Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemein

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der TestingTime AG („TestingTime“) und dem Kunden („Kunde“).

TestingTime behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die aktuelle Version der AGB finden Sie online unter www.testingtime.com/agb-fuer-kunden.

2. Gegenstand der Vereinbarung

2.1 Dienstleistungen von TestingTime

TestingTime erbringt für Kunden Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Rekrutierung von Testpersonen („Testperson“) für verschiedene qualitative und quantitative Studien, einschliesslich Produkttests, Nutzertests, Interviews, Fokusgruppen, Workshops und Online-Studien („Studien“). Solche Dienstleistungen können insbesondere umfassen:

  • den Betrieb und die Pflege einer Datenbank von Testpersonn („Datenbank“), einschliesslich spezifischer Informationen über die einzelne Testperson.
  • die Entwicklung und den Betrieb einer Softwareplattform („Website“), die es dem Kunden ermöglicht, Aufträge zur Rekrutierung von Testpersonen für Studien zu erteilen.
  • die Rekrutierung von Testpersonen im Auftrag seiner Kunden.

2.1 Arten von Studien

TestingTime rekrutiert im Auftrag seiner Kunden Testpersonen für die folgenden Arten von Studien:

  • In-House-Studien“ finden zu einem vom Kunden bestimmten Zeitpunkt und Ort statt.
  • In-Home-Studien“ werden zu einem vom Kunden bestimmten Zeitpunkt und an einem von der Testperson bestimmten Ort durchgeführt.
  • Moderierte Online-Studien“ werden online zu einem vom Kunden bestimmten Zeitpunkt durchgeführt.
  • Unmoderierte Online-Studien“ werden online zu einem von der Testperson bestimmten Zeitpunkt (innerhalb eines bestimmten Zeitraums) durchgeführt.

2.3 Testpersonen

Testpersonen sind keine Mitarbeitende oder Vertreter von TestingTime. Sie sind Privatpersonen, die die Dienste von TestingTime zur Teilnahme an Studien nutzen.

Die Profile der Testpersonen basieren auf Informationen, die von den Testpersonen selbst bereitgestellt werden. Diese Informationen werden von TestingTime nicht überprüft. TestingTime ist nicht haftbar für die Handlungen oder Unterlassungen der Testpersonen.

3. Abschluss der Vereinbarung

3.1 Bestellung und Abnahme

Das Angebot zum Abschluss eines Vertrages wird abgegeben, wenn der Kunde das Bestellformular auf der Website ausfüllt und auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klickt (eine „Bestellung“). Jede Bestellung enthält die gewünschte Anzahl der Testpersonen, die gewünschten Eigenschaften der Testperson sowie das Datum und die Art der Studie.

Die Vereinbarung über den Auftrag kommt verbindlich zustande, wenn TestingTime den Auftrag annimmt. Lehnt TestingTime den Auftrag nicht innerhalb von zwei Werktagen ab, so gilt der Auftrag als von TestingTime angenommen.

Nach Annahme des Auftrags startet TestingTime den Rekrutierungsprozess für Testpersonen, die einem bestimmten, im Auftrag definierten Profil entsprechen.

3.2 Auswahl der Studienteilnehmer

TestingTime wählt auf Basis der Anforderungen des Kunden geeignete Testpersonen aus. Diese Testpersonen werden von TestingTime kontaktiert und eingeladen, an der Studie gemäss den Vorgaben des Kunden teilzunehmen und eine verbindliche Vereinbarung zu unterzeichnen.

TestingTime sendet vor Beginn der Studie eine Erinnerung an alle Testpersonen. TestingTime kann jedoch nicht garantieren, dass alle vom Kunden angeforderten Testpersonen zur Studie erscheinen werden.

3.3 Preisgestaltung

Für die TestingTime-Dienste wird eine Pauschalgebühr erhoben. Die Pauschale richtet sich nach der Anzahl der Testpersonen, der Anzahl der angeforderten Kriterien sowie der Art und Dauer der Studie. Der endgültige Preis wird bei Auftragserteilung festgelegt.

Bei Änderungen eines bestehenden Auftrages bezahlt der Kunde zusätzliche Gebühren sobald mindestens eine Testperson bereits für den Test bestätigt wurde. Der genaue Betrag hängt vom Arbeitsaufwand ab und wird dem Kunden mitgeteilt.

Wenn der Kunde den bestehenden Auftrag storniert, werden ihm die Kosten für die Testpersonen in Rechnung gestellt, die bereits für den Test bestätigt wurden. Bei Stornierungen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Test wird der volle Auftragswert berechnet.

3.4 Nicht erscheinende Testpersonen

TestingTime bemüht sich nach Möglichkeit um einen adäquaten Ersatz für Testpersonen, die nicht zur Studie erscheinen.

Falls ein solcher Ersatz nicht rechtzeitig gefunden werden kann, werden dem Kunden die Kosten für die nicht erschienenen Testpersonen nicht in Rechnung gestellt, sofern der Kunde TestingTime innerhalb von zwei Werktagen nach der Studie darüber informiert.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung für die Zeit, die er für diese Testpersonen reserviert hatte.

3.5 Unpassende Testpersonen

Wir tun immer unser Bestes, um die besten Testpersonen für Ihre Studie zu finden.

Stellt sich jedoch heraus, dass ein Testnutzer nicht mit einem (oder mehreren) der bestellten Kriterien übereinstimmt, werden dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt, wenn das Interview innerhalb von 15 Minuten abgebrochen wird, vorausgesetzt, der Kunde informiert TestingTime innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach der Studie.

Findet das Interview vollständig oder länger als 15 Minuten statt, wird die Testperson in Rechnung gestellt.

3.6 Abwerbungsverbot für Testpersonen

Der Kunde darf die Testpersonen nur im Hinblick auf die Koordination der Studie kontaktieren. Ohne die Zustimmung von TestingTime darf der Kunde eine Testperson nicht auffordern, an einer Folgestudie oder an anderen Studien teilzunehmen.

4. Zahlung

Die Rechnung wird zwei Tage nach der vollständigen Lieferung der Studie versandt. Der Kunde muss die Rechnung innerhalb von 20 Tagen nach Zusendung der Rechnung bezahlen. Nach Ablauf von 20 Tagen gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Schadensersatz und Verzugszinsen. Sollten wir dennoch keine Zahlung erhalten, behalten wir uns die Einleitung von Zwangsvollstreckungsmassnahmen vor.

5. Haftung

Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt.

Die Parteien haften für unmittelbare Schäden, die im Zusammenhang mit den AGB und allen damit verbundenen Vereinbarungen entstehen, bis zur Höhe des Wertes des jeweiligen Auftrages.

Für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, wie z.B. entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, entgangene Geschäfte oder Mehraufwendungen des Kunden haftet TestingTime, soweit gesetzlich zulässig, nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

TestingTime übernimmt keine Haftung für die Handlungen oder Unterlassungen der Testpersonen. TestingTime übernimmt keine Haftung für die Durchführung, den Inhalt oder die Ergebnisse von Studien.

6. Schriftform

Alle sonstigen Vereinbarungen zwischen den Parteien sind nur gültig, wenn sie schriftlich abgefasst und bestätigt sind. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses.

7. Trennbarkeit

Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

8. Rechtswahl und Gerichtsstand

Diese AGB und alle auf diesen AGB basierenden Vertragsverhältnisse unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des Schweizerischen Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht und des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, ist Zürich, Schweiz.

 

Stand: Januar 2022