, dass die Kombination unserer unterschiedlichen Stärken und Kompetenzen zu innovativen Lösungen führt.

Unsere Türen stehen immer offen und alle Mitarbeitenden werden ermuntert, jederzeit bei KollegInnen vorbeizuschauen, um Fragen und/oder Vorschläge zu besprechen. Alle sind wichtig und die Beziehung zwischen den Abteilungen sowie zwischen Management und übrigen Mitarbeitenden ist gekennzeichnet von gegenseitigem Respekt und Vertrauen.

„Toll, dass wir als Mitarbeitende gemeinsam die Zukunft des Unternehmens mitbestimmen können.“

Wir vertrauen allen Mitarbeitenden Informationen an, sodass sie effizienter, effektiver und auf Augenhöhe arbeiten können. Alle Mitarbeitenden wissen Bescheid, woran die KollegInnen arbeiten und wie sich das Geschäft als Ganzes entwickelt. Sie haben nicht nur die Möglichkeit, ihre Meinung frei zu äussern. Sie werden vielmehr dazu ermutigt, einander ehrliche und konstruktive Feedbacks zu geben.

Wir sprechen miteinander. Alle Mitarbeitenden haben regelmässige Einzelgespräche mit ihrer/ihrem direkten Vorgesetzten, Sitzungen mit den Mitarbeitenden aus der gleichen Abteilung sowie mit dem gesamten Team, Geschäftsleitung inklusive.

„Die transparente Arbeitsweise motiviert mich. Ich übernehme Verantwortung für meine Aufgaben und habe das Gefühl, zum allgemeinen Erfolg beizutragen.“