Questions fréquentes de nos testeurs

Il n’est pas nécessaire d’avoir une formation ou une expérience professionnelle spécifique pour devenir testeur. Cependant, deux choses sont très importantes :

• Premièrement, l’honnêteté. Nous attendons de vous que vous répondiez honnêtement à nos questions et que vous partagiez votre opinion avec nous pendant le test.
• Deuxièmement, la fiabilité est essentielle. Une fois que vous avez accepté de participer à une étude, nous attendons de vous que vous arriviez à l’heure. Si vous ne pouvez pas vous présenter, nous vous prions de nous en informer et d’annuler votre participation le plus rapidement possible.

Sur la base de vos observations et remarques, les entreprises dont vous testez les produits et services prennent des décisions importantes. Si vous ne vous présentez pas à l’étude, ou si vous donnez de fausses informations sur votre profil et ne correspondez donc pas au groupe cible que nous recherchons, vos remarques seront inutiles et le résultat du test sera invalide.

De plus, parfois les observateurs doivent se déplacer spécialement pour être présents à votre test. Cela fait perdre beaucoup de temps à tout le monde – pour l’entreprise qui effectue le test, pour TestingTime ainsi que pour vous.

TestingTime se réserve le droit de bloquer les paiements, de bloquer votre participation aux tests futures ou de supprimer complètement votre profil si vous fournissez intentionnellement de fausses informations sur votre profil. Ceci est indépendant si vous avez déjà participé au test et quels frais ont été encourus pour cela. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous gagnerez un peu d’argent après chaque test, mais vous ne pourrez pas gagner votre vie de cette façon. D’autant plus que vous serez invité à des tests de manière irrégulière. Le montant que vous gagnez grâce à une étude dépend de sa durée et de sa nature, ainsi que de la possibilité de participer depuis votre domicile ou de devoir vous rendre chez le client :

• C’est lorsque vous participez à une étude dans les locaux du client que vous gagnez le plus.
• Dans le cas d’un(e) test/interview d’utilisateur en ligne, auquel vous pouvez participer depuis votre bureau via un outil vidéo, votre salaire est un peu moins élevé.
• Si vous participez à un sondage en ligne, la rémunération est encore un peu moins élevée.

Après avoir participé à une étude, vos gains sont automatiquement ajoutés à votre portefeuille TestingTime. Vos gains peuvent prendre un certain temps avant d’être visibles dans votre portefeuille : soyez patient ! En effet, nous avons besoin de quelques jours pour vérifier votre participation. En consultant votre portefeuille, vous pourrez voir votre solde actuel, l’historique de vos participations précédentes et vos demandes de paiement, ainsi qu’une option pour nous fournir vos informations de paiement (bancaires ou PayPal). Un délai de 10 jours ouvrables est estimé avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire ou compte PayPal, à compter du jour de votre demande de paiement. Nous vous enverrons un SMS dès que l’argent sera transféré.

Afin d’effectuer une demande de paiement, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous avez sélectionné un mode de paiement (IBAN ou PayPal) et fourni des informations de paiement valides.
• Si un seuil est fixé, votre solde minimum doit d’abord atteindre le montant requis pour pouvoir demander un paiement (affiché sur l’écran du solde de votre portefeuille).

Les demandes de paiement qui sont inférieures au seuil requis doivent être exclusivement effectuées par écrit à l’adresse help@testingtime.com. La procédure et les délais de paiement sont identiques à ceux décrits précédemment.

Malheureusement, ce n’est pas encore possible. Nous proposons actuellement ces deux options : PayPal ou virement bancaire.

Oui, car l’IBAN peut uniquement être utilisé pour transférer de l’argent sur votre compte, sans pouvoir en retirer.

Un délai de 10 jours ouvrables est estimé avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire ou compte PayPal, à compter du jour de votre demande de paiement. Nous vous enverrons un SMS quand l’argent sera transféré.

TestingTime est une entreprise basée en Suisse. Les transferts d’argent vers un autre pays que la Suisse peuvent entraîner des frais de transfert supplémentaires. Malheureusement, nous n’avons aucun moyen d’agir sur cette donnée. Afin d’éviter tous frais supplémentaires, nous vous suggérons d’utiliser PayPal où tous les frais de transfert sont pris en charge par TestingTime. En outre, vous pouvez également vérifier auprès de votre banque les frais potentiels.

Tout solde créditeur présent dans votre portefeuille au moment de la suppression de votre profil, ainsi que les paiements en cours inachevés, seront perdus.

