Veelgestelde vragen van testgebruikers

Je hebt geen specifieke opleiding of werkervaring nodig om testpersoon te worden. Maar twee dingen zijn erg belangrijk:

• Ten eerste eerlijkheid. We verwachten van je dat je onze vragen naar eer en geweten beantwoordt en je eerlijke mening deelt tijdens het testen.
• Ten tweede betrouwbaarheid. We verwachten dat je op tijd komt als je hebt toegezegd deel te nemen aan een onderzoek. Als je niet deel kunt nemen, vragen we je om dit van tevoren aan ons door te geven en zo snel mogelijk af te zeggen.

Absentie zonder opgave van reden en/of valse verklaringen kunnen voor enorme schade zorgen. Op basis van jouw feedback nemen de bedrijven wiens producten en diensten je test belangrijke besluiten.

Vaak reizen waarnemers speciaal af om aanwezig te zijn bij jouw test. Als je niet verschijnt voor het onderzoek of verkeerde informatie geeft over je profiel en daardoor niet in de doelgroep valt die we zoeken, zal jouw feedback onbruikbaar en het testresultaat ongeldig zijn. Dit zorgt voor veel tijdverspilling bij alle partijen – voor TestingTime, voor het bedrijf dat de test uitvoert en voor jou.

Algemeen geldt dat TestingTime geen actie onderneemt zonder eerst contact met je op te nemen om eventuele ontstane misverstanden uit de weg te ruimen.

TestingTime behoudt zich echter het recht voor om betalingen te blokkeren, verdere onderzoeksdeelname te weigeren of je profiel uit onze database te verwijderen als je met opzet valse informatie over je profiel hebt opgegeven. Dit hangt ervan af of je al hebt deelgenomen aan het onderzoek en wat de ontstane kosten hiervoor zijn. Hartelijk dank voor je begrip.

Je kunt met elke test iets verdienen, maar het is niet genoeg om ervan te leven. Dit komt met name doordat je onregelmatig uitgenodigd zult worden om aan tests deel te nemen. Hoeveel je precies verdient, hangt af van het type en de duur van elk afzonderlijk onderzoek. Tevens is dit afhankelijk van het feit of je er van huis uit aan deel kunt nemen of er zelf bij aanwezig moet zijn:

• Je verdient het meest als je deelneemt aan onderzoeken waarbij je zelf aanwezig moet zijn.
• Je krijgt wat minder voor tests/interviews waaraan je thuis via een videogesprek deel kunt nemen.
• Je verdient nog iets minder dan dat als je deelneemt aan online enquêtes.

Na succesvolle deelname aan een studie worden je inkomsten automatisch toegevoegd aan je TestingTime-Wallet. Het kan even duren voordat je inkomsten in je Wallet worden weergegeven, omdat we een paar dagen nodig hebben om je deelname te verifiëren. In je Wallet heb je een overzicht van je huidige saldo, de geschiedenis van eerdere onderzoeksdeelname en uitbetalingsverzoeken, evenals de mogelijkheid om je bank- of PayPal-gegevens voor uitbetalingen te verstrekken. Vanaf het moment dat je een uitbetaling aanvraagt, duurt het tot tien werkdagen voordat je het geld op je bank- of PayPal-rekening ontvangt. Zodra het geld is overgemaakt, sturen we je een sms.

Om een uitbetaling aan te vragen, moet er aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Je hebt een betaalmethode (IBAN of PayPal) geselecteerd en geldige betalingsgegevens verstrekt.
• Wanneer er een minimumbedrag wordt weergegeven, dient jouw saldo (zichtbaar in jouw portemonnee) eerst dit minimum te bereiken voordat je een uitbetaling kunt aanvragen.

Uitbetalingsverzoeken die onder de drempel vallen, kunnen uitsluitend schriftelijk worden ingediend via help@testingtime.com. Ten aanzien van de procedure en de betalingstermijnen geldt hetzelfde principe als hiervoor beschreven.

Helaas nog niet – momenteel bieden we de volgende twee opties: PayPal of bankrekening.

Ja, omdat IBAN alleen kan worden gebruikt om geld op je rekening te storten, maar niet om het op te nemen.

Vanaf het moment dat je een uitbetaling aanvraagt, duurt het tot tien werkdagen voordat je het geld op je bank- of PayPal-rekening ontvangt. Zodra het geld is overgemaakt, sturen we je een sms.

TestingTime is een in Zwitserland gevestigd bedrijf. Het overmaken van geld naar een land buiten Zwitserland kan leiden tot extra overschrijvingskosten. Dit is afhankelijk van je bank- en rekeningtype. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Om extra kosten te voorkomen, raden we je aan PayPal te gebruiken, waar alle overdrachtskosten door ons worden gedekt. Je kunt ook de mogelijke extra kosten bij je bank controleren.

Het creditsaldo dat op het moment van het verwijderen van je profiel nog in je Wallet kan zitten, evenals alle betalingstransacties die nog niet voltooid zijn, zullen onherroepelijk verloren gaan.

Een testgebruiker worden is eenvoudig:

• Eerst moet jij je registreren als testgebruiker.
• Afhankelijk van je locatie en hoeveel onderzoeken momenteel beschikbaar zijn, kun je gemiddeld 1-2 e-mails per week van ons verwachten.
• Deze e-mails introduceren één of meerdere onderzoeken. Je moet een korte vragenlijst beantwoorden, zodat we ervoor kunnen zorgen dat jouw profiel bij de test past.
• Als je bij het vereiste profiel past, beschikbaar bent en we je selecteren als geschikte kandidaat, sturen we je nog een e-mail met een uitnodiging.
• Je kunt de uitnodiging met één klik accepteren en je doet mee aan je eerste test!

We zullen het eerlijk zeggen: het kan even duren, voordat je aan je eerste onderzoek deelneemt. Daarom vragen we je om geduld te hebben! Hoe vaak je aan tests deelneemt, hangt van verschillende factoren af.

• De belangrijkste factor is je geografische locatie. Als jij je in een van onze kernmarkten bevindt, waar we de meeste klanten hebben en waar zodoende de meeste onderzoeken plaatsvinden, zul je vaker voor tests uitgenodigd worden. Onze kernlanden zijn Zwitserland, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk en Nederland.
• Als je een onderzoeksuitnodiging in je inbox vindt, zul je een paar vragen moeten beantwoorden om er zeker van te zijn dat jij bij dat specifieke onderzoek past. Hoe meer vragen je in de loop der tijd beantwoordt, des te beter zullen we je profiel kennen. Dit helpt ons om je in de toekomst uitnodigingen voor tests te sturen die relevanter zijn voor jouw profiel. Het verhoogt ook je kans om geaccepteerd te worden voor deelname aan onderzoeken.
• Tos slot van rekening is het belangrijk om te weten dat we op je kunnen bouwen. Als je op tijd bij je onderzoeken verschijnt en onze vragen eerlijk beantwoordt, is het waarschijnlijker dat we je in de toekomst vaker zullen vragen aan onderzoeken deel te nemen.

Maar zulke uitnodigingen worden altijd onregelmatig verstuurd en zullen nooit een volledig inkomen opleveren.

Een presentator zal je normaal gesproken bij elke stap begeleiden. Je krijgt een product of service te zien die je vervolgens kunt uitproberen. Om te weten te komen wat je ervan vindt, zal de presentator je vragen om hardop te denken tijdens de test. Probeer om zo eerlijk en spontaan mogelijk te antwoorden. De presentator moet namelijk te weten komen wat je denkt, zodat hij/zij te weten komt hoe het product kan worden verbeterd. Er zijn geen foute antwoorden, op voorwaarde dat jij je mening open en eerlijk geeft.

Wat je gaat testen, verschilt per keer: je kunt gevraagd worden om websites en apps te testen, je mening te geven over productideeën of fysieke producten (zoals snacks) testen.

Hier kun je een ervaringsverslag van een testgebruiker bekijken, waarbij ze vertelt over haar eerste deelname aan een test (in het Engels).

Als back-up tester draag je aanzienlijk bij aan het succes van het onderzoek – daarom rekenen wij en de klanten op jou!

Al tijdens onze e-mailcommunicatie wordt je er over geïnformeerd dat je ingepland staat als back-uptestgebruiker. In principe betekent dit dat je, wanneer een andere kandidaat onverhoopt afhaakt, tijdens de afgesproken studietijd klaar moet staan om in te vallen.

Omdat je alleen op verzoek wordt uitgenodigd om deel te nemen, is het belangrijk om tijdens de hele testsessie (per e-mail en telefoon) beschikbaar te zijn. De klant die de test uitvoert, neemt rechtstreeks contact met je op om eventuele details te verduidelijken. Houd er rekening mee dat je op elk moment tijdens de afgesproken studietijd als deelnemer kan invallen. Zorg er daarom voor dat je klaar zit om direct mee te kunnen doen, dit betekent ook dat je voor die tijd aan alle studievereisten hebt voldaan.

Wat levert dit jou op? We verdubbelen je vergoeding wanneer je moet invallen en actief moet deelnemen aan het onderzoek.

De meeste onderzoeken duren 30 tot 90 minuten. Aan sommige onderzoeken kun je vanuit huis deelnemen (zoals online enquêtes, telefoon- of videobelgesprekken), sommige onderzoeken worden op de locatie van de klant gehouden.

Sommige tests worden opgenomen voor betere evaluatie. De opnames worden vertrouwelijk behandeld en worden niet gepubliceerd zonder jouw toestemming.

Tot de klanten van TestingTime behoren bedrijven uit verschillende sectoren, zoals de detailhandel, het bank- en verzekeringswezen of de reisbranche. Hiertoe behoren bekende merken zoals Zalando, ifolor, IKEA, UBS en SBB, alsmede kleine bedrijven.

Zodra je de uitnodiging geaccepteerd hebt, rekenen onze klanten en partners op je. Ze zullen het onderzoek georganiseerd hebben en een afspraak of zelfs een locatie geboekt hebben. Annuleer alleen als je een geldige reden hebt.

Neem in zo’n geval zo snel mogelijk contact op via de link in je e-mail of hier. Als je afzegt of niet op tijd afzegt, behouden wij ons het recht voor om je niet meer aan toekomstige onderzoeken te laten deelnemen.

Al je antwoorden en gegevens worden opgeslagen in onze goed beveiligde datacentra. TestingTime houdt zich strikt aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover staat in ons privacybeleid.

Het bedrijf achter het onderzoek heeft jouw toestemming nodig in de vorm van je handtekening om je te laten deelnemen aan het onderzoek.

Het document dat je ondertekent, is opgesteld door het bedrijf dat het onderzoek met je gaat uitvoeren. TestingTime heeft geen invloed op de inhoud en omvang. In principe kunnen dit verschillende overeenkomsten zijn, zoals een vertrouwelijkheidsovereenkomst, een toestemming om de gebruikerstest op te nemen, of iets anders.

De keuze is altijd aan jou om het contract te weigeren of niet te ondertekenen, om welke reden dan ook. Wees je ervan bewust dat weigering om het contract te ondertekenen automatisch zal leiden tot uitsluiting van het onderzoek.

Je kunt het document vooraf lezen en downloaden. Je kunt vervolgens kiezen om te ondertekenen of niet. Voor het vastleggen van je handtekening in elektronische vorm gebruiken we de externe aanbieder Eversign. Het gebruik van deze aanbieder is apparaatonafhankelijk en registratie is niet nodig.

Als je meer wilt weten over dit proces, bekijk dan een korte video van onze partner.

Nadat je met je handtekening akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, bewaart TestingTime je document in de database. We sturen jou en het bedrijf vervolgens per e-mail een kopie van het contract. Verder hoef je niets te doen. De externe aanbieder Eversign mag het document niet openen, bewaren of gebruiken.

Het is belangrijk dat je jouw opstelling zorgvuldig plant als je deelneemt aan een onderzoek vanuit huis. Houd rekening met de volgende punten:

• Zorg ervoor dat de accu van je apparaat volledig is opgeladen voor de test.
• Als je hoofdtelefoon ook op een batterij werkt, moet deze bovendien volledig opgeladen zijn.
• Bereid je opstelling voor in een stille ruimte waar je niet wordt gestoord en een goede internetverbinding hebt.

Is je werkplek gereed? Prima! De volgende stap is het downloaden van de videotool die je zult gebruiken bij het onderzoek en om je er bekend mee te laten maken. Om dit te doen, moet je de bevestigingsmail controleren om te zien op welk apparaat en met welke tool je test wordt uitgevoerd.

Volg daarna de onderstaande stapsgewijze aanwijzingen voor de tool die je zult gebruiken. Ze zullen je begeleiden bij het downloaden, inloggen en kennismaken met de gebruikersinterface.
Dit duurt enkele minuten, maar is helemaal niet moeilijk. Neem hier voldoende tijd voor.

Sommige gebruikerstests worden uitgevoerd via Skype. Skype is eenvoudig te gebruiken en is gratis. Hier volgt een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van Skype (in het Engels).

Lookback is een gratis online tool voor gepresenteerde gebruikerstests en werkt via de Participate-app. Hier volgt een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van Lookback (in het Engels).

Whereby is een gratis platform voor videobijeenkomsten en is zeer eenvoudig te gebruiken. Hier volgt een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van Whereby (in het Engels).

Veel gebruikerstests worden eenvoudig uitgevoerd via Zoom. Zoom is een gratis platform voor videobijeenkomsten en is zeer eenvoudig te gebruiken. Hier volgt een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van Zoom (in het Engels).

Google Meet is een populaire videotool en is gratis en eenvoudig te gebruiken. Hier is een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van Google Meet (in het Engels).

Microsoft Teams is een eenvoudige online conferentietool die wordt gebruikt in gepresenteerde gebruikerstests. Het is zeer eenvoudig te gebruiken. Hier volgt een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van Microsoft Teams (in het Engels).