Devenir testeur est assez simple :

• Vous devez d’abord vous inscrire en tant que testeur.
• Selon votre lieu de résidence et le nombre d’études prévues, vous recevrez en moyenne un à deux e-mail(s) par semaine de notre part.
• Les e-mails peuvent contenir des questions concrètes sur une étude spécifique ou sur plusieurs études. Vous répondez à un court questionnaire afin que nous sachions si votre profil correspond vraiment au test utilisateur.
• Si vous correspondez au profil que nous recherchons, que vous avez le temps et que nous vous sélectionnons comme candidat adéquat, nous vous enverrons un autre e-mail avec une invitation concrète à participer au test.
• En un clic, vous pouvez l’accepter de façon définitive. Vous pouvez alors vous réjouir de votre premier test !

Nous voulons être honnêtes avec vous : cela peut prendre un certain temps avant que vous puissiez participer à votre première étude. Merci d’être patient ! La fréquence à laquelle vous pouvez participer à un test dépend de plusieurs facteurs.

• Le facteur le plus important est votre situation géographique. Si vous vous trouvez sur l’un de nos marchés principaux, où nous avons le plus de clients et donc plus d’études en cours, vous recevrez davantage d’invitations à tester. Nos principaux pays sont : Suisse, Allemagne, France, Autriche, Royaume-Uni et Pays-Bas.
• Une fois que vous aurez reçu une invitation à répondre à une étude dans votre boîte de réception, vous devrez répondre à quelques questions supplémentaires afin que nous sachions si votre profil convient à ce test spécifique. Plus vous répondez aux questions au fil du temps, mieux nous connaissons votre profil. Cela nous permet de vous envoyer à l’avenir des invitations à des tests mieux adaptés à votre profil. Cela augmente la probabilité que vous puissiez participer à des études.
• Enfin, il est important pour nous de pouvoir compter sur vous. Si vous vous présentez à l’heure pour les études et répondez consciencieusement à nos questions, nous aurons plus de chances de vous inviter à nouveau à l’avenir.

Cependant, vous ne pourrez toujours participer aux études que de façon irrégulière et les tests ne seront jamais une source de revenus à part entière.

Dans la plupart des cas, un modérateur vous guidera pas à pas durant le test. On vous montrera un produit ou un service que vous pourrez ensuite essayer. Afin de pouvoir comprendre ce qui se passe en vous à tout moment, il vous demandera de penser à voix haute. Essayez de répondre ouvertement et aussi spontanément que possible. L’objectif est que le modérateur comprenne vos processus de réflexion afin d’apprendre comment améliorer le produit testé. Vous ne pouvez pas donner de mauvaises réponses tant que vous êtes ouvert et honnête sur ce que vous pensez.

Ce que vous testez est différent d’une fois à l’autre : vous pouvez tester des sites web et des applications, donner votre avis sur des idées de produits et également tester des produits physiques (par ex. des snacks).

Voici le témoignage d’une personne qui raconte ce qu’elle a vécu lors de son premier test.

En tant que testeur de remplacement, vous contribuez grandement au succès de l’étude. C’est pour cette raison que nos clients et nous-mêmes comptons sur vous !

Dès notre échange par e-mails, nous vous informons que vous êtes enregistré comme testeur de remplacement. Cela signifie simplement que vous êtes prêt à intervenir dans un délai restreint au cours du déroulement de l’étude définie, en cas de désistement inattendu d’un autre candidat.

Vous serez uniquement invité à participer à l’étude sur demande, c’est pourquoi il est important que vous soyez disponible tout au long du test (par e-mail et par téléphone). Le client qui mène le test vous contactera directement pour vous transmettre les informations. Veuillez noter que vous pouvez être amené à prendre la place d’un participant à tout moment lors de l’étude en question. Par conséquent, veuillez vous assurer en amont que vous remplissez les exigences de l’étude, que votre matériel est prêt et que vous pouvez rejoindre l’étude instantanément.

Quels sont les avantages pour vous ? Nous doublons votre rémunération si vous répondez au désistement et participez de manière active à l’étude.

Une étude dure généralement entre 30 et 90 minutes. Vous pouvez participer à certaines études depuis votre domicile (par ex., sondages en ligne, conversation par Skype ou téléphone), d’autres tests ont lieu dans les locaux du client.

Certains tests sont enregistrés pour une meilleure évaluation. Les enregistrements restent confidentiels et ne seront publiés nulle part sans votre consentement.

Des entreprises de secteurs très divers sont clientes de TestingTime : par ex., des secteurs du commerce de détail, des banques et des assurances ou du voyage. De grands noms tels que Zalando, ifolor, Ikea, UBS et SBB en font partie au même titre que les épiceries de quartier.

Une fois que vous avez confirmé, nos clients et partenaires comptent sur vous. Ils ont préparé l’étude, pris un rendez-vous et parfois même loué des locaux. Par conséquent, veuillez n’annuler que si vous avez une véritable raison de le faire.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible via le lien dans votre e-mail ou ici. Si vous n’annulez pas ou n’annulez pas à temps, nous nous réservons le droit de vous refuser toute participation future.

Toutes vos réponses et données sont stockées dans des centres de données hautement sécurisés. TestingTime respecte strictement le règlement général sur la protection des données (RGDP). Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité.

Il existe plusieurs types de tests, avec des appellations différentes pour chacun.
Voici les tests que nous proposons :

• Tests à distance : Vous n’avez pas besoin de vous déplacer pour les tests à distance. Vous pouvez passer le test depuis chez vous. Dans la plupart des cas, il vous suffit d’avoir un ordinateur (avec un micro et une caméra fonctionnels).
• Tests en présentiel : Un test en présentiel signifie qu’il se déroule dans les locaux du client. Il faut donc se déplacer.
• Focus group / Workshop : Dans un focus group, vous échangez des idées avec d’autres participants sur un sujet précis. Ces tests ont généralement lieu chez le client.
• Enquête en ligne : Pour participer à une enquête en ligne, vous pouvez vous installer confortablement sur votre canapé. Il vous suffit de répondre à un questionnaire en ligne.

L’entreprise derrière cette étude nécessite que vous signiez un accord pour participer.

Le document que vous signez a été créé par l’entreprise qui mènera l’étude avec vous. TestingTime n’a aucune influence sur son contenu et sa portée. Il peut s’agir essentiellement de divers accords de consentement, par exemple un accord de confidentialité, une autorisation d’enregistrer le test, ou autre chose.

Bien entendu, la décision de refuser de signer le contrat vous appartient toujours – quelle qu’en soit la raison. Sachez que le refus de signer le contrat entraînera automatiquement votre exclusion au test en cours.

Vous pouvez lire et télécharger le document au début du processus. Vous pourrez dès lors choisir de signer ou non.
Pour la saisie de votre signature sous forme électronique, nous utilisons un opérateur tiers appelé Xodo Sign. L’utilisation de cet opérateur ne nécessite pas de créer un compte et est possible sur tout appareil.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le processus, veuillez regarder une courte vidéo de notre opérateur.

Une fois que vous avez signé, TestingTime sauvegarde votre document dans notre base de données. Nous vous enverrons ensuite, ainsi qu’à l’entreprise, une copie du contrat par email. Aucune autre démarche n’est nécessaire de votre part. L’opérateur tiers Xodo Sign n’est pas autorisé à accéder, stocker ou utiliser le document.

Il est important que vous planifiez soigneusement votre équipement pour passer le test depuis chez vous. Merci de considérer les points suivants :

• Assurez-vous que la batterie de votre appareil est entièrement chargée avant le test.
• Si vos écouteurs fonctionnent également avec des batteries, chargez-les aussi complètement.
• Préparez votre équipement dans une pièce calme où vous ne serez pas dérangé et où vous disposerez d’une bonne connexion Internet.

Votre poste de travail est prêt ? Parfait ! L’étape suivante consiste à télécharger l’outil vidéo correspondant à l’étude et à vous familiariser avec lui. Consultez votre e-mail de confirmation pour savoir sur quel appareil et outil votre test sera effectué.

Ensuite, suivez le guide pas à pas ci-dessous pour l’outil correspondant afin de le télécharger, de vous y connecter et de vous familiariser avec son interface. Cela peut prendre quelques minutes, mais ce n’est pas compliqué. Merci de prévoir suffisamment de temps pour cela.

Certains tests d’utilisateurs sont effectués via Skype. Skype est facile à utiliser et gratuit. Voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Skype.

Lookback est un outil en ligne gratuit pour les tests d’utilisateurs modérés et fonctionne via l’application Participate. Vous trouverez ici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Lookback.

Certains tests utilisateurs sont effectués via Zoom. Zoom est une plateforme gratuite de réunions vidéo très facile à utiliser. Voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Zoom.

Whereby est une plateforme gratuite pour les réunions vidéo et très facile à utiliser. Voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Whereby.

Google Meet est un outil vidéo ordinaire, gratuit et facile à utiliser. Voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Google Meet.

Microsoft Teams est un outil de conférence en ligne gratuit qui est utilisé pour les tests d’utilisateurs modérés. Il est très facile à utiliser, voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser Microsoft Teams